{"id":1820,"date":"2019-04-09T13:04:22","date_gmt":"2019-04-09T11:04:22","guid":{"rendered":"https:\/\/preblogs.deusto.es\/innovandis\/?p=1820"},"modified":"2019-04-10T15:21:51","modified_gmt":"2019-04-10T13:21:51","slug":"dos-no-hablan-si-uno-no-entiende-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.deusto.es\/innovandis\/dos-no-hablan-si-uno-no-entiende-2\/","title":{"rendered":"Dos no hablan si uno no entiende"},"content":{"rendered":"

Por Jon Mikel Zabala<\/a>, profesor de la Deusto Businnes School<\/a>.<\/p>\n

<\/p>\n

\"Post_Blog_IrisPrigent<\/a><\/p>\n

Por razones familiares, en estos \u00faltimos meses he vivido pr\u00e1cticamente en el Hospital Universitario de Donostia\u2013San Sebasti\u00e1n. Tal ha sido la situaci\u00f3n que ahora que puedo dormir en un colch\u00f3n, ya no me encuentro c\u00f3modo, y esas noches en modo b\u00faho con un ojo siempre abierto para estar alerta y listo para tocar el bot\u00f3n rojo han permeado tanto en m\u00ed que ahora que he vuelto a casa echo en falta la seguridad que transmite el hecho de estar rodeado de m\u00e9dicxs, enfermerxs, auxiliares, farmac\u00e9uticos, cirujanos, celadores, ambulancias, etc., y saber que en caso de que la situaci\u00f3n se tuerza, ellxs van a poder actuar r\u00e1pidamente. En primer lugar, quisiera comenzar por agradecer a TODO el personal del Hospital Universitario de Donostia\u2013San Sebasti\u00e1n<\/a> el trato que nos han dispensado durante estos meses. Aunque no haya sido la primera vez en la que tengo que estar en un ingreso largo, \u00e9sta sin duda ha sido una experiencia de esas que marcan un antes y un despu\u00e9s, no s\u00f3lo en la comprensi\u00f3n de las consecuencias que entra\u00f1a el hecho de hacerse mayor, sino tambi\u00e9n del proceso de crecimiento personal que se produce cuando uno se encuentra en una situaci\u00f3n en la que no puedes decidir por ti mismo, sino que dependes totalmente de otras personas, y lo \u00fanico que puedes hacer de manera aut\u00f3noma (adem\u00e1s de tratar de no dar mucho la lata y comerte todo lo que te ponen<\/a>) es compartir de la mejor manera posible lo que te han hecho con anterioridad, lo que sientes, y tratar de no perder la cabeza.<\/p>\n

En el programa iNNoVaNDiS<\/a>, uno de los valores que tratamos de trabajar en lxs iNNoVaNDeRS es el del rigor, el de la capacidad de desarrollar argumentos y el de buscar las palabras adecuadas para poder exponer lo que unx tiene en la cabeza y quiere comunicar a la persona que tiene delante de la manera m\u00e1s acertada, sensata y detallada posible. En numerosas ocasiones, cuando estamos en las reuniones semanales coordinadas por Asun<\/a>, hemos comentado c\u00f3mo las personas que m\u00e1s provecho le sacamos al t\u00edtulo propio somos los propios miembros de la crew<\/a>, ya que los valores que tratamos de trabajar en iNNoVaNDiS son universales, y por lo tanto, poder participar de este t\u00edtulo propio es todo un proceso de aprendizaje, en el que probablemente los que m\u00e1s aprendemos somos nosotrxs mismxs.<\/p>\n

A trav\u00e9s de este post quisiera compartir algunas de las reflexiones que he tenido tras haber podido hablar con m\u00e9dicos de las unidades de traumatolog\u00eda, infecciosos, digestivo, hematolog\u00eda, hepatobiliopancre\u00e1tica, y cirug\u00eda. Y es que he podido observar de primera mano lo dif\u00edcil que es COMUNICAR de manera efectiva.<\/p>\n

\"1_jonmi\"<\/a><\/p>\n

Fuente: https:\/\/bit.ly\/2W9Z0e5<\/a><\/p>\n

Una de las grandes cr\u00edticas que se nos hacen a los acad\u00e9micos es que somos excesivamente te\u00f3ricos, que tenemos unos intereses muy alejados de la realidad social, y que en consecuencia nuestra investigaci\u00f3n no tiene ninguna utilidad social, ya que \u00e9sta termina su recorrido en unos art\u00edculos acad\u00e9micos, hechos por y para acad\u00e9micos, y que ning\u00fan otro agente social muestra inter\u00e9s en leerlos, porque adem\u00e1s de ser excesivamente largos, son excesivamente t\u00e9cnicos, y sobre todo aburridos. Eso s\u00ed, luego el personal se merienda unas novelas de 500 p\u00e1ginas (o m\u00e1s<\/a>) sin rechistar. Otra de las cr\u00edticas que se vierten sobre los acad\u00e9micos (sobre todo en ciencias sociales y humanas) es que nuestra investigaci\u00f3n tampoco es rigurosa, ya que no llega a ofrecer resultados concluyentes y reproducibles, como ocurre en otras ciencias. En resumen, empleamos un lenguaje muy alejado de los intereses de la sociedad. Y es que si los intereses de la sociedad son los que reflejan los \u00edndices de audiencia, pues prefiero que no cuenten conmigo. As\u00ed vamos como vamos. A buen entendedor pocas palabras bastan.<\/p>\n

