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La clave del éxito: Business Intelligence

Business-Intelligence1Hoy en día todavía existen muchos empresarios que se sienten muy cómodos en su zona de confort y siguen utilizando hojas de cálculo o registros a papel para realizar el seguimiento de la evolución de su negocio, incluso con la proliferación de nuevos sistemas innovadores en los últimos años. Sin embargo, los avances que existen actualmente en este campo aportan soluciones que van más allá. No solo ayudan en la gestión del negocio, sino que estas herramientas de Business Intelligence están también diseñadas para ayudar a las personas a tomar decisiones sobre el negocio, predecir riesgos que puedan ocurrir, plantear otros puntos de vista diferentes… etc.

¿Por qué es necesaria la implantación de una herramienta de Business Intelligence?

  • Visión global del negocio. Una herramienta de BI integrada en una empresa proporciona una visión global de todo lo que está sucediendo en la organización. A diferencia de los informes y los registros individuales, que pueden ser engorrosos y confusos, este punto de vista global da la posibilidad a los jefes de concentrarse en lo que es realmente importante, dando una visión transversal de todos los departamentos de la empresa.
  • Acceso en tiempo real a los análisis de datos. Todas las personas dentro de la organización pueden tener acceso a los conocimientos del sistema de BI. De esta forma, cualquier empleado de la organización es capaz de realizar un análisis de los datos e información de la compañía para proponer posibles puntos de mejora o cambios organizativos, que quizá los ejecutivos no vean tan claramente como lo pueden hacer los empleados. Por otro lado, también se puede controlar quién tiene acceso a qué información, y todo esto a tiempo real, ya que existe una interconexión entre todos los departamentos de la compañía.
  • Ahorro de costes. Uno de los objetivos principales a la hora de implantar una solución de BI es la gran cantidad de dinero que se ahorra. Según un estudio realizado por Nucleus Research, las organizaciones obtienen un retorno de 13.01$ por cada dólar que gastan en aplicaciones analíticas. Una fuente importante de este ahorro puede verse reflejada en la disminución del riesgo operacional, al estar automatizados todos los sistemas de gestión de la empresa. Es decir, cualquier error derivado de fallos humanos se vería mitigado gracias a estos sistemas.
  • Ahorro de tiempo. Una ventaja muy práctica de las herramientas de BI es el ahorro de tiempo que proporcionan. Al mejorar la eficiencia operativa y la eliminación de tareas irrelevantes o repetitivas que se hacían de forma manual, las empresas pueden reducir la cantidad de tiempo que dedican a la búsqueda y análisis de información. De acuerdo con un informe de Aberdeen Group, el 93 por ciento de la información necesaria está disponible en tiempo real en las organizaciones con soluciones de BI.

Características de las soluciones de BI

Es importante tener en cuenta que todas las soluciones de BI no son iguales. A continuación comentaremos algunas características de las herramientas de BI:

  • Facilidad de uso. Una herramienta de BI está diseñada para simplificar el negocio, si la herramienta es difícil de usar se podría experimentar un resultado inverso del esperado, como un incremento de costes o pérdidas de tiempo que disminuyen la eficiencia del negocio.
  • Herramientas de dominio especifico. En muchos casos, las soluciones de BI están diseñados para industrias específicas. Por eso, es importante buscar un sistema de Business Intelligence que más se adapte a cada negocio. En caso de no tenerlo claro, una alternativa puede ser preguntar al proveedor de servicios, o en caso de ser posible, averiguar qué herramienta están utilizando los competidores.
  • Alta seguridad. La seguridad de la información de la compañía es un punto fundamental a mantener y proteger. Por eso, antes de seleccionar cualquier solución de BI es importante conocer las características de seguridad y los términos del servicio.
  • Autoservicio. Con las técnicas de gestión manuales que se han venido utilizando, es probable que los empresarios hayan tenido que confiar en su departamento de TI y los empleados con habilidad muy específica para aprovechar adecuadamente los datos e información disponibles. Ahora, la nueva tendencia consiste en proporcionar soluciones de autoservicio de BI que permitan a los ejecutivos obtener los datos y conclusiones por sí mismos.



Internet of Things

El Internet de las cosas o Internet of Things es un término del que cada vez se oye hablar más, pero a pesar de ser un concepto abstracto, su propio nombre nos deja bastante claro su significado: objetos cotidianos que se conectan a internet. Sin embargo, este concepto llega mucho más allá.

