{"id":482,"date":"2016-09-16T14:23:10","date_gmt":"2016-09-16T12:23:10","guid":{"rendered":"https:\/\/preblogs.deusto.es\/bigdata\/?p=482"},"modified":"2016-09-16T14:23:10","modified_gmt":"2016-09-16T12:23:10","slug":"entrevistamos-a-nagore-de-los-rios-profesora-de-nuestro-programa-de-big-data-y-experto-en-comunicacion-y-datos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.deusto.es\/bigdata\/entrevistamos-a-nagore-de-los-rios-profesora-de-nuestro-programa-de-big-data-y-experto-en-comunicacion-y-datos\/","title":{"rendered":"Entrevistamos a Nagore de los R\u00edos, profesora de nuestro Programa de Big Data y Experto en Comunicaci\u00f3n y Datos"},"content":{"rendered":"
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\u201cLa comunicaci\u00f3n corporativa ya tiene claro que la mejor manera de llegar a sus receptores es con la caracterizaci\u00f3n y eso s\u00f3lo se consigue a trav\u00e9s del Big Data\u201d (Nagore de los R\u00edos)<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\"NagoreDeLosRios\"<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n

Nagore de los R\u00edos participar\u00e1 en nuestro\u00a0Programa en Big Data y Business Intelligence<\/a>\u00a0 y Programa Experto en An\u00e1lisis, Investigaci\u00f3n y Comunicaci\u00f3n de Datos<\/a> que impulsa la Universidad de Deusto<\/a>. Fundadora de Irekia, portal de Gobierno Abierto del Gobierno Vasco, y consultora Senior del Banco Mundial en iniciativas de Comunicaci\u00f3n y Open Data, acercar\u00e1 su experiencia en el \u00e1mbito del Big Data y otras cuestiones vinculadas con la comunicaci\u00f3n y el Business Inteligence. Para Nagore de los R\u00edos, la complejidad del \u00e1mbito comunicativo en la actualidad, cuando se incorpora el Big Data, hace necesario el uso de metodolog\u00edas, como Outreach Tool<\/a>, para dise\u00f1ar estrategias y planes de comunicaci\u00f3n. Participar\u00e1 en el m\u00f3dulo M3.1 de nuestro Programa de Big Data<\/a>, en colaboraci\u00f3n con M\u00aa Luz Guenaga y Alex Ray\u00f3n, en las sesiones de Open Data y visualizaci\u00f3n de datos.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Periodista de formaci\u00f3n, consultora en Comunicaci\u00f3n, experta en Open Data, \u00bfcu\u00e1l es tu aportaci\u00f3n al Programa en Big Data y Business Intelligence<\/b><\/span><\/span>?<\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Tanto el Open Data como la comunicaci\u00f3n est\u00e1n muy ligados a los Datos. El Open Data porque en s\u00ed mismos son fuentes de datos que cualquiera puede extraer y con ello enriquecer su propio Big Data, cruzando sus datos con los Open Data, lo que supone aplicar el Business Intelligence de una forma mucho m\u00e1s enriquecida y adem\u00e1s de manera gratuita. Es la materia prima m\u00e1s barata y accesible que alcanza gran valor cuando se cruza con otros datos bajo las preguntas adecuadas.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Y cuando hablamos de comunicaci\u00f3n, en primer lugar, los datos son la primera y mejor fuente de informaci\u00f3n, la m\u00e1s fiable, la que nos aporta el mejor conocimiento, por lo que es clave realizar buenas preguntas a los datos para que nos ofrezcan las respuestas que deseamos conocer. En segundo lugar porque para comunicar es muy importante asegurarnos de que no generamos ruido, de que el destinatario est\u00e1 receptivo a nuestro mensaje y es el destinatario acertado. De este modo, el Big Data se utiliza en dos momentos claves de la comunicaci\u00f3n, el primero de ellos a la hora de hipersegmentar a los destinatarios, saber lo que desean o necesitan escuchar y en segundo lugar a la hora de vincular los mensajes y segmentarlos de la misma manera. Muchas veces queremos comunicar demasiadas cosas a todas las personas y eso no es eficaz. Si a la Comunicaci\u00f3n le aplicamos las t\u00e9cnicas de Business Intelligence y utilizamos bien el Big Data podemos obtener la respuesta exacta de quien es el que necesita recibir un determinado mensaje, y qu\u00e9 mensaje es el m\u00e1s adecuado.<\/span><\/span><\/p>\n

