{"id":15182,"date":"2013-04-05T18:29:14","date_gmt":"2013-04-05T16:29:14","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/inovacion\/?p=364"},"modified":"2013-04-05T18:29:14","modified_gmt":"2013-04-05T16:29:14","slug":"mentefactura-es-pensar-en-conocimiento-y-servicio-no-en-producto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.deusto.es\/iedeusto\/mentefactura-es-pensar-en-conocimiento-y-servicio-no-en-producto\/","title":{"rendered":"\u00abMentefactura es pensar en conocimiento y servicio, no en producto\u201d"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"https:\/\/blogs.deusto.es\/alumni\/wp-content\/uploads\/sites\/27\/2013\/04\/Juan-Jos\u00e9-Go\u00f1i.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft  wp-image-366\" alt=\"Juan Jos\u00e9 Go\u00f1i\" src=\"https:\/\/blogs.deusto.es\/alumni\/wp-content\/uploads\/sites\/27\/2013\/04\/Juan-Jos\u00e9-Go\u00f1i.jpg\" width=\"200\" height=\"140\" \/><\/a><strong>Juan Jos\u00e9 Go\u00f1i, Director de Desarrollo de Personas en Tecnalia<\/strong>, es el autor de\u00a0<strong><i>Mentefactura, el cambio del modelo productivo<\/i><\/strong>, un libro que apuesta por la transformaci\u00f3n hacia una sociedad que se gane la vida con la cabeza.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Frente a una econom\u00eda basada en la manufactura, Go\u00f1i da con una nueva palabra para describir un futuro apoyado en el conocimiento y en los intangibles, innovando desde dentro de la empresa para generar beneficios tanto econ\u00f3micos como sociales.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><b>\u00bfQu\u00e9 quiere decir Mentefactura?<\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"https:\/\/blogs.deusto.es\/alumni\/wp-content\/uploads\/sites\/27\/2013\/04\/Mentefactura.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignright size-full wp-image-365\" alt=\"Mentefactura\" src=\"https:\/\/blogs.deusto.es\/alumni\/wp-content\/uploads\/sites\/27\/2013\/04\/Mentefactura.jpg\" width=\"198\" height=\"250\" \/><\/a>El trabajo se ha entendido hasta ahora como una actividad vinculada a la tarea, pero para lo que est\u00e1n hechas las personas no es para mover piezas de manera continua, sino para pensar e interactuar con personas. M\u00e1s all\u00e1 de los sectores primario, secundario y terciario, tenemos que pensar que el trabajo del futuro est\u00e1 en el conocimiento y las emociones, y eso nos lleva a formas de organizaci\u00f3n muy distintas. El paradigma tradicional va ligado a modelos jer\u00e1rquicos, especializaci\u00f3n en funciones, repetici\u00f3n, dependencia,&#8230; Los modelos de futuro tratan de trabajar con la capacidad de resolver problemas, la interacci\u00f3n y tambi\u00e9n la parte emocional porque en un ambiente de crispaci\u00f3n no podemos ser creativos. Mentefactura quiere representar una forma de entender el trabajo relacionada con esos dos valores, la capacidad de idear y la de interactuar.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><b>Si se trata sobre todo de innovar en intangibles, \u00bfpor d\u00f3nde empezamos?<\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Por ejemplo, empoderando a las personas con m\u00e1s autonom\u00eda y recursos. Los modelos jer\u00e1rquicos de ordeno y mando tienen que ir cambiando hacia un escenario donde informas a las personas de los objetivos y les das la capacidad de idear soluciones, viendo entre todos qu\u00e9 podemos hacer. El I+D no es solo para los especialistas de un laboratorio, tambi\u00e9n la gente que est\u00e1 en contacto con los clientes tiene mucho que decir. Otro paso consiste en no pensar tanto en que a la persona la elegimos para un puesto, sino en qu\u00e9 podr\u00eda hacer esta persona en la organizaci\u00f3n, adecuando el puesto a la persona. Hay muchas acciones y no solo es cuesti\u00f3n de los empresarios, porque los dirigidos muchas veces tambi\u00e9n piden jefe, que otro decida por ellos y les diga lo que tienen que hacer. Eso tambi\u00e9n hay que cambiarlo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\" align=\"center\"><b><i>\u00abMentefactura representa la capacidad de idear, pensar e interactuar\u00bb<\/i><\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><b>\u00bfC\u00f3mo ves el futuro en cuanto al empleo?<\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">En la actividad productiva todas las empresas grandes reducen puestos de trabajo porque usan econom\u00edas de escala para modernizar procesos. Si estamos preocupados por el empleo tenemos que pensar en actividades creadoras de puestos de trabajo no automatizables, incorporando nuevos conocimientos para hacer productos de m\u00e1s valor. Tenemos que tener m\u00e1s personas dise\u00f1ando procesos que quiz\u00e1 luego no se produzcan aqu\u00ed. Las empresas del futuro que crecer\u00e1n ser\u00e1n las que sepan conectar la relaci\u00f3n del cliente con el dise\u00f1o. Tenemos mucha cultura de entrega, sin embargo el cliente no quiere el producto sino el servicio, la experiencia vinculada a \u00e9l.