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¿En qué consiste el Internet of Things?

Como idea base, el objetivo que se persigue es hacer más interactivos los objetos que utilizamos en nuestra vida diaria. Un ejemplo de los avances que se han logrado hasta hoy, sin darnos cuenta, serían los hogares inteligentes, en los que muchos objetos ya cuentan con conectividad y hacen nuestras vidas más fáciles.

El Internet de las cosas potencia objetos que antiguamente se conectaban mediante circuito cerrado, como comunicadores, cámaras, sensores, y demás, y les permite comunicarse globalmente mediante el uso de la red.

Estos objetos se valen de sistemas embebidos, es decir, hardware especializado que les permite no solo la conectividad al Internet, sino también programar eventos específicos en función de las tareas que le sean dictadas remotamente.

A la hora de clasificar los objetos conectados a internet, vemos que no hay un tipo específico de objetos que cuenten con esta característica, pero podrían clasificarse como objetos que funcionan como sensores o como actuadores. Sin embargo, vemos que hay objetos que cumplen ambas características simultáneamente.

La clave de estos objetos es la operación a distancia, de esta forma se puede acceder a ellos y ordenarles tareas determinadas. Por otro lado, también pueden contactar con un servidor externo y enviar los datos que recoja.

¿Cuándo estará entre nosotros?

Cuando hablamos de este concepto, que aparentemente es nuevo, nos preguntamos cuándo estará integrado en nuestras vidas diarias, cuando sin darnos cuenta, ya lo está desde hace un tiempo.

Para dar evidencia de esta afirmación, vamos a nombrar ejemplos en diferentes industrias que ya cuentan con esta tecnología:

  • La industria 4.0: Este punto hace referencia a la industria de producción en masa, en la que toda la maquinaria y los procesos de fabricación están conectados a Internet e interconectados entre sí, lo que permite centralizar el control del proceso, así como obtener una visión global del mismo.
  • Control de infraestructura urbana: Algunos ejemplos sobre este sector serían el control de semáforos, de puentes o de vías de tren, o la instalación de cámaras urbanas. Cada vez más ciudades implementan este tipo de infraestructuras basadas en el Internet de las Cosas que permiten monitorear el correcto funcionamiento de sus estructuras, además de adaptar más flexiblemente su funcionamiento ante nuevos eventos.



¿Cuál es la diferencia entre un CRM y un ERP?

businessman and chartEn la actualidad, una adecuada gestión en el mundo empresarial es un factor fundamental que puede suponer la clave del éxito de la compañía. Por ello, el hecho de tener un sistema informático que nos ayude a gestionar el negocio, podría proporcionar a la empresa  una serie de ventajas como la reducción de costes asociados a los procesos y productos, la mejora de la imagen externa de la organización o la orientación a la satisfacción de los clientes, entre otras.

Sin embargo, a la hora de escoger el sistema de información que más se adapta al negocio, existen diferentes alternativas, como pueden ser los ERP o CRM. Estos dos conceptos, principalmente en algunas pymes, no se diferencian correctamente. Es por eso que, a continuación, vamos a matizar las diferencias entre ambos sistemas de gestión.

En primer lugar, es importante destacar que tanto los CRM como ERP son sistemas de información y gestión que permiten abarcar distintos ámbitos de la organización:

  • ERP (Enterprise Resource Planning) es un sistema de planificación de recursos empresariales. Un ERP ayuda a la empresa a controlar principalmente su producción, logística, inventario, distribución, facturas y contabilidad.
  • CRM (Customer Relationship Management) es un software para la gestión de las relaciones con el cliente. El principal objetivo del CRM es disponer en cualquier momento de toda la información sobre cualquier cliente, tanto para satisfacer sus necesidades, como para obtener estudios de mercado que permitan diseñar unas mejores estrategias comerciales.

