{"id":10665,"date":"2020-03-10T16:06:17","date_gmt":"2020-03-10T15:06:17","guid":{"rendered":"https:\/\/preblogs.deusto.es\/iedeusto\/?p=10665"},"modified":"2020-03-11T09:29:19","modified_gmt":"2020-03-11T08:29:19","slug":"cada-vez-mas-los-turistas-se-interesan-por-conocer-la-cultura-y-la-verdadera-esencia-del-lugar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.deusto.es\/iedeusto\/cada-vez-mas-los-turistas-se-interesan-por-conocer-la-cultura-y-la-verdadera-esencia-del-lugar\/","title":{"rendered":"\u201cCada vez m\u00e1s los turistas se interesan por conocer la cultura y la verdadera esencia del lugar\u201d"},"content":{"rendered":"\n

Uxue Arizmendi Portugal nos cuenta su experiencia y d\u00eda a d\u00eda en Eurolur.<\/h3>\n\n\n\n
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Han pasado m\u00e1s de cinco a\u00f1os desde que Uxue Arizmendi Portugal <\/a><\/strong>se sumergiese en un nuevo proyecto llamado Eurolur<\/a><\/strong>. Uxue<\/a>, al encontrase sin empleo y consciente del mal estado del mercado laboral del momento, tuvo claro que deb\u00eda crear su propio modelo de negocio. De este modo naci\u00f3 Eurolur<\/strong><\/a>, una agencia de viajes online que est\u00e1 especializada en el viejo continente europeo. Esta startup<\/em> tiene es mayorista-minorista, es decir, adem\u00e1s de vender sus servicios a clientes finales, tambi\u00e9n vende estos servicios a otras agencias de viajes del entorno.<\/p>\n\n\n\n

Eurolur<\/strong><\/a> ofrece exclusivamente viajes a Europa, pero esto no quiere decir que su oferta sea limitada, sino todo lo contrario. Eurolur<\/a><\/strong> ofrece una gran variedad de viajes por todo el continente. Desde el cl\u00e1sico viaje de camino de Santiago en bici o a pie, hasta viajes tem\u00e1ticos de pel\u00edculas y series. Ejemplo de ello es el viaje organizado a Croacia donde se visitan escenas y paisajes de la famosa serie Juego de Tronos.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de ello, Eurolur<\/a> ofrece viajes con transportes alternativos. El tren, la autocaravana, el coche alquilado y la bicicleta est\u00e1n muy presentes en su cat\u00e1logo. Adem\u00e1s, para todos aquellos clientes que desean y demandan un viaje sostenible, Eurolur tiene viajes organizados que cumplen perfectamente muchas de las caracter\u00edsticas y acciones de sostenibilidad.<\/p>\n\n\n\n

Uxue Arizmendi Portugal<\/a>, CEO y fundadora de Eurolur<\/a>, ofrece un servicio muy cercano a sus clientes. A diferencia de otras agencias de viajes, Uxue conoce personalmente a casi la totalidad de los organizadores y gu\u00edas de cada viaje que ofrece, por lo cual, tiene una comunicaci\u00f3n r\u00e1pida y \u00e1gil con ellos. Esto le facilita ofrecer una mayor calidad a sus clientes y solucionar cualquier error cuando estos se produzcan. Asimismo, con estas caracter\u00edsticas, Uxue<\/a> es capaz de dise\u00f1ar y adaptar a medida los distintos viajes a los gustos y caracter\u00edsticas de sus clientes. Al ofrecer una gran variedad, Eurolur atiende a la gran mayor\u00eda de segmentos de mercado y tiene viajes para la mayor\u00eda de los gustos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 planes tienes en marcha en actualidad?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mi negocio va por fases. Empec\u00e9 en el 2015 y ha pasado mucho tiempo desde entonces. Se puede decir que ahora mismo estoy en una fase o proceso iterativo, es decir, me he dado cuenta de que Eurolur tiene algunos fallos y los estoy intentado solucionar. Por otro lado, tambi\u00e9n estoy mejorando aquellos aspectos donde veo que hay oportunidades de mejora. Ejemplo de ello es mi p\u00e1gina web. Tengo como plan modificarlo, ya que deseo actualizar la oferta de los distintos viajes y darle la forma visual que me est\u00e1n solicitando mis clientes.<\/p>\n\n\n\n

