{"id":241,"date":"2013-10-30T21:16:23","date_gmt":"2013-10-30T20:16:23","guid":{"rendered":"https:\/\/preblogs.deusto.es\/edaguil\/?p=241"},"modified":"2016-04-14T18:27:31","modified_gmt":"2016-04-14T16:27:31","slug":"e-commerce-procesos-y-tecnologias-aula-digital-business-iv","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.deusto.es\/edaguil\/2013\/10\/e-commerce-procesos-y-tecnologias-aula-digital-business-iv\/","title":{"rendered":"E-commerce: Procesos y tecnolog\u00edas (Aula Digital Business, IV)"},"content":{"rendered":"<div style=\"padding-bottom:20px; padding-top:10px;\" class=\"hupso-share-buttons\"><!-- Hupso Share Buttons - https:\/\/www.hupso.com\/share\/ --><a class=\"hupso_counters\" href=\"https:\/\/www.hupso.com\/share\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.hupso.com\/share\/buttons\/share-small.png\" style=\"border:0px; padding-top:2px; float:left;\" alt=\"Share Button\"\/><\/a><script type=\"text\/javascript\">var hupso_services_c=new Array(\"twitter\",\"facebook_like\",\"facebook_send\",\"google\",\"linkedin\");var hupso_counters_lang = \"es_LA\";var hupso_image_folder_url = \"\";var hupso_url_c=\"\";var hupso_title_c=\"E-commerce%3A%20Procesos%20y%20tecnolog%C3%ADas%20%28Aula%20Digital%20Business%2C%20IV%29\";<\/script><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/static.hupso.com\/share\/js\/counters.js\"><\/script><!-- Hupso Share Buttons --><\/div><p><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Acabamos hoy con la \u00faltima entrada del Aula DigMarketing digital sobre E-commerce: Procesos y tecnolog\u00edas con\u00a0@<a title=\"ejoana\" href=\"https:\/\/hootsuite.com\/dashboard#\">ejoana<\/a>\u00a0@<a title=\"juanjoazcarate\" href=\"https:\/\/hootsuite.com\/dashboard#\">juanjoazcarate<\/a>\u00a0e @<a title=\"isabelortiztrav\" href=\"https:\/\/hootsuite.com\/dashboard#\">isabelortiztrav<\/a>\u00a0en @<a title=\"deustoDBS\" href=\"https:\/\/hootsuite.com\/dashboard#\">deustoDBS<\/a>\u00a0y @<a title=\"AlumniComercial\" href=\"https:\/\/hootsuite.com\/dashboard#\">AlumniComercial<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comenzamos la sesi\u00f3n con\u00a0@<a title=\"ejoana\" href=\"https:\/\/hootsuite.com\/dashboard#\">ejoana<\/a>\u00a0titulada reinventando el e-commerce. Durante 15 aos ha tenido la posibilidad de poner en marcha muchos ecommerce y ha identificado 6 elementos que hay que tener en cuenta en el ecommerce electr\u00f3nico que supone el 30% de los europeos (250 millones de compradores online) y es el 3,5% de la econom\u00eda espa\u00f1ola. Las seis claves son:<\/p>\n<ol>\n<li style=\"text-align: justify;\">Situar a tu cliente en el centro de tu estrategia (supone un paso del marketing transaccional al marketing emocional). Ser capaces de preguntarse continuamente como puedo ayudar a mi cliente.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Hemos de generar una propuesta de valor \u00fanica y diferenciada. Debemos diferenciar y pensar en \u00bfqu\u00e9 somos mejores?. Ser capaces de convertir lo convencional en extraordinario, a trav\u00e9s de trabajar la experiencia del cliente.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Multicanal<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Gestiona una estrategia orientada a crear v\u00ednculos emocionales con tus clientes. La clave no es conseguir clientes, sino en lograr que nos recomienden. Un plan de marketing debe tener diferentes fases; captaci\u00f3n, conversi\u00f3n, fidelizaci\u00f3n y engagement. A trav\u00e9s de contenido (<a href=\"http:\/\/www.youtube.com\/watch?v=wC2PHREBHCg&amp;feature=share&amp;list=UUDLcIennIte584xej9Tbe9Q\">berecasillas<\/a>), gesti\u00f3n pro-activa de quejas, p\u00e1ginas adecuadas a los clientes (<a href=\"http:\/\/www.aceros-de-hispania.com\/\">Aceros de hispania<\/a>)<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Utiliza la tecnolog\u00eda \u00a0m\u00f3vil para estar siempre donde est\u00e1 tu cliente. La experiencia de ebay con la compra m\u00f3vil es que les produce un 30% m\u00e1s de conversi\u00f3n.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Analiza y aprende e innova siempre Necesidad de medir para innovar y aprender. En general es muy imortante ver la evoluci\u00f3n de los datos, pero hay sdos datos fundamentales en valor absoluto, como son el valor del \u00a0cliente y coste de adquisici\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\">La segunda parte de la sesi\u00f3n, est\u00e1 a cargo de\u00a0@<a title=\"juanjoazcarate\" href=\"https:\/\/hootsuite.com\/dashboard#\">juanjoazcarate<\/a>\u00a0\u00a0CEO de CCC. que la inicia con una pregunta dif\u00edcil (o f\u00e1cil seg\u00fan la mire) \u00abComo te ves&#8230; \u00bfen el 2023?. Nos presenta las megatendencias, donde aparece ocio y bienestar. Pero de donde surgen las ideas y las oportunidades y eso requiere de mirar y atender el entorno; ver que es lo que pasa en la sociedad, las tendencias y la tecnolog\u00eda. (<a href=\"https:\/\/www.goodreads.com\/book\/show\/7059612-everything-we-know-is-wrong\">Everithing we know is wrong<\/a>). Las