Y por \u00faltimo el Big Data est\u00e1 muy ligado al Marketing y a la Comunicaci\u00f3n sobre todo a la hora de conocer los resultados, establecer los indicadores, extraer informaci\u00f3n valiosa de las redes sociales y de lo que las personas y marcas est\u00e1n hablando as\u00ed como observar los impactos que al emitir los mensajes somos capaces de producir o no en nuestros p\u00fablicos objetivos.<\/span><\/span><\/p>\n

Cuando hablamos de comunicar, contamos con dos \u00e1mbitos, el del periodismo tradicional y la comunicaci\u00f3n corporativa o institucional. \u00bfQu\u00e9 beneficios obtiene cada uno de ellos? <\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Ambos mundos est\u00e1n despertando y entendiendo que los datos son la mejor fuente de informaci\u00f3n posible. En el \u00e1mbito del periodismo se est\u00e1n dando cuenta de que los datos no mienten y no tienen intenciones o est\u00e1n condicionados, los periodistas empiezan a ver una ventaja no solo en la objetividad de sus informaciones sino tambi\u00e9n en el acceso a las fuentes y en la rapidez para encontrar las respuestas y poder con ello contar las historias que los datos guardan.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

En el \u00e1mbito de la comunicaci\u00f3n corporativa tambi\u00e9n se est\u00e1n dando cuenta de que para llegar a sus receptores o clientes de forma m\u00e1s directa la hipersegmentaci\u00f3n es b\u00e1sica y s\u00f3lo se consigue a trav\u00e9s del Big Data. Gracias al Big Data adem\u00e1s pueden localizar a nuevos receptores que son p\u00fablico objetivo de las marcas o empresas, m\u00e1s all\u00e1 de los habituales medios de investigaci\u00f3n sobre audiencias, que se centraban en los \u00faltimos a\u00f1os en receptores que desde las redes sociales estaban dispuestos a escuchar los mensajes de la marca o los seguidores o fans que se consegu\u00edan por otras v\u00edas del marketing.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

\u00bfDe qu\u00e9 modo puede ayudar el Big Data a la comunicaci\u00f3n de empresas e instituciones?<\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Con la aparici\u00f3n de las redes sociales, las organizaciones encontraron una forma m\u00e1s directa de llegar a su audiencia sin pasar por intermediarios, pero se encontraron con el problema de captar tr\u00e1fico y atraerlas hasta sus perfiles o webs para poder hacer llegar sus mensajes. Gracias a la publicidad en internet que facilita la segmentaci\u00f3n pudieron acotar a ese p\u00fablico pero segu\u00edan esperando a que fuesen los consumidores quienes, buscando productos similares o a trav\u00e9s de palabras claves, acabasen en sus publicaciones o anuncios. Ahora con el Big Data hemos alcanzado ya el tercer nivel, y son las marcas las que por distintas v\u00edas recopilan informaci\u00f3n de los consumidores, y utilizan el mejor canal para llegar a ellos.<\/span><\/span><\/p>\n

Otra ventaja que encuentran ahora todas las organizaciones p\u00fablicas o privadas es que pueden cocrear mejor sus servicios con los destinatarios y usuarios finales. Ya no se basan en intuiciones o en evidencias o en encuestas o preguntas de satisfacci\u00f3n donde los usuarios dec\u00edan que es lo que ellos mismos cre\u00edan que necesitaban o quer\u00edan (y digo cre\u00edan porque muchas veces pensamos que nos vamos a comportar de una cierta manera o vamos a tener unas necesidades concretas y luego la realidad es totalmente diferente). Los servicios y productos se pueden cocrear ahora de forma m\u00e1s fehaciente, prediciendo el futuro y ofreciendo soluciones a lo que verdaderamente se va a consumir o necesitar
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Pero para ello hace falta actuar con cierto m\u00e9todo, por el volumen de informaci\u00f3n que se maneja. <\/b><\/span><\/span><\/p>\n