Siempre con \u00e1nimo y positividad. Me encanta mi trabajo y esto me ayuda, pero como todo el mundo, tenemos d\u00edas mejores y peores. En mi caso, estoy sola en Eurolur y, por lo tanto, me toca enfrentarme y pelearme con todo. Es una labor muy dif\u00edcil. Por ejemplo, tengo un mont\u00f3n de ideas que me gustar\u00eda llevar adelante e implantar en Eurolur, pero muchas veces no llego a ello debido a la carga de trabajo. Me gustar\u00eda tener a otra persona trabajando conmigo para que pudi\u00e9semos llegar a m\u00e1s cosas y avanzar m\u00e1s r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo te ha ayudado tu experiencia laboral a la hora de desarrollar e implementar el
proyecto de Eurolur<\/em>?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Muchos de los trabajos que he tenido han sido cara al p\u00fablico. En estos tipos de puestos de trabajos se aprende much\u00edsimo, ya que hay que saber comunicarse, entender distintas posturas y empatizar con otras personas, entre otras muchas cualidades. Aunque aprender dichas cualidades sea importante, no son las \u00fanicas que se aprenden. Por ejemplo, cuando estuve trabajando como gu\u00eda tur\u00edstica, al principio cre\u00eda que lo importante era saber explicarme bien, pero a poco tiempo de empezar a trabajar, me di cuenta de que era m\u00e1s importante saberse adecuarse al p\u00fablico y a escuchar lo que este reclamaba. Esto por ejemplo me ense\u00f1\u00f3 a que es el vendedor el que se tiene que adecuar al cliente, al contrario de lo que algunos piensan.<\/p>\n\n\n\n

Ofreces viajes muy exclusivos, por ejemplo, los viajes relacionados con series y pel\u00edculas. \u00bfSon estos viajes un modo de diferenciarse del resto de la competencia o se debe a tus gustos personales?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No, no son para nada mis gustos. Me di cuenta de que hay un nicho de mercado que solicitaba este tipo de viajes. Este segmento, por llamarlo de una manera y con todo el respeto del mundo, friki de una serie o pel\u00edcula, tienen muchos sitios que visitar por todo el territorio europeo. Por ejemplo, en el caso de los aficionados a Star Wars tienen sitios como Zumaia u otros m\u00e1s espec\u00edficos para visitar en nuestro territorio. Otro ejemplo importante es la ermita de Gaztelugatxe, que, aunque fuese conocido anteriormente por sus vistas y paisaje, hoy en d\u00eda est\u00e1 sufriendo un boom tur\u00edstico debido a su aparici\u00f3n como Roca Drag\u00f3n en la serie de Juego de Tronos. Estos viajes son una manera de atraer a aquellas personas que desean viajar, y aunque sea verdad que no viajan solo por una serie o pel\u00edcula, se ven atra\u00eddos por estos paisajes y sitios.<\/p>\n\n\n\n

\"https:\/\/www.eurolurtravel.com\/Viaje\/JUEGO-DE-TRONOS-EN-CROACIA\/28-4808\/\"<\/figure>\n\n\n\n

-La mayor\u00eda de los productos de Eurolur son rutas bastante alternativas a las convencionales, es decir, Eurolur apuesta por una industria de turismo menos masificado que el actual. \u00bfEs esto una tendencia del mercado, filosof\u00eda de la empresa o una manera de diferenciarse?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Es totalmente la filosof\u00eda de Eurolur<\/a> y la de mi vida personal. Creo que el turismo es un tipo de entretenimiento y modo aprendizaje cultural muy bueno. Es una industria que crea muchos puestos de trabajo, es una gran parte de nuestra econom\u00eda y de la econom\u00eda mundial, y adem\u00e1s aprovecha y comparte la cultura del territorio. No obstante, en los \u00faltimos a\u00f1os, en algunos sitios del mundo estamos sufriendo un turismo agresivo y un n\u00famero de visitantes excesivo. Yo creo que no podemos dejar que el turismo nos coma a nosotros, debemos de llevarlo de una forma sensata y sostenible. Adem\u00e1s, no soy la \u00fanica persona que se ha dado cuenta de ello, sino que mucha gente se ha dado cuenta. Algunas personas ya hemos empezado a cambiar de estilo de viajar. Este cambio de mentalidad y de consumo del cliente tambi\u00e9n nos ha hecho cambiar y ajustarnos a la demanda a las agencias de viajes.<\/p>\n\n\n\n

–Ofrece una gran variedad de productos que se adaptan a la mayor\u00eda de los gustos de clientes. \u00bfEsto te ha ayudado a la hora de llegar a tus clientes?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

En primer lugar, la caracter\u00edstica com\u00fan que tienen todos mis productos y servicios es que son para menos de 20 personas, por lo que no ofrezco viajes muy organizados para grandes grupos. Esto me ayuda a que los viajes sean de tama\u00f1os m\u00e1s reducido y, por lo tanto, m\u00e1s personalizados. Por ejemplo, cuando ofrezco un viaje en crucero, no es del tama\u00f1o al que estamos acostumbrados a ver en los grandes anuncios televisivos, es un producto m\u00e1s peque\u00f1o y adecuado. Estos tipos de viajes me ayudan a llegar mejor a los clientes y a ofrecerles lo que est\u00e1n demandando.<\/p>\n\n\n\n