Para optimizar los recursos y rentabilidad de una empresa, existen dos puntos que se consideran claves: el incremento de ingresos y la reducción de costes. Desde este punto de vista, parece claro que tener un sistema ERP no es incompatible con un CRM, ya que cada uno de ellos nos ayudará a gestionar cada una de las partes. Mientras que el CRM nos puede apoyar en la captación de nuevos clientes, nuevas fuentes de ingresos, o al menos aumentar los ingresos que provienen de los clientes existentes, un ERP nos ayudará a reducir al máximo los costes, mediante una buena organización de la producción, inventarios y logística, así como mediante una automatización de la contabilidad y la facturación, que reduce en gran medida el riesgo operacional que conllevan las tareas manuales. Una combinación adecuada de ambos sistemas puede conducir a la empresa a la optimización de recursos y a la maximización de la rentabilidad.

IMAGENSi analizamos la utilidad de ambos sistemas a lo largo del ciclo de la compañía, tiene sentido pensar que en los primeros años una empresa necesitará un CRM que le ayude a conseguir sus primeros clientes, y a mantenerlos para, al menos, garantizar la continuidad de la empresa en esos primeros periodos. Sin embargo, cuando la empresa empieza a adquirir un mayor tamaño, a pesar de que la satisfacción de los clientes sigue siendo un aspecto básico, las empresas empezarán a preocuparse por una correcta gestión, para incrementar su rentabilidad, y es ahí cuando reclamarán un ERP.

Por lo tanto, analizando todos estos puntos, podríamos decir que un CRM y un ERP no son incompatibles. Simplemente, la propia empresa tiene que decidir qué sistema se adapta más a sus necesidades, y esto lo debe hacer conociendo aspectos como la complejidad de un ERP frente a un CRM, ya que una implantación incorrecta puede suponer grandes pérdidas y decisiones ineficientes, o basándose en el provecho que se le puede sacar a cada uno de los sistemas (por eso, parece más interesante utilizar un ERP en empresas medianas o grandes cuya gestión resulte compleja).

En cualquier caso, los sistemas de gestión están cada vez más demandados por las empresas, y siempre que se escojan bajo un análisis exhaustivo de las necesidades reales de la compañía, pueden constituir un aspecto fundamental para unos buenos resultados sostenibles en el tiempo.




La evolución de los sistemas de pago

eurosLos sistemas de pago constituyen una pieza básica para la actividad económica y financiera de un país y son la infraestructura a través de la cual se movilizan los activos en una economía. Por ello es interesante analizar por un lado el contexto de los sistemas de pago, y por otro lado la evolución de los mismos a lo largo de los últimos años.

En primer lugar, es importante prestar atención al creciente número de transferencias que se realizan diariamente mediante los sistemas de pago. Un mayor número de operaciones conlleva inevitablemente a un mayor riesgo de que los pagos no se ejecuten de la manera esperada. En segundo lugar, un mayor uso de los sistemas de pago, unido al desarrollo de las tecnologías de la información, ha promovido  un gran cambio en la forma de gestionar tanto las finanzas personales, como empresariales. A continuación vamos a realizar un repaso de los últimos avances en sistemas de pago, relacionados con las nuevas tecnologías.

Del efectivo a las tarjetas de crédito

tarjetas-de-créditoSin dejar a un lado el uso de billetes y monedas, o las transacciones financieras mediante papel, como pueden ser los cheques o talones, las tarjetas de crédito empezaron a ser un sistema de pago cada vez más utilizado. No se requería llevar dinero en metálico para poder pagar prácticamente en cualquier comercio, y además permitía sacar dinero en los cajeros y sucursales sin la necesidad de utilizar libretas, o esperar largas colas en los bancos. Evidentemente, las tarjetas de crédito y débito siguen siendo un instrumento de pago muy utilizado, cada vez más fomentado, y que poco a poco irá cuestionando la necesidad del uso de monedas y billetes físicos, a pesar de que todavía no está perfectamente integrado en ciertos sectores de la población.
Sin embargo, de la mano de los avances tecnológicos en el ámbito financiero, han ido surgiendo nuevas formas de realizar operaciones bancarias o pagos a través de internet.

La banca online

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La banca online ha empezado a ganar una creciente importancia, principalmente entre las nuevas generaciones, que perciben este sistema como un método cómodo y rápido de realizar operaciones bancarias sin moverse de sus casas.

Por este motivo, la gran mayoría de entidades financieras han realizado un esfuerzo por ofrecer a sus clientes una interfaz web que funcione como oficina 24 horas, para que en cualquier momento puedan consultar sus últimos movimientos, realizar transferencias o visualizar los recibos domiciliados en su cuenta, simplemente descargando un PDF.

