{"id":2365,"date":"2012-12-04T13:54:00","date_gmt":"2012-12-04T12:54:00","guid":{"rendered":"https:\/\/preblogs.deusto.es\/alumni\/?p=2365"},"modified":"2012-12-04T13:56:28","modified_gmt":"2012-12-04T12:56:28","slug":"design-thinking-for-business-innovation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.deusto.es\/alumni\/design-thinking-for-business-innovation\/","title":{"rendered":"Design Thinking for Business Innovation"},"content":{"rendered":"

Deusto Alumni organiz\u00f3, junto con Deusto Business School, el pasado 29 de Noviembre una conferencia gratuita en la \u00faltima planta de las nuevas instalaciones de la DBS en el campus de Bilbao, que explic\u00f3 c\u00f3mo la metodolog\u00eda del Design Thinking se est\u00e1 posicionando como un proceso indispensable para acelerar los procesos de innovaci\u00f3n adaptando el negocio o la estrategia de la empresa a las necesidades de los clientes o usuarios.<\/strong><\/p>\n

La ponencia fue impartida por el profesor Enric Segarra<\/strong>, Profesor de Innovaci\u00f3n del Master in Business Innovation de Deusto Business School y Board Advisor en empresas. Certificado por Harvard Business School. El profesor Segarra ha trabajado en ESADE como Director de M\u00e1sters Profesionales en Operaciones y m\u00e1s recientemente como Director de los Programas de Desarrollo de Liderazgo.<\/p>\n

Ha sido profesor en ICDA (Argentina), FAE (Brasil), ORT (Uruguay), BMI (Lituania) y EGE (Portugal). Colabora en la actualidad con la Universidad de Deusto en programas de Innovaci\u00f3n como el Master in Business Innovation MBI y en el dise\u00f1o y la creaci\u00f3n de varios programas e iniciativas relacionadas con el dise\u00f1o, el arte, la innovaci\u00f3n, la gesti\u00f3n \u00a0y el negocio.<\/p>\n

La jornada fue presentada por Tontxu Campos, Director de Deusto Entrepreneurship Center<\/a>, y Francisco Gonz\u00e1lez Bree, Director del M\u00e1ster in Business Innovation<\/a>. <\/strong><\/p><\/blockquote>\n

\u00bfDe d\u00f3nde surgen las ideas? <\/strong><\/p>\n

El profesor Segarra explic\u00f3 que existen seis fuentes posibles de ideas, ninguna de ellas excluyente:<\/p>\n

1. Innovation from the lab<\/strong><\/p>\n

\u201cFind uses for those things that have been discovered in the lab\u201d. Apple, aprovechando la disfunci\u00f3n del parque tecnol\u00f3gico de Xerox, empaquet\u00f3 y realiz\u00f3 una soluci\u00f3n comercial que fue el primer ordenador personal comercial, el Macintosh, que posteriormente fue copiado por HP y Microsoft. \u00bfCu\u00e1l es el objetivo? Sacar provecho de las ideas. \u00a0<\/strong><\/p>\n

2. Grass- Root Innovation<\/strong><\/p>\n

\u201cUnleash the potential of every employee\u201d. S\u00f3lo el 8% de ideas innovadoras surgen del laboratorio. Cualquier idea que sume, aporta valor, y de aqu\u00ed surge la innovaci\u00f3n de procesos, mediante el engagement del empleado. <\/strong><\/p>\n

3. Innovation through Design Thinking<\/strong><\/p>\n

\u201cPersona-based or user-centric innovation\u201d. Este tipo de innovaci\u00f3n, que se explica despu\u00e9s con m\u00e1s detalle, es de tipo \u201cPull\u201d: Ponerse en la piel del usuario, ya que los clientes son los que finalmente validan las innovaciones.<\/p>\n

4. Innovation through Deconstruction<\/strong><\/p>\n

\u201cReverse engineering of great competitor\u2019s ideas\u201d. Analizo modelos de negocio, productos y servicios en otros ambientes, los rompo en peque\u00f1os pedazos e intento seguir la l\u00f3gica para reconstruirlo en mi sector. A este proceso se le conoce como \u201cIngenier\u00eda inversa\u201d de las grandes ideas de los competidores. Comunmente, copiar lo que hacen otros en otros sectores, y llevar esa innovaci\u00f3n a mi sector. Por ejemplo: Henry Ford y la democratizaci\u00f3n del autom\u00f3vil.<\/p>\n