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><b>En Mentefactura explicas que el trabajo social no remunerado va a ocupar buena parte de nuestro tiempo&#8230;<\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">La gran cuesti\u00f3n es a qu\u00e9 vamos a dedicar el tiempo. Llegar\u00e1 el reparto del trabajo porque la tecnolog\u00eda permite producir objetos con costes tremendamente bajos, as\u00ed que yo estimo que en ese reparto del tiempo la formaci\u00f3n permanente y el trabajo social no remunerado nos va a llevar tanto tiempo como el trabajo remunerado por cuenta ajena. Yo imagino una sociedad de cuatro tiempos, trabajo remunerado, trabajo social no remunerado, formaci\u00f3n y ocio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\" align=\"center\"><b><i>\u00abTenemos que dejar de aplicar l\u00f3gicas industriales a la educaci\u00f3n y la sanidad\u00bb<\/i><\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><b>\u00bfY en qu\u00e9 consiste ese trabajo social?<\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">En sanidad, por ejemplo, tenemos que poner al paciente activo cuidando a otro paciente, eso es trabajo social no remunerado que reduce los costes y genera un beneficio social. \u00bfPodemos hacer salud con menos recursos? S\u00ed, pero no con el modelo de manufactura, porque ah\u00ed las cosas son proporcionales, necesito tantos kilos de acero para hacer tantas ruedas. En Mentefactura, si traigo a dos personas que tienen mucha experiencia en el tema de cuidarse con diabetes, el impacto sobre otros pacientes ser\u00e1 much\u00edsimo mayor que si tengo a dos personas que no est\u00e1n nada motivadas o no tienen habilidades. Las f\u00f3rmulas no son lineales sino exponenciales, tanto en positivo como en negativo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><b>\u00bfQu\u00e9 papel tiene la empresa en este cambio?<\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Es el agente que mejor est\u00e1 preparado para vivir la transformaci\u00f3n social, porque tiene la presi\u00f3n de la eficacia. Pero a su vez, tiene que redirigir su rumbo no hacia el beneficio de sus accionistas en exclusiva, sino al beneficio de todos los miembros, adoptando la posici\u00f3n de agente de creaci\u00f3n de riqueza social. El balance social de la calidad de vida no es solo la econom\u00eda, tambi\u00e9n el conocimiento, la educaci\u00f3n, la sanidad, la creaci\u00f3n de cultura, el capital confianza y el ambiental. Riqueza social es gobernar todas estas variables. Pero es dif\u00edcil porque llevamos muchos a\u00f1os de ese paradigma, y el libro lo que pretende es abrir horizontes para que pensemos en estas claves.<\/p>\n<p><span class='st_facebook_buttons' st_title='\u00abMentefactura es pensar en conocimiento y servicio, no en producto\u201d' st_url='https:\/\/blogs.deusto.es\/iedeusto\/mentefactura-es-pensar-en-conocimiento-y-servicio-no-en-producto\/' displayText='facebook'><\/span><span st_via='deustoDEC' st_username='deustoDEC' class='st_twitter_buttons' st_title='\u00abMentefactura es pensar en conocimiento y servicio, no en producto\u201d' st_url='https:\/\/blogs.deusto.es\/iedeusto\/mentefactura-es-pensar-en-conocimiento-y-servicio-no-en-producto\/' displayText='twitter'><\/span><span class='st_email_buttons' st_title='\u00abMentefactura es pensar en conocimiento y servicio, no en producto\u201d' st_url='https:\/\/blogs.deusto.es\/iedeusto\/mentefactura-es-pensar-en-conocimiento-y-servicio-no-en-producto\/' displayText='email'><\/span><span class='st_fblike_buttons' st_title='\u00abMentefactura es pensar en conocimiento y servicio, no en producto\u201d' st_url='https:\/\/blogs.deusto.es\/iedeusto\/mentefactura-es-pensar-en-conocimiento-y-servicio-no-en-producto\/' displayText='fblike'><\/span><span class='st_plusone_buttons' st_title='\u00abMentefactura es pensar en conocimiento y servicio, no en producto\u201d' st_url='https:\/\/blogs.deusto.es\/iedeusto\/mentefactura-es-pensar-en-conocimiento-y-servicio-no-en-producto\/' displayText='plusone'><\/span><span class='st_pinterest_buttons' st_title='\u00abMentefactura es pensar en conocimiento y servicio, no en producto\u201d' st_url='https:\/\/blogs.deusto.es\/iedeusto\/mentefactura-es-pensar-en-conocimiento-y-servicio-no-en-producto\/' displayText='pinterest'><\/span><span class='st_sharethis_buttons' st_title='\u00abMentefactura es pensar en conocimiento y servicio, no en producto\u201d' st_url='https:\/\/blogs.deusto.es\/iedeusto\/mentefactura-es-pensar-en-conocimiento-y-servicio-no-en-producto\/' displayText='sharethis'><\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Juan Jos\u00e9 Go\u00f1i, Director de Desarrollo de Personas en Tecnalia, es el autor de\u00a0Mentefactura, el cambio del modelo productivo, un libro que apuesta por la transformaci\u00f3n hacia una sociedad que se gane la vida con la cabeza. 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