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Algunos de los viajes que ofrece Eurolur son sostenibles o ecofriendly (camino de Santiago, alquiler de autocaravana, rutas en bici). Siendo el sector tur\u00edstico uno de los m\u00e1s contaminantes en la actualidad \u00bfEs esto una tendencia a seguir en el futuro?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Como me has dicho, el turismo, al igual que otras industrias contamina y crea residuos.
Los clientes necesitan comida para alimentarse, un espacio para dormir, un modo de transporte, etc. pero como en otras industrias podemos reducir nuestro impacto negativo y ser m\u00e1s sostenibles. No se necesitan grandes cambios para ello. Por ejemplo, al visitar un nuevo territorio o pa\u00eds se contamina menos si se consumen productos y alimentos tradicionales y locales en vez de productos de grandes cadenas de comida r\u00e1pida. De este modo, adem\u00e1s de experimentar y aprender una nueva cultura culinaria, se reducen las emisiones de gases, ya que consumir productos que no sean de la zona produce un aumento de emisiones.
Por otro lugar, tendr\u00edamos el caso del transporte. En muchos de los viajes que ofrezco, el tren y la bicicleta est\u00e1n presentes. Estos modos de transporte son los menos perjudiciales para el medio ambiente y nos brindan la oportunidad para fijarnos m\u00e1s en el trayecto que realizarnos, adem\u00e1s de la posibilidad de realizar hacer paradas para visitar m\u00e1s de un lugar. Me gusta el tren como opci\u00f3n e intento ofrecerles a mis clientes
como medio de transporte.<\/p>\n\n\n\n

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-Todas o casi la totalidad de los viajes que ofrece Eurolur son en Europa. \u00bfHay muchos sitios por descubrir en el viejo continente?<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Se me hace raro cuando la gente me dice que ha recorrido todo Europa y le pregunto si ha visitado Azerbaiy\u00e1n, un pa\u00eds muy bonito y poco visitado, y muchos de ellos no saben situarlo o no saben ni siquiera si es Europa. Por ejemplo, me gustar\u00eda saber cu\u00e1nta gente ha viajado a Albania o a Lituania. Casi la totalidad de las personas que me dicen que han visitado toda Europa no han salido de Europa Central o Atl\u00e1ntica. Por resumir, hay mucha Europa por ver y es pr\u00e1cticamente imposible haber visitado la totalidad de los pa\u00edses que la componen. Por ello, y porque Europa es muy diferente, tenemos un mont\u00f3n de sitios por descubrir y por ver. Hay much\u00edsimos sitios preciosos ah\u00ed fuera que no hemos visitado y que nos est\u00e1n esperando a que los visitemos. Algunas veces tenemos prejuicios por conocer nuevos pa\u00edses, solo queremos visitar aquellos que son m\u00e1s parecidos al nuestro. Una condici\u00f3n para aprender nuevas culturas es eliminar estos prejuicios y atreverse a viajar a ellos.<\/p>\n\n\n\n

-Eurolur tambi\u00e9n ofrece viajes m\u00e1s alternativos como visitar zonas rurales o reservas
naturales \u00bfSon estos tambi\u00e9n viajes demandados por los clientes?<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

S\u00ed, cada vez m\u00e1s clientes prefieren cambiar del t\u00edpico viaje de \u201csol y playa\u201d. Aunque estos viajes y tipo de turismo urbano este muy bien y puedan enriquecer mucho culturalmente a las personas, cada vez m\u00e1s clientes demandan realizar senderismo o actividades similares por la naturaleza. Cada vez m\u00e1s los turistas se interesan por conocer la cultura y la verdadera esencia del lugar. Adem\u00e1s, como son cada vez m\u00e1s los clientes que quieren practicar deporte cuando viajan, este tipo de viajes se adecuan muy bien a sus necesidades ya que les brinda espacios para practicar que no dispondr\u00edan en una gran ciudad.<\/p>\n\n\n\n

–Has empezado en la incubadora de emprendedores de la Universidad de Deusto \u00bfen qu\u00e9 te ha podido ayudar? \u00bfEl coworking en la incubadora ha tenido efectos positivos en tu proyecto?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