En relación a las páginas web de los bancos, debido al uso de los smartphones, las entidades han decidido desarrollar también aplicaciones móviles que proporcionen las mismas funcionalidades que la web, de una forma sencilla e intuitiva.

Pagos a través de internet

Los consumidores tienden cada vez más a realizar sus compras por internet. Los comercios más importantes cuentan ya con su propia tienda online en la que escoger los productos, añadirlos a una cesta y pagar cómodamente desde casa. Generalmente existen dos alternativas de pago por internet. La más frecuente es la opción de introducir los datos de la tarjeta de crédito y pagar directamente. La otra opción, más valorada por su seguridad y comodidad, es PayPal. Gracias a este sistema, podemos introducir nuestro correo electrónico y contraseña, y pagar rápidamente.

Pagos móviles

650_1200Algunas ciudades ya tienen una tarjeta que, previa carga, al aproximarla a un pequeño aparato descuenta una cantidad de dinero. Normalmente es usada para el transporte público, por ejemplo la tarjeta Oyster en Londres, o la Barik en Bilbao; pero ya existen ciudades como  Tokio en las que se puede utilizar también para otros servicios. Parece una buena opción, principalmente cuando las recargas de la tarjeta se puedan hacer con tarjeta de crédito o a través de internet, evitando el tener que llevar efectivo en nuestras carteras.

Sin embargo, parece que el sistema que va a adquirir mayor importancia en los próximos años va a ser el NFC a través de nuestros móviles. NFC hace referencia a las siglas Near Field Communications, que permite a un dispositivo establecer una comunicación para intercambiar datos digitales simplemente cuando dos dispositivos se encuentran cerca.

Es muy posible que esta tecnología acabe sustituyendo a las tarjetas de crédito con el paso del tiempo, aunque actualmente parece muy complicado que en los próximos años veamos desaparecer completamente los billetes y monedas, o las tarjetas de crédito, por muy innovadores que sean estos nuevos sistemas que van apareciendo.

¿Qué podríamos ver en el futuro?

Parece que una posibilidad podrían ser los pagos a través de Bluetooth Low Energy. Un ejemplo de este sistema sería la propuesta que realizó PayPal, con PayPal Beacon, un sistema que permitiría a los consumidores registrarse automáticamente en las tiendas. En lugar de usar la tecnología NFC, PayPal usaría Bluetooth para transmitir la información, para que así los consumidores pudieran pagar con el manos libres.




El peligro de los troyanos bancarios en nuestros móviles

virusesCon el creciente uso de los dispositivos móviles, y con ello la gestión de nuestras finanzas personales a través de diferentes aplicaciones, cada vez son más los ataques a estos dispositivos con el fin de obtener información confidencial relativa a entidades bancarias.

Los usuarios ya no se preocupan sólo por la seguridad de sus propios aparatos electrónicos, sino también por su dinero. Es evidente que las aplicaciones de servicios bancarios o las que manejan información financiera se han convertido en un punto de interés para los ciberdelincuentes, que se esfuerzan cada día por cruzar las barreras de seguridad que les ponen las entidades financieras. Dada la importancia de los datos que se pueden extraer de estas aplicaciones, es fundamental mantener un exhaustivo análisis y control de las posibles amenazas.

Los expertos en seguridad informática han detectado un crecimiento exponencial de los “troyanos bancarios”, dedicados a espiar, manipular e intermediar en los datos transferidos por los usuarios, y si lo consideran posible, a sustraer el dinero de las cuentas a las que han podido acceder.

A pesar de que las entidades financieras que más amenazas han sufrido hayan pertenecido a USA y Reino Unido (por ejemplo, el banco estadounidense Wells Fargo ha sufrido el 35% del total de amenazas de troyanos en el sector), bancos españoles como BBVA y Santander también han sido víctimas de intentos de ataques a la información de sus clientes.

En los últimos años, cada vez son más las personas que utilizan su móvil, tablet o smartwatch, no solo para consultar la situación de sus cuentas bancarias, sino también para realizar pagos móviles a través de ellos. Aunque a simple vista parece que nuestro móvil es únicamente un teléfono, y que se puede obtener información más valiosa de nuestros ordenadores, estamos equivocados.  Los móviles son potentes aparatos que guardan información sobre nuestras cuentas bancarias, sobre nuestros movimientos y sobre nuestra actividad en general, por lo que es en ellos donde se están empezando a centrar los esfuerzos de los hackers.

