{"id":991,"date":"2012-05-21T12:11:10","date_gmt":"2012-05-21T10:11:10","guid":{"rendered":"https:\/\/preblogs.deusto.es\/alumni\/?p=991"},"modified":"2022-05-02T17:57:07","modified_gmt":"2022-05-02T15:57:07","slug":"como-gestionar-la-identidad-digital-de-nuestra-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.deusto.es\/alumni\/como-gestionar-la-identidad-digital-de-nuestra-empresa\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo gestionar la Identidad Digital de nuestra empresa (parte I)"},"content":{"rendered":"

El jueves 17 de mayo, D\u00eda de Internet<\/a>, tuvo lugar el Encuentro Profesional<\/a>: C\u00f3mo gestionar la Identidad Digital de nuestra Empresa<\/a>, organizado por Deusto Alumni<\/a> e impartido por Lorena Fern\u00e1ndez<\/a>, directora de Identidad Digital de la Universidad de Deusto<\/a>.<\/p>\n

El encuentro dio para mucho, por lo que haremos el resumen en dos partes para que los que no pudisteis asistir teng\u00e1is la mayor cantidad de informaci\u00f3n posible.<\/p>\n

Todos tenemos identidad digital, lo queramos o no. Esa separaci\u00f3n del mundo virtual y el mundo real no es tal; ambos son reales, pero ocupan diferentes espacios y no nos comportamos igual.<\/p>\n

Las redes sociales no son m\u00e1s que las plazas y los bares en que nos relacionamos. Pero aqu\u00ed la informaci\u00f3n queda guardada hasta que Google<\/a> quiera. Antes Internet dec\u00eda de nosotros lo que dec\u00edamos de nosotros mismos, pero ahora nuestra identidad tambi\u00e9n la genera nuestro entorno.<\/p>\n

La identidad digital de una persona o instituci\u00f3n, es distribuida y se compone de diversos pedacitos en diferentes redes sociales.<\/p><\/blockquote>\n

Cada miembro de la entidad es una de esas piezas que comunica (\u201cecosistema digital\u201d) y el puzzle completo es la identidad digital.<\/p>\n

Lorena explic\u00f3 que en la Universidad de Deusto<\/a>, al ser una comunidad de personas muy grande, es imposible enterarse de todo lo que ocurre alrededor.<\/p>\n

Para una correcta gesti\u00f3n de la Identidad Digital hay que empezar por hacer el mapa de \u201ccuerpos comunicantes\u201d, que son los \u201camigos de la instituci\u00f3n\u201d y hay que hacer un seguimiento sobre ellos. Puso el siguiente ejmplo: \u00abHace unos meses falleci\u00f3 un profesor de la UD del campus de Donosti y sus alumnos le pusieron post its en su despacho: \u00abSiempre te recordaremos\u00bb. Un alumno saco una foto y lo tuite\u00f3, y nosotros<\/em>
\nlo retuiteamos d\u00e1ndole visibilidad. Finalmente, llego a m\u00e1s de 1.600 personas.<\/em>\u00bb<\/p>\n

Es important\u00edsimo no quedarnos en lo digital y tejer tambi\u00e9n redes offline para engrasar las redes online.<\/p>\n

Diferentes cuentas con un mismo objetivo<\/strong><\/p>\n

Las cuentas gen\u00e9ricas no pueden ni deben aspirar a comunicarlo todo. \u201cSi todo es importante, nada es importante\u201d (Garr Reynolds).<\/p><\/blockquote>\n

Por tanto, hay que trabajar los micronichos. Cada pieza se debe dirigir a un p\u00fablico muy segmentado (cubrir una peque\u00f1a porci\u00f3n de terreno digital). Por ejemplo, en la UD, nos dirigimos a nichos diferentes: estudiantes, alumni, personal, investigadores… Cada uno de esos segmentos es escuchado y atendido por diferentes cuentas. Las cuentas gen\u00e9ricas ya se encargaran de estar a la escucha de esas piezas y destilar la informaci\u00f3n m\u00e1s relevante.<\/p>\n

La estrategia digital se compone de: Objetivos, plataformas, herramientas, m\u00e9tricas.<\/p><\/blockquote>\n

Objetivos<\/strong><\/p>\n

Se acab\u00f3 el esperar a que vengan a \u00abnuestra casa\u00bb. La gente llega a trav\u00e9s de redes sociales, emailing, etc. Nos toca salir a los \u00abbares\u00bb donde est\u00e1n los usuarios. Hoy son las redes sociales, ma\u00f1ana no sabemos.<\/p>\n

Existen 2 tipos de redes sociales: verticales y horizontales.<\/p>\n