\"politica-debate-desmotivaciones\"<\/a><\/p>\n

Fuente: https:\/\/bit.ly\/2FpTj6r<\/a><\/p>\n

No obstante, esta cr\u00edtica es compartida por una gran mayor\u00eda social, y es una de las causantes de que las relaciones entre Universidades y Empresas, a pesar del gran potencial que tienen para la transformaci\u00f3n econ\u00f3mica y social, aun siendo una necesidad imperiosa, sigan siendo una gran utop\u00eda. En los \u00faltimos a\u00f1os son varios los canales de radio y televisi\u00f3n que han comenzado a dar luz a los programas de divulgaci\u00f3n cient\u00edfica, tales como La Mec\u00e1nica del Caracol<\/a> (Radio Euskadi), Teknopolis<\/a> (EITB), A Hombros de Gigantes<\/a> (RNE), Tesis<\/a> (Canal Surf 2 Andaluc\u00eda), adem\u00e1s de emerger una gran cantidad de eventos orientados a popularizar la ciencia, como las afamadas charlas TED<\/a>, Naukas<\/a>, Big Van Ciencia<\/a> o Famelab<\/a>. \u00a1Incluso hay un concurso en el que puedes representar tu investigaci\u00f3n a trav\u00e9s del baile! Pero como!!! \u00a1Que no lo sab\u00edas? Ahora vas y lo tuiteas.<\/p>\n

\"12Fty0BBRub7ivRA7eHc54\"<\/a><\/p>\n

Fuente: https:\/\/bit.ly\/2unlrk1<\/a><\/p>\n

Muchas de las cr\u00edticas que se nos hacen a los acad\u00e9micos se producen tambi\u00e9n en otros entornos como la sanidad. Sin embargo, cuando acudimos a un ambulatorio o a un hospital, dado que la hacemos en una situaci\u00f3n de dependencia, tenemos fe ciega en el criterio de los m\u00e9dicos que nos van a tratar. Esto hace que el entorno universitario\/cient\u00edfico y el m\u00e9dico tengan una clara diferencia. Al primero acudimos de manera voluntaria, ya que se supone que vamos porque queremos aprender y formarnos para ser unos buenos profesionales en el futuro. Sin embargo, al segundo acudimos de manera forzada, ya que se supone que vamos porque tenemos un problema que no podemos resolver por nosotros mismos en el presente.<\/p>\n

Lo interesante viene cuando tratamos de comunicarnos con los m\u00e9dicos. Durante este tiempo he podido observar \u2013 y es que una de las cosas que se pueden hacer en un hospital es precisamente observar \u2013 es c\u00f3mo reaccionan los pacientes a las palabras de los m\u00e9dicos, y la manera en la que \u00e9stos se dirigen a los primeros. Sin querer caer en la falacia de los n\u00fameros peque\u00f1os<\/a> (gracias a I\u00f1aki Erauskin<\/a> por introducirme a este mundo), la realidad que he podido conocer es que el lenguaje empleado por los m\u00e9dicos es directo, riguroso, y breve. Te dicen lo que te tienen que decir en cada momento, independientemente de que ello te pueda gustar mucho, poco o regular. Debido a la cantidad de tareas y pacientes que deben tratar, atender y con los que dialogar, la comunicaci\u00f3n no suele ser muy duradera en el tiempo. Finalmente, el lenguaje que se suele emplear en esta comunicaci\u00f3n (generalmente unidireccional, m\u00e9dico-paciente o m\u00e9dico-familiares de paciente en funci\u00f3n de la situaci\u00f3n de \u00e9ste) suele ser de car\u00e1cter muy t\u00e9cnico. No soy doctor en medicina, ni tengo un MIR, ni he trabajado nunca en ning\u00fan hospital, pero por unas causas y por otras, la vida me ha ense\u00f1ado bastantes cosas en relaci\u00f3n con la medicina, y creo que en general se me puede considerar como una persona capaz de mantener un di\u00e1logo fluido con cualquier persona, incluyendo a los m\u00e9dicos \u2013 aquellas personas que me conocen bien podr\u00e1n mostrar su acuerdo o desacuerdo votando en el twitter de el chiringuito, cuando Pedrerol proponga esta como pregunta de la noche.<\/p>\n