Si hablamos de comunicaci\u00f3n en concreto, y queremos aplicar una estrategia y un plan de comunicaci\u00f3n toda esa informaci\u00f3n que el Big Data y el Business Inteligence nos ha aportado lo debemos canalizar y nos sirve de base para realizar una estrategia.\u00a0Contar con una estrategia definida permite se\u00f1alar objetivos y llegar a alcanzarlos, no perder la perspectiva, ser eficaz en el desarrollo de la ocupaci\u00f3n correspondiente, no malgastar tiempo ni recursos, sobre todo en un mundo tan complejo como el presente. Y una vez determinada la estrategia es necesario un plan de acciones, porque el plan permite conocer de antemano qu\u00e9 se pretende conseguir y c\u00f3mo se piensa lograrlo. <\/span><\/span><\/p>\n

Y para dise\u00f1ar esa estrategia y el plan con el que se va a ejecutar, es necesaria una metodolog\u00eda. En este sentido, os recomiendo una metodolog\u00eda abierta y gratuita que se llama Outreachtool.com<\/a>, que est\u00e1 empezando a dar sus primeros pasos ahora. <\/span><\/span><\/p>\n

\u00bfNos puedes explicar qu\u00e9 es Outreach Tool, y que supone para la Comunicaci\u00f3n corporativa e institucional en el \u00e1mbito del Big Data?<\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Se trata de una herramienta para generar estrategias y planes de comunicaci\u00f3n efectivos de manera abierta, sencilla, intuitiva y \u00e1gil. Est\u00e1 publicada bajo la licencia Creative Commons y se conforma por una metodolog\u00eda y una tabla din\u00e1mica, que se pueden descargar gratuitamente<\/a>. Se desarrolla en tres fases y se resuelve en un calendario de acciones para desarrollar la estrategia que se genera con la metodolog\u00eda. <\/span><\/span><\/p>\n

A grandes rasgos (porque la metodolog\u00eda es m\u00e1s completa) La primera fase gira en torno a la empresa, instituci\u00f3n, marca personal para la que se prepara la estrategia. La segunda fase analiza el conjunto de receptores a los que se dirige el plan, con una profunda hipersegmentaci\u00f3n de destinatarios. Porque no les interesa lo mismo a unos destinatarios que a otros, ni se quiere conseguir lo mismo de todos ellos. Esto marcar\u00e1 tambi\u00e9n lo que se va a comunicar, que se analiza en la tercera fase, cuando se concreta el qu\u00e9, el c\u00f3mo, el con qu\u00e9 y el cu\u00e1ndo comunicar. <\/span><\/span><\/p>\n

Nuestro empe\u00f1o con Outreach Tool ha sido obtener un mecanismo f\u00e1cil de comprender y aplicar que, no obstante, no se desvirt\u00fae al simplificar en demas\u00eda el complejo entramado de claves que afectan a la comunicaci\u00f3n. Buscamos que no se escape ning\u00fan detalle, que no caiga en la improvisaci\u00f3n ninguna parte esencial de una buena estrategia de comunicaci\u00f3n, pero que, al tiempo, no te resulte un trabajo farragoso ni tedioso.<\/span><\/span><\/p>\n

\u00bfY c\u00f3mo interviene el Big Data en Outreach Tool?<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

Para realizar cualquier estrategia es imprescindible poseer informaci\u00f3n que nos indique que caminos tomar. Se puede trabajar con intuiciones, como hasta ahora se desarrollaban los planes de comunicaci\u00f3n. Tambi\u00e9n con la recogida \u201cmanual\u201d de informaci\u00f3n con entrevistas, estudios, an\u00e1lisis, encuestas\u2026 Pero si esa informaci\u00f3n es obtenida a trav\u00e9s del Big Data tendr\u00e1 un grado de acierto mayor. Y, por supuesto, con la combinaci\u00f3n de las tres v\u00edas, el resultado ser\u00e1 todav\u00eda mejor. <\/span><\/span><\/p>\n

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