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«Mentefactura es pensar en conocimiento y servicio, no en producto”

Juan José GoñiJuan José Goñi, Director de Desarrollo de Personas en Tecnalia, es el autor de Mentefactura, el cambio del modelo productivo, un libro que apuesta por la transformación hacia una sociedad que se gane la vida con la cabeza.

Frente a una economía basada en la manufactura, Goñi da con una nueva palabra para describir un futuro apoyado en el conocimiento y en los intangibles, innovando desde dentro de la empresa para generar beneficios tanto económicos como sociales.

¿Qué quiere decir Mentefactura?

MentefacturaEl trabajo se ha entendido hasta ahora como una actividad vinculada a la tarea, pero para lo que están hechas las personas no es para mover piezas de manera continua, sino para pensar e interactuar con personas. Más allá de los sectores primario, secundario y terciario, tenemos que pensar que el trabajo del futuro está en el conocimiento y las emociones, y eso nos lleva a formas de organización muy distintas. El paradigma tradicional va ligado a modelos jerárquicos, especialización en funciones, repetición, dependencia,… Los modelos de futuro tratan de trabajar con la capacidad de resolver problemas, la interacción y también la parte emocional porque en un ambiente de crispación no podemos ser creativos. Mentefactura quiere representar una forma de entender el trabajo relacionada con esos dos valores, la capacidad de idear y la de interactuar.

Si se trata sobre todo de innovar en intangibles, ¿por dónde empezamos?

Por ejemplo, empoderando a las personas con más autonomía y recursos. Los modelos jerárquicos de ordeno y mando tienen que ir cambiando hacia un escenario donde informas a las personas de los objetivos y les das la capacidad de idear soluciones, viendo entre todos qué podemos hacer. El I+D no es solo para los especialistas de un laboratorio, también la gente que está en contacto con los clientes tiene mucho que decir. Otro paso consiste en no pensar tanto en que a la persona la elegimos para un puesto, sino en qué podría hacer esta persona en la organización, adecuando el puesto a la persona. Hay muchas acciones y no solo es cuestión de los empresarios, porque los dirigidos muchas veces también piden jefe, que otro decida por ellos y les diga lo que tienen que hacer. Eso también hay que cambiarlo.

«Mentefactura representa la capacidad de idear, pensar e interactuar»

¿Cómo ves el futuro en cuanto al empleo?

En la actividad productiva todas las empresas grandes reducen puestos de trabajo porque usan economías de escala para modernizar procesos. Si estamos preocupados por el empleo tenemos que pensar en actividades creadoras de puestos de trabajo no automatizables, incorporando nuevos conocimientos para hacer productos de más valor. Tenemos que tener más personas diseñando procesos que quizá luego no se produzcan aquí. Las empresas del futuro que crecerán serán las que sepan conectar la relación del cliente con el diseño. Tenemos mucha cultura de entrega, sin embargo el cliente no quiere el producto sino el servicio, la experiencia vinculada a él.

En Mentefactura explicas que el trabajo social no remunerado va a ocupar buena parte de nuestro tiempo…

La gran cuestión es a qué vamos a dedicar el tiempo. Llegará el reparto del trabajo porque la tecnología permite producir objetos con costes tremendamente bajos, así que yo estimo que en ese reparto del tiempo la formación permanente y el trabajo social no remunerado nos va a llevar tanto tiempo como el trabajo remunerado por cuenta ajena. Yo imagino una sociedad de cuatro tiempos, trabajo remunerado, trabajo social no remunerado, formación y ocio.

«Tenemos que dejar de aplicar lógicas industriales a la educación y la sanidad»

¿Y en qué consiste ese trabajo social?

En sanidad, por ejemplo, tenemos que poner al paciente activo cuidando a otro paciente, eso es trabajo social no remunerado que reduce los costes y genera un beneficio social. ¿Podemos hacer salud con menos recursos? Sí, pero no con el modelo de manufactura, porque ahí las cosas son proporcionales, necesito tantos kilos de acero para hacer tantas ruedas. En Mentefactura, si traigo a dos personas que tienen mucha experiencia en el tema de cuidarse con diabetes, el impacto sobre otros pacientes será muchísimo mayor que si tengo a dos personas que no están nada motivadas o no tienen habilidades. Las fórmulas no son lineales sino exponenciales, tanto en positivo como en negativo.

¿Qué papel tiene la empresa en este cambio?

