{"id":25,"date":"2015-10-21T06:51:00","date_gmt":"2015-10-21T04:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/preblogs.deusto.es\/bigdata\/?p=25"},"modified":"2015-10-21T09:41:30","modified_gmt":"2015-10-21T07:41:30","slug":"del-data-mining-al-big-data-en-el-mundo-del-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.deusto.es\/bigdata\/del-data-mining-al-big-data-en-el-mundo-del-marketing\/","title":{"rendered":"Del Data Mining al Big Data en el mundo del Marketing"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">(Art\u00edculo escrito por Pedro G\u00f3mez Tejerina, profesional del sector financiero, y profesor de nuestro <a href=\"http:\/\/ingenieria.deusto.es\/cs\/Satellite\/ingenieria\/es\/estudios-0\/estudios-ingenieria-formacion-continua\/big-data\" target=\"_blank\">Programa de Big Data y Business Intelligence<\/a>)<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfAlguna vez te has preguntado c\u00f3mo eligen las grandes compa\u00f1\u00edas los clientes a los que lanzan sus campa\u00f1as? \u00bfPor qu\u00e9 por ejemplo puede un banco enviarme un mail o una carta para ofrecerme el \u00faltimo plan de pensiones que han dise\u00f1ado y no a mi vecino si los dos somos clientes del mismo banco y vivimos en el mismo edificio?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La <strong>selecci\u00f3n<\/strong> de a qu\u00e9 <strong>clientes<\/strong> lanzar campa\u00f1as de marketing forma parte de lo que se denomina <strong>Data Mining<\/strong> o <a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Miner%C3%ADa_de_datos\" target=\"_blank\">Miner\u00eda de Datos<\/a>. Tradicionalmente las grandes compa\u00f1\u00edas han analizado los datos hist\u00f3ricos que almacenan sobre sus clientes para buscar aquellos clientes que no tienen contratado un producto actualmente con ellas, pero que de alguna forma s\u00ed se parecen a otros clientes que s\u00ed tienen dicho producto. La idea es sencilla: <strong>\u00bfno tendr\u00eda sentido s\u00f3lo enviar comunicaciones sobre campa\u00f1as de Marketing de un producto a los clientes que aunque no lo tengan contratado actualmente s\u00ed tengan probabilidad de hacerlo en un futuro?<\/strong> La base sobre la que se basan para calcular esas <strong>probabilidades<\/strong> es la estad\u00edstica y los algoritmos de <strong><a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Machine_learning\" target=\"_blank\">Machine Learning<\/a><\/strong> y las comparaciones se hacen en base a los datos hist\u00f3ricos almacenados sobre los clientes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Haciendo esas comparaciones basadas en los datos que tienen sobre los clientes las empresas consiguen\u00a0aumentar sus tasas de \u00e9xito de contrataci\u00f3n de productos de manera significativa y ofrecen productos que de cierta forma son mucho m\u00e1s personalizados, ya que tienen en cuenta mis datos como persona individual antes de ofrec\u00e9rmelos. Adem\u00e1s se ahorran mucho dinero en publicidad, ya que en cierta forma est\u00e1n centrando el tiro seleccionando \u00fanicamente los clientes con <strong>alta probabilidad<\/strong> (<strong><a href=\"http:\/\/www.computing.es\/informatica-profesional\/informes\/1073991001701\/uso-practico-tecnologias-big-data.1.html\" target=\"_blank\">propensi\u00f3n<\/a><\/strong>) de compra.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pero actualmente estamos en una <strong>nueva era caracterizada por la abundancia de informaci\u00f3n<\/strong> (<a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Big_data\" target=\"_blank\">Big Data<\/a>). \u00bfPor qu\u00e9 no utilizar adem\u00e1s de la informaci\u00f3n <strong>interna<\/strong> de los clientes datos que podamos obtener de fuentes <strong>externas<\/strong>? \u00bfNo tendr\u00eda sentido en el ejemplo del banco anterior tener en cuenta que yo en alguna ocasi\u00f3n he navegado por internet buscando informaci\u00f3n sobre planes de pensiones? \u00bfNo he mostrado de alguna forma ya mi inter\u00e9s por el producto al haberlo buscado por internet? \u00bfNo ser\u00eda m\u00e1s probable que yo contratara el plan de pensiones que mi vecino que nunca se ha preocupado por su jubilaci\u00f3n?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Como empresa podr\u00eda utilizar los d<strong>atos de navegaci\u00f3n de mi web para mejorar el proceso anterior<\/strong>. \u00bfY si adem\u00e1s a pesar de que el banco no tiene informaci\u00f3n sobre el valor de la casa en la que vivo, obtiene informaci\u00f3n sobre el valor de la misma en el catastro u otras fuentes de informaci\u00f3n externas? El cruce de informaci\u00f3n interna sobre los clientes con informaci\u00f3n externa es lo que actualmente se denomina <strong>Big Data<\/strong> y permite a las grandes empresas obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los clientes y tal y como hemos visto con mi ejemplo, mejorar su precisi\u00f3n a la hora de elegir futuros clientes para sus productos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><strong>Moraleja<\/strong><\/em>: si antes las grandes compa\u00f1\u00edas lo sab\u00edan todo sobre nosotros, <strong>hoy todav\u00eda m\u00e1s<\/strong>. Como consuelo, al menos es m\u00e1s probable que s\u00f3lo reciba comunicaciones sobre productos en los <strong>que es m\u00e1s probable que est\u00e9 realmente interesado no tengan que eliminar demasiados emails comerciales porque no me interesan.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>(Art\u00edculo escrito por Pedro G\u00f3mez Tejerina, profesional del sector financiero, y profesor de nuestro Programa de Big Data y Business Intelligence) \u00bfAlguna vez te has preguntado c\u00f3mo eligen las grandes compa\u00f1\u00edas los clientes a los que lanzan sus campa\u00f1as? \u00bfPor qu\u00e9 por ejemplo puede un banco enviarme un mail o una carta para ofrecerme el &hellip; <a href=\"https:\/\/blogs.deusto.es\/bigdata\/del-data-mining-al-big-data-en-el-mundo-del-marketing\/\" class=\"more-link\">Seguir leyendo <span class=\"screen-reader-text\">Del Data Mining al Big Data en el mundo del Marketing<\/span> <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":136,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[2,5,18,3,21,20,19,16,17],"class_list":["post-25","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sin-categoria","tag-big-data","tag-business-intelligence","tag-data-mining","tag-deusto","tag-esatdistica","tag-informacion","tag-machine-learning","tag-marketing","tag-propension"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Del Data Mining al Big Data en el mundo del Marketing - Deusto Data<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Si antes las grandes compa\u00f1\u00edas lo sab\u00edan todo sobre nosotros, hoy todav\u00eda m\u00e1s. 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