\"jonmi2\"<\/a><\/p>\n

Fuente: http:\/\/m.memegen.com\/v58b2z.jpg<\/a><\/p>\n

Soy de los que cuando no entienden algo suelen preguntar, y si la respuesta no me ha llenado de orgullo y satisfacci\u00f3n, trato de buscar informaci\u00f3n por m\u00ed mismo para poder aprender algo, y as\u00ed poder preguntar al m\u00e9dico al d\u00eda siguiente para que complemente la informaci\u00f3n que me ha proporcionado el d\u00eda anterior (da\u00f1os colaterales de la investigaci\u00f3n que nos lleva a formularnos nuevas preguntas de manera continua y a pensar que siempre se puede llevar m\u00e1s all\u00e1 la frontera de conocimiento). Sin embargo, cuando he actuado de esta manera en el hospital, pod\u00eda ver c\u00f3mo los m\u00e9dicos se quedaban sorprendidos, e incluso en m\u00e1s de una ocasi\u00f3n llegaron a preguntarme \u201cqu\u00e9, \u00bft\u00fa tambi\u00e9n eres del gremio?\u201d. Y es que yo mismo me daba cuenta de que me estaba saliendo del gui\u00f3n, ya que independientemente de que el paciente (o familiares) no entendieran lo que el m\u00e9dico les hubiera comentado, lo normal es afirmar con firmeza y callar<\/a>.<\/p>\n

Esto me hac\u00eda recordar los momentos que normalmente los docentes experimentamos con el alumnado en el aula, cuando tras exponer un tema o resolver un ejercicio, preguntas al aire (anticipando ya la respuesta que vas a recibir) si hay alguna duda, y all\u00ed donde antes se escuchaban murmullos y risas, se hace s\u00fabitamente el silencio, aunque las caras del personal sean un aut\u00e9ntico poema. Sin embargo, como docente, cuando veo este panorama, no puedo evitar tratar de ir un paso m\u00e1s all\u00e1 y formular alguna pregunta de manera amigable e ir\u00f3nica, para ver si efectivamente se ha captado el mensaje, e incluso en ocasiones dejar que sean ellos mismos quienes formulen con sus propias palabras el mensaje que han capatado. Y esto es algo que no he observado en el hospital. Independientemente de la complejidad del mensaje transmitido (y en ocasiones, lo que dicen los doctores es ciertamente complejo y dif\u00edcil de entender) no he podido ver que los doctores se planteen si el paciente ha entendido lo que se le quer\u00eda comunicar. Esto en ocasiones tiene implicaciones claras, ya que frecuentemente los mensajes que transmiten los doctores est\u00e1n relacionados con los h\u00e1bitos que los pacientes tienen en sus respectivos hogares en el d\u00eda a d\u00eda, por lo que el hecho de que \u00e9stos \u00faltimos no hayan entendido lo que deben hacer implica que no se aborde la ra\u00edz del problema y el paciente permanezca en el mismo c\u00edrculo vicioso que lo llev\u00f3 al hospital.<\/p>\n

Con esto no quiero criticar la labor m\u00e9dica, ni mucho menos. Como he indicado al comienzo de este post, s\u00f3lo tengo buenas palabras hacia TODO el cuerpo m\u00e9dico que nos ha tratado durante estos meses (y han sido unas cu\u00e1ntas las personas que he conocido y con las que he podido dialogar). S\u00ed me gustar\u00eda por el contrario que cada uno de nosotrxs nos planteemos si el mensaje que queremos hacer llegar a nuestros respectivos interlocutores (familiares, amigos, compa\u00f1eros de trabajo, alumnos, clientes, proveedores, etc.) es efectivamente captado en el sentido en el que quer\u00edamos que fuese captado. Esto puede parecer balad\u00ed, pero si tras contarle algo a alguien le preguntas que te cuente con sus palabras lo que ha interpretado de aquello que le has contado, probablemente te sorprendas. Ahora que estamos en per\u00edodo electoral esto me parece especialmente pertinente.<\/p>\n

Estos son los datos y s\u00f3lo suyas son las conclusiones.<\/p>\n

Puedes seguirme en Twitter: @jonmizabala<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Por Jon Mikel Zabala, profesor de la Deusto Businnes School.<\/p>\n","protected":false},"author":397,"featured_media":1856,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[78,350,36,30,29,104,103],"class_list":["post-1820","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entre-tu-y-yo","tag-aprendizaje","tag-deusto","tag-experiencias","tag-jon-mikel-zabala","tag-profesorado-innovandis","tag-reflexiones","tag-vida"],"yoast_head":"\nDos no hablan si uno no entiende - iNNoVaNDiS & Co.<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogs.deusto.es\/innovandis\/dos-no-hablan-si-uno-no-entiende-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Dos no hablan si uno no entiende - 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