Es el agente que mejor está preparado para vivir la transformación social, porque tiene la presión de la eficacia. Pero a su vez, tiene que redirigir su rumbo no hacia el beneficio de sus accionistas en exclusiva, sino al beneficio de todos los miembros, adoptando la posición de agente de creación de riqueza social. El balance social de la calidad de vida no es solo la economía, también el conocimiento, la educación, la sanidad, la creación de cultura, el capital confianza y el ambiental. Riqueza social es gobernar todas estas variables. Pero es difícil porque llevamos muchos años de ese paradigma, y el libro lo que pretende es abrir horizontes para que pensemos en estas claves.

Gureak crea una red social para personas con diversidad funcional

GuremintzaSe trata de Guremintza, una red sencilla con funcionalidades básicas que cumple con todas las pautas de accesibilidad Web y que se adapta a quienes tienen una discapacidad cognitiva.

Guremintza  es una plataforma que ha surgido por la necesidad de diversificar las actividades relacionadas con la alfabetización digital  que se ofertaban a las personas con discapacidad intelectual o cognitiva.

El grupo de desarrollo de la herramienta compuesto por miembros del grupo GureakLotura y la UPV-EHU  ha tenido muy presente aspectos como el hecho de conseguir una navegación lineal, de izquierda a derecha, o lograr que las claves de acceso no supongan una barrera para estos usuarios. Así, se ha realizado la identificación a través de pictogramas, un formato más sencillo de recordar para estas personas.

En Guremintza, en la que se puede hacer exactamente lo mismo que en otras redes sociales, se dan tres espacios diferenciados como son el perfil digital, el espacio en la Red que se corresponde con el muro y el espacio desde el que se gestionan los amigos y en el que se puede chatear y hacer videoconferencias. Cumple con todas las pautas de accesibilidad Web y además, se han aplicado protocolos de navegación fácil el NI4 y pautas de lectura fácil también.

En Guremintza han participado los propios usuarios con discapacidad, como agentes activos para el diseño y para el desarrollo de la herramienta, dando sus opiniones y validando lo que el grupo de desarrollo iba realizando.

Hasta ahora han funcionado en modo beta aunque ya se ha iniciado la implantación de Guremintza entre unos 700 usuarios de Gureak. Sin embargo, está previsto abrir esta experiencia a personas con discapacidad intelectual de todo el estado.

Nuevos mapas para una nueva economía

Mapping Economía socialFrente al auge de iniciativas incluidas dentro de la economía social, son cada vez más necesarias herramientas que faciliten su visibilidad y conexión con otros proyectos. Mappe es una de las últimas propuestas dirigidas a mapear iniciativas de innovación social.

Casi en cualquier ciudad se puede encontrar algún ejemplo de la economía social, puede ser una comunidad de huertos urbanos, un banco del tiempo, un espacio de coworking o un grupo de consumo de agricultura ecológica, entre otros muchos. El consumo colaborativo y las iniciativas que buscan una alternativa al modelo de mercado dominante están en auge, en buena parte como vía para sortear la crisis económica, aunque no siempre se relacionan unas con otras, o son conocidas por la ciudadanía del entorno.

De un tiempo a esta parte se ha extendido el mapeo como herramienta para dar a conocer iniciativas de la economía social. Una de las últimas plataformas es MappeMapping Pushing Empowerment, una propuesta de mapeo surgida a partir de los encuentros La Mesa Ciudadana, que se celebran periódicamente en Madrid. La intención de este proyecto es crear una cartografía de comunidades, agentes, proyectos o acciones que están en marcha en el territorio estatal, de cara a hacerlos visibles para poder crear conexiones, dar a conocer buenas prácticas y abrir la puerta al desarrollo de nuevas iniciativas conjuntas. La plataforma se presentó el 20 de marzo, y está impulsada por Simbiotica, Medialab-Prado, Vivero de Iniciativas Ciudadanas, Paisaje Transversal, Todo por la Praxis y uno de los grupos de investigación de la UNED.

Mapear la nueva economía solidaria y de consumo colaborativo se está extendiendo en muchas ciudades gracias al uso de herramientas sencillas como Open Street Map, de código abierto, o Google Maps, especialmente en Estados Unidos. Aún así, también existen ejemplos más cercanos, como el último encuentro P2P Wikisprint, que está creando un mapa de proyectos P2P en Iberoamérica, de cara a identificar y dar visibilidad a las iniciativas existentes y potenciar nuevas conexiones entre ellas.