5. Outsourcing Innovation \u201cFarming out the R&D\u201d.<\/strong><\/p>\n

En lugar de pretender desarrollar todo internamente, si disponemos de medios, podemos comprar startups y externalizar la innovaci\u00f3n en estas peque\u00f1as empresas que generan valor.<\/p>\n

6. Open Innovation. \u201cParticipator\/Collaborative innovation\u201d.<\/strong><\/p>\n

Lanzo desaf\u00edos abiertos al mundo para que personas que no tienen nada que ver con la organizaci\u00f3n aporten ideas. Las organizaciones deben innovar de diferentes maneras. Sin embargo, la mayor\u00eda se han apalancado en el Design Thinking, t\u00e9rmino que a continuaci\u00f3n defini\u00f3 Enric.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el Design Thinking?<\/strong><\/p>\n

Es un t\u00e9rmino, ciertamente desafortunado, que se utiliza para mostrar una manera de pensar: \u201cThe way designers think and act\u201d.<\/p><\/blockquote>\n

Es un proceso que pone al usuario en el centro del an\u00e1lisis. El Design Thinking trata de conseguir una innovaci\u00f3n disruptiva, romper un paradigma.<\/p>\n

El Profesor Segarra puso como ejemplo las \u201ctabletas\u201d. Nadie pidi\u00f3 su salida al mercado directamente, de hecho cuando comenzaron a aparecer el primer pensamiento de la gente fue \u201cEs un iPhone grande, \u00a1qu\u00e9 inc\u00f3modo!\u201d.<\/p>\n

\u201cIt\u2019s about capturing insights to inspire human-centered solutions\u201d. El design thinking trata de poner en pr\u00e1ctica el pensamiento divergente del artista en la mente del ejecutivo. <\/strong><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo puedo aplicar el Design Thinking?<\/strong><\/p>\n

A la hora de aplicar este proceso de innovaci\u00f3n, tendremos que seguir los siguientes pasos:<\/p>\n

    \n
  1. Salir a la calle a leer entre l\u00edneas. \u201cPerder el tiempo\u201d. Este paso es dif\u00edcil de conseguir en una empresa tradicional, puesto que no se puede controlar al empleado si se le da cierto grado de libertad, y esto puede generar desconfianza.<\/li>\n
  2. Cuando salimos fuera, vemos realidades que de otra forma no hubi\u00e9ramos visto. Ordeno la informaci\u00f3n e intento sacar conclusiones, observando los extremos, que desaf\u00edan las fronteras del paradigma. Estas extravagancias son \u201cInsights\u201d, y para recordarlas, Enric recomienda tomar fotograf\u00edas de todo aquello que nos llame la atenci\u00f3n.<\/li>\n
  3. Definir el insight: \u201cCraft a meaningful and actionable problem statement\u201d.<\/li>\n
  4. Ganar empat\u00eda con el posible usuario: \u201cUnderstand the user to uncover insights that will give you direction to create innovative solutions\u201d. Identificaremos y definiremos usuarios incluidos en nuestro target. A partir de las obersvaciones directas, crearemos el \u201cPersona Profile\u201d.<\/li>\n
  5. Debemos convertir el insight en oportunidades, generando muchas ideas, domesticando nuestra mente \u201ccazadora\u201d. Esta t\u00e9cnica se conoce como \u201cBrainstorming\u201d.<\/li>\n
  6. Prototipar: \u201cBuild to think\u201d. Deberemos pensar con las manos, puesto que a menudo la mente nos enga\u00f1a, y crear un prototipo de la idea (si es un producto), o un \u201croleplay\u201d (si se trata de un setvicio).<\/li>\n
  7. Testear y definir: \u201cSolicit feedback from customers\u201d. Mostrar los prototipos con humildad a los posibles clientes o usuarios.<\/li>\n<\/ol>\n

    \u00bfCu\u00e1les son las conclusiones?<\/strong><\/p>\n

    Enric Segarra recomienda \u201csalir a la calle\u201d. Estamos sobreinformados, y el email ha terminado por asfixiarnos. A partir de salir fuera, veremos las necesidades y conflictos de donde saldr\u00e1n las oportunidades.<\/p>\n

    El insight nos dar\u00e1 las claves para empatizar con el individuo.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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