empresas buscan actitudes, capacidades, competencias, iniciativa y creatividad (nos recomienda el blog de <a href=\"http:\/\/dianaorero.com\/\">Diana Orero<\/a>). Nos habla de la importancia de marketing y del marketing que viene; marketing de la incertidumbre, el marketing de la alta velocidad, el marketing del caos de medios. el neuromarketing, el marketing digital y sobre todo el marketing de la proximidad o marketing de los emociones. Santiago Rodr\u00edguez (<a href=\"http:\/\/www.directa-mente.com\/\">directa &amp; mente<\/a>) dice \u00abno programas ventas, programa estados de animo\u00bb. Tenemos que tener claro la diferencia entre marca (lo que decimos de nosotros) y reputaci\u00f3n (lo que otros dicen de nosotros). Tenemos que estar en todos los medios, el online y el offline, manejando la mutimedialidad. Todas las empresas se tienen que ir transformando hacia la econom\u00eda digital. La econom\u00eda digital es tecnolog\u00eda que nos acerca. Hay que crear una capa digital en todas las profesiones, hay que reinventar los negocios. La importancia de So(cial) Lo(cal) y MO(bile). Nos ense\u00f1a\u00a0campa\u00f1as true view en you tube. Acabamos cn la cancion Experiment de Cole Porter cuya letra dice:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Experiment.<\/em><br \/>\n<em>Make it your motto day and night.<\/em><br \/>\n<em>Experiment<\/em><br \/>\n<em>And it will lead you to the light.<\/em><br \/>\n<em>The apple on the top of the tree<\/em><br \/>\n<em>Is never too high to achieve,<\/em><br \/>\n<em>So take an example from Eve,<\/em><br \/>\n<em>Experiment.<\/em><br \/>\n<em>Be curious,<\/em><br \/>\n<em>Though interfering friends may frown.<\/em><br \/>\n<em>Get furious<\/em><br \/>\n<em>At each attempt to hold you down.<\/em><br \/>\n<em>If this advice you always employ<\/em><br \/>\n<em>The future can offer you infinite joy<\/em><br \/>\n<em>And merriment,<\/em><br \/>\n<em>Experiment<\/em><br \/>\n<em>And you&#8217;ll see<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La tercera parte de la sesi\u00f3n la presenta\u00a0@<a title=\"isabelortiztrav\" href=\"https:\/\/hootsuite.com\/dashboard#\">isabelortiztrav<\/a>\u00a0presentandose su proyecto que tambi\u00e9n es su pasi\u00f3n <a href=\"http:\/\/www.mumumio.com\/#\">mumumio<\/a>. Nos presenta sus dudas sobre si el momento de lanzamiento era adecuado. Nos presenta tres pilares fundamentales para el proyecto; tecnolog\u00eda, marketing y experiencia de usuario y por supuesto el producto. La clave es generarle al cliente confianza. Una de las claves es la recurencia, que los clientes vuelvan y lo fomentan a traves de las suscripciones. Un muy buen final \u00abNo hago en mi empresa aquello que otras empresas no me gusta que me hagan a mi como cliente \u00ab<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div style=\"padding-bottom:20px; padding-top:10px;\" class=\"hupso-share-buttons\"><!-- Hupso Share Buttons - https:\/\/www.hupso.com\/share\/ --><a class=\"hupso_counters\" href=\"https:\/\/www.hupso.com\/share\/\"><img src=\"https:\/\/static.hupso.com\/share\/buttons\/share-small.png\" style=\"border:0px; padding-top:2px; float:left;\" alt=\"Share Button\"\/><\/a><script type=\"text\/javascript\">var hupso_services_c=new Array(\"twitter\",\"facebook_like\",\"facebook_send\",\"google\",\"linkedin\");var hupso_counters_lang = \"es_LA\";var hupso_image_folder_url = \"\";var hupso_url_c=\"\";var hupso_title_c=\"E-commerce%3A%20Procesos%20y%20tecnolog%C3%ADas%20%28Aula%20Digital%20Business%2C%20IV%29\";<\/script><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/static.hupso.com\/share\/js\/counters.js\"><\/script><!-- Hupso Share Buttons --><\/div>","protected":false},"author":226,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[26],"tags":[],"class_list":["post-241","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-marketing-digital"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/edaguil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/241","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/edaguil\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/edaguil\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/edaguil\/wp-json\/wp\/v2\/users\/226"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/edaguil\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=241"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/edaguil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/241\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":319,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/edaguil\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/241\/revisions\/319"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/edaguil\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=241"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/edaguil\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=241"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/edaguil\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=241"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}