{"id":1081,"date":"2017-03-08T09:30:10","date_gmt":"2017-03-08T08:30:10","guid":{"rendered":"https:\/\/preblogs.deusto.es\/innovandis\/?p=1081"},"modified":"2017-03-06T16:24:46","modified_gmt":"2017-03-06T15:24:46","slug":"transmitir-emociones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.deusto.es\/innovandis\/transmitir-emociones\/","title":{"rendered":"Transmitir Emociones"},"content":{"rendered":"

Por Maite Mateo, Founder & Sales Director Maite Mateo<\/a>, Gesti\u00f3n Hotelera<\/p>\n

\u00bfTe ha pasado alguna vez asistir a una conferencia y tener que luchar para que no se te cierren los ojos?<\/h5>\n
\u00bfHas recibido alguna visita comercial que te ha dejado indiferente? O por el contrario, \u00bfhas llegado a un hotel y te has sentido totalmente acogido como si estuvieras en casa?<\/h5>\n

Como dice Victor K\u00fcppers (Actitud Victor K\u00fcppers<\/a>) las personas somos como bombillas, unas vamos a 30.000 vatios y otras vamos fundidas por la vida.<\/p>\n

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las personas que transmiten energ\u00eda positiva tienen como denominador com\u00fan las siguientes caracter\u00edsticas:<\/strong>
\nSiempre sonr\u00eden y son agradecidas, est\u00e1n donde han decidido estar en ese momento de su vida (no siempre f\u00e1cil), saben relativizar problemas, se rodean de gente positiva, est\u00e1n creciendo constantemente y nunca dejan de aprender.
\nSi uno parte de buenos conocimientos sobre su negocio, de experiencia y adem\u00e1s tiene la suerte de encontrarse dentro de este grupo de personas, tiene la mitad del recorrido hecho para poder emprender.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 es tan importante mover las emociones del p\u00fablico al que nos dirigimos?<\/h4>\n

Por dos motivos principalmente: En primer lugar porque para ser impactantes tenemos que ganarnos la atenci\u00f3n de la gente y en segundo lugar porque las emociones son las responsables de que se recuerde nuestra intervenci\u00f3n o presentaci\u00f3n.<\/p>\n

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Hay una frase de Oriol Pujol Borotau, autor del libro \u201cNada por obligaci\u00f3n, todo por ilusi\u00f3n\u201d <\/a>que dice lo siguiente: \u201cComunicamos lo que sentimos, nada m\u00e1s que lo que sentimos\u201d<\/strong>.
\nLa comunicaci\u00f3n en p\u00fablico, el tono de voz y el lenguaje no verbal, dicen m\u00e1s que mil palabras. Porque si lo que decimos no concuerda con c\u00f3mo lo decimos, nuestro esfuerzo no servir\u00e1 de nada. Nuestro estado de \u00e1nimo lo transmitiremos, por ello es tan importante disponer de una actitud positiva ante la vida.<\/p>\n

El Neuroselling, <\/strong>incorpora el conocimiento cient\u00edfico<\/strong> desarrollado en las \u00faltimas d\u00e9cadas a un proceso<\/strong> como la venta<\/strong>, donde entender c\u00f3mo funciona la mente humana<\/strong>, es fundamental.<\/strong><\/p>\n

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\u00a0\u00bfQu\u00e9 han descubierto las neurociencias<\/a> para evolucionar la forma de vender?:<\/h4>\n

Los estudios de las bases biol\u00f3gicas de la conducta humana revelan que en la gran mayor\u00eda de las decisiones de compra se cumple la regla de que decidimos desde la emoci\u00f3n y de que justificamos desde la raz\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

Hay un s\u00edmil que viene a comparar la capacidad de procesamiento de la informaci\u00f3n desde el cerebro racional y desde el cerebro emocional. Mientras el primero ser\u00eda un patinete, el segundo ser\u00eda un Ferrari.<\/p>\n

Las investigaciones tambi\u00e9n apuntan a que las neuronas espejo, tambi\u00e9n intervienen en el proceso de empat\u00eda y en adivinar no s\u00f3lo los movimientos f\u00edsicos, sino mentales. Esto hace que tambi\u00e9n los clientes puedan captar las verdaderas intenciones de los vendedores, para bien y para mal en algunas ocasiones. Por ello es muy importante saber qu\u00e9 podemos hacer para empatizar en positivo con nuestros clientes.<\/p>\n

As\u00ed mismo han descubierto que la confianza es el ox\u00edgeno de todas las relaciones humanas, tanto personales y profesionales, incluida la venta. Cualquier profesional en el \u00e1mbito comercial sabe que generar y mantener la confianza, cuesta toda una vida, el d\u00eda a d\u00eda. En cambio, en perderla, tan s\u00f3lo se puede tardar un segundo.<\/p>\n

En resumen, transferir el conocimiento de las Neurociencias a los dise\u00f1os de nuevos procesos comerciales, nos permitir\u00e1:<\/p>\n