En primer lugar, debo se\u00f1alar que cuando empec\u00e9 en la incubadora cre\u00eda que esta me podr\u00eda ayudar con las instalaciones que posee. Las salas de reuniones, una oficina para poder atender a los clientes, etc. han sido muy \u00fatiles. A lo largo de tiempo, me he ido dando cuenta que, aunque las instalaciones sean muy buenas y \u00fatiles, lo verdaderamente esencial y \u00fatil es el ambiente y la conexiones que se crean en la incubadora. En Innogune<\/a> se crean muchas sinergias, ya que los startups<\/em> que estamos en \u00e9l, somos de \u00e1mbitos y sectores muy distintos, por lo que muchas veces terminamos ofreciendo nuestros servicios entre nosotros. Esto agiliza mucho el d\u00eda a d\u00eda de la empresa. Adem\u00e1s, como la mayor\u00eda de nosotros solemos tener los mismos problemas, tr\u00e1mites e inquietudes solemos compartir experiencias y sabidur\u00eda entre nosotros. Estas cosas son esenciales. Por \u00faltimo, creo que al estar con gente que est\u00e1 en la misma situaci\u00f3n que t\u00fa, te ayuda a no sentirte como la \u00fanica loca que est\u00e1 emprendiendo y realizando el duro camino. Encontrarte con personas que est\u00e1n en una situaci\u00f3n parecida a la tuya ayuda psicol\u00f3gica y an\u00edmicamente.<\/p>\n\n\n\n

-\u00bfCu\u00e1les crees que son las actitudes que te han ayudado a ir hacia delante en este duro
camino?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Creo que m\u00e1s que actitudes, lo importante es saber a lo que te quieres dedicar y ser consecuente con ello. Si te gusta tu trabajo u oficio, el trabajo es m\u00e1s ameno y productivo. Con ello no digo que no se necesitan otras cualidades o conocimientos, pero creo que es esencial tener pasi\u00f3n por el trabajo realizado. Por otro lado, creo que tambi\u00e9n es necesario saber pedir ayuda. En una empresa hay situaciones muy duras y creo que es necesario saber pedir ayuda cuando es conveniente. Hay personas que les cuesta pedir ayuda porque se averg\u00fcenzan de ello pero en algunas situaciones es primordial para el bien y supervivencia de la empresa.<\/p>\n\n\n\n

-\u00bfSiempre has tenido la ambici\u00f3n de emprender o fue algo casual? <\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

En principio fue algo casual, me encontr\u00e9 en el paro y decid\u00ed que emprender podr\u00eda ser una buena soluci\u00f3n para buscar el pan de cada d\u00eda y as\u00ed fue. Cuando era m\u00e1s joven sol\u00eda decir que nunca iba a ser aut\u00f3noma, pero como se puede ver, la vida da muchas vueltas. Al mismo tiempo, no he tenido nunca miedo a emprender, ya que vengo de una familia de emprendedores. Al tener como modelo el negocio de mis familiares, no me falt\u00f3 valor para emprender y crear mi propia empresa.<\/p>\n\n\n\n

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-\u00bfSe necesita alguna cualidad espec\u00edfica para emprender?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

No creo que se necesite una cualidad espec\u00edfica para emprender. Creo que es importante tener un ambiente y entorno adecuado, es decir, necesitas personas que te apoyen y no te trasmitan m\u00e1s miedos que los que t\u00fa tienes antes de empezar el duro camino. Algunas veces las personas de tu entorno son m\u00e1s \u201csegurolas<\/em>\u201d que t\u00fa y no ven las oportunidades que t\u00fa ves desde punto de vista personal. Si estas personas terminan trasmiti\u00e9ndote sus miedos y pesimismo nunca terminar\u00e1s creando tu propio negocio.<\/p>\n\n\n\n

-Por \u00faltimo, \u00bfD\u00f3nde te gustar\u00eda ver tu proyecto en un periodo de 5 a\u00f1os?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Siendo sincera, nunca me lo he planteado. Algunas veces tengo tantas cosas que pensar en el d\u00eda a d\u00eda que no me deja pensar a largo plazo. Siendo totalmente sincera y si las cosas progresan de una forma adecuada, me gustar\u00eda tener los suficientes recursos y facturaci\u00f3n para poder contratar a una persona. Creo que con dos manos extras podr\u00edamos realizar muchas tareas y aumentar de oferta a Eurolur<\/a>. Cuando trabajas sola en una empresa tienes que hacer frente a muchas situaciones distintas todos los d\u00edas, lo que es una tarea dif\u00edcil, laboriosa y estresante. Adem\u00e1s, tener a una persona al lado tambi\u00e9n enriquece y aumenta de valor a la empresa, ya que trasmite ideas, posee un punto de vista distinto al tuyo y tiene una metodolog\u00eda de trabajo distinto al tuyo. Por \u00faltimo, suelo pensar que la contrataci\u00f3n no hay que verlo como un m\u00e9todo para hacer crecer a tu empresa, sino como un modo de relacionar tu empresa y vida personal con el mundo exterior que te rodea.<\/p>\n\n\n\n

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