{"id":2283,"date":"2018-11-13T10:00:24","date_gmt":"2018-11-13T09:00:24","guid":{"rendered":"https:\/\/preblogs.deusto.es\/aprender-ensenar\/?p=2283"},"modified":"2020-01-23T12:17:09","modified_gmt":"2020-01-23T11:17:09","slug":"la-poliza-fisica-y-lo-bueno-de-lo-malo-una-apuesta-por-la-formacion-colaborativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.deusto.es\/aprender-ensenar\/la-poliza-fisica-y-lo-bueno-de-lo-malo-una-apuesta-por-la-formacion-colaborativa\/","title":{"rendered":"\u201cLa P\u00f3liza F\u00edsica\u201d y \u201cLo Bueno de lo Malo\u201d, una apuesta por la formaci\u00f3n colaborativa"},"content":{"rendered":"

Durante el curso acad\u00e9mico 2017-2018 el Grado en Ingenier\u00eda en Dise\u00f1o Industrial<\/strong> ha estrechado la colaboraci\u00f3n con la compa\u00f1\u00eda de seguros Lagun Aro<\/strong>, a trav\u00e9s de dos proyectos acad\u00e9micos que ten\u00edan como objetivo acercar el dise\u00f1o al mundo de los seguros. Bajo este marco se desarrollaron los proyectos \u201cLa P\u00f3liza F\u00edsica\u201d<\/strong> y \u201c Lo Bueno de lo Malo\u201d,<\/strong> con alumnos de 2\u00ba y 3\u00ba, matriculados respectivamente en las asignaturas de \u201cLaboratorio de dise\u00f1o II: Dise\u00f1o centrado en el usuario\u201d y \u201cLaboratorio de dise\u00f1o III: Dise\u00f1o de experiencias y servicios\u201d.<\/p>\n

En plena implantaci\u00f3n de una transformaci\u00f3n digital en la compa\u00f1\u00eda, Lagun Aro planteaba en el proyecto la necesidad de generar soluciones asociadas a p\u00f3lizas de seguros que resuelvan necesidades del usuario tales como: ahorro, cobertura, seguridad, etc. y que ayuden a la transformaci\u00f3n del servicio prestado.<\/strong><\/em><\/span> Por otro lado, el proyecto buscaba adem\u00e1s proponer nuevas alternativas de servicio relativo a la gesti\u00f3n de siniestros o situaciones clave que abarcan las p\u00f3lizas de hogar, haciendo que el servicio ofrecido se perciba de manera positiva y eficaz.<\/span><\/p>\n

\"\"Tras la presentaci\u00f3n del briefing a los estudiantes en la Universidad de Deusto, el proyecto se desarroll\u00f3 en varias fases en las que, guiados por los\/las docentes, alumnado y empresa establecieron una relaci\u00f3n de trabajo en la que desde el aporte de informaci\u00f3n, hasta la resoluci\u00f3n de preguntas y el seguimiento de los proyectos, simulaban una pr\u00e1ctica real.<\/strong><\/p>\n

Tras una primera fase de b\u00fasqueda de soluciones y an\u00e1lisis del problema planteado, Lagun Aro proporcion\u00f3 al proyecto la informaci\u00f3n necesaria para el desarrollo del mismo, a trav\u00e9s de una presentaci\u00f3n de sus servicios en sus instalaciones. Con la participaci\u00f3n de profesionales de diferentes departamentos, se desarrollaron adem\u00e1s din\u00e1micas de cocreaci\u00f3n<\/strong> en la que el alumnado pudo desarrollar conjuntamente con los\/las profesionales las soluciones conceptuales que previamente hab\u00edan trabajado en el aula.<\/p>\n

De vuelta en la Universidad, las soluciones planteadas con los cambios y correcciones acordadas tomaron forma. Desde el desarrollo de productos que ayudan a los asegurados a interactuar con la compa\u00f1\u00eda \u2013asistentes de voz, botones SOS, llaveros inteligentes- hasta la mejora de aspectos cr\u00edticos en la prestaci\u00f3n del servicio<\/span><\/strong>, el proyecto es una muestra del potencial que tiene el dise\u00f1o en empresas y organizaciones m\u00e1s all\u00e1 del \u00e1mbito industrial. Este potencial se materializ\u00f3 en una veintena de proyectos que se presentaron en las instalaciones de la compa\u00f1\u00eda en formato feria, en la que alumnado y profesionales interactuaron de nuevo, en esta ocasi\u00f3n para preguntar o explicar cualquier aspecto del proyecto.<\/p>\n

Soluciones en forma de productos y servicios<\/strong><\/p>\n

\"\"En los diferentes niveles del proyecto, las soluciones dise\u00f1adas han tomado forma de productos, presentados en formato f\u00edsico a trav\u00e9s de prototipos desarrollados en el Deusto FabLab<\/strong>; y servicios \"\"presentados a la entidad colaboradora a trav\u00e9s de c\u00e1psulas de videos y simulaciones de aplicaciones.<\/strong> Dentro de las m\u00e1s de 25 soluciones desarrolladas<\/span><\/strong>, podemos encontrarnos con Lagunetxe; un asistente que te ayuda a gestionar cualquier aspecto de tu p\u00f3liza de seguro tan s\u00f3lo con la voz. Otra soluci\u00f3n tomaba el nombre de servicio Extra+, que supone un nuevo modelo de contrataci\u00f3n del seguro de hogar en el que el usuario puede activar o desactivar sus cl\u00e1usulas en funci\u00f3n de su riesgo, por ejemplo si se avecina mal tiempo o una ausencia prolongada. Estas son solo algunas de las soluciones planteadas por los estudiantes, que independientemente de poder implantarse en un corto periodo de tiempo, han proporcionado a Lagun Aro futuras l\u00edneas de trabajo.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n os dejamos un teaser de esta buena pr\u00e1ctica.<\/p>\n