¿Cómo atraen los hackers al usuario para intentar acceder a su información?

Por ejemplo, muchos bancos utilizan los números de móvil de los clientes para autorizar las operaciones, enviándoles claves de un solo uso que luego tienen que introducir en la aplicación para poder validar la operación. Dado que los cibercriminales conocen el funcionamiento de estos sistemas, tratan de utilizar estos canales de comunicación para poder realizar pagos y transferencias desde las cuentas bancarias de los usuarios, sin su consentimiento.

Además de este ejemplo, existen varios métodos que utilizan los troyanos bancarios para obtener la información confidencial que buscan. A continuación analizamos tres de los métodos más utilizados:

  • Sustraer la información a través de los SMS: el malware en dispositivos móviles funciona con una técnica similar al “man in the middle”, recogiendo los SMS que llegan de los bancos, con claves para realizar operaciones, y enviándolos a los hackers, que los utilizarán para intentar transferir dinero de la cuenta de la víctima.
  • Pequeños movimientos bancarios: es muy frecuente también transferir pequeñas cantidades de dinero desde la cuenta del usuario que está sufriendo el ataque, a cuentas fraudulentas que crean los propios hackers.
  • Efecto espejo en las apps: esta técnica es similar al “phishing”, con la que el malware imita las aplicaciones móviles de las entidades financieras que los usuarios manejan frecuentemente, para que éstos introduzcan sus credenciales (usuario, contraseña etc.), y así los hackers puedan acceder a la aplicación real de la entidad con los datos que el propio usuario, sin ser consciente de ello, les ha facilitado.

Analizando las potenciales amenazas que podemos sufrir en nuestros teléfonos móviles, nos damos cuenta de la importancia que tiene estar siempre atentos a posibles irregularidades que detectemos en el uso diario de nuestro móvil, o incluso de movimientos en nuestra cuenta que, a pesar de ser cantidades pequeñas de dinero, no hayamos ordenado nosotros. Sin embargo, parece que los bancos y entidades financieras están cada vez más concienciados de este creciente problema, y están trabajando en ofrecer servicios cada vez más seguros, para que los usuarios puedan realizar pagos móviles con total confianza.




PayPal: ¿Tiene la suficiente seguridad como para que nuestra información esté a salvo?

paypal_paymentPayPal es una empresa estadounidense perteneciente al sector del comercio electrónico, que permite realizar pagos en sitios web o transferir dinero entre usuarios de la plataforma mediante el correo electrónico. Paypal, a pesar de operar con dinero, no se considera una entidad financiera, aunque sí tiene que cumplir una serie de normas para regular las transferencias de dinero. Una de sus mayores ventajas es la protección que brinda al comprador, cuando éste no ha recibido el producto pagado, o no se corresponde con su descripción. El negocio de la compañía se centra en las comisiones que cobra por cada transacción, aproximadamente entre el 1,9% y 3,4% de la operación.

Sin embargo, al ser una plataforma de pagos y transferencias online, pronto aparecieron los hackers tratando de buscar las vulnerabilidades del sistema, y lo consiguieron, eludiendo el mecanismo de autenticación, lo que les permitía realizar pagos desde las cuentas de los usuarios, evidentemente sin su consentimiento.

En 2014, la consultora de seguridad Duo Security fue la encargada de detectar esta brecha en el sistema, como comenta en su blog oficial. La vulnerabilidad se encontraba en el proceso de autenticación que ofrece PayPal en su API para los servicios web. Esta API pueden utilizarla terceras partes para realizar la autenticación a través de PayPal.

PayPal, ante esta amenaza y potencial pérdida de usuarios, trató de buscar una solución eficaz para hacer más fuerte su sistema de seguridad y evitar que sus clientes puedan sufrir estafas o robos de identidad. Además, la compañía consideraba que la solución debía estar orientada no solo a la amenaza detectada en ese momento, sino que debía ser sostenible y activa para poder hacer frente a posibles amenazas en un futuro. Para este caso concreto, la solución se basó en incluir una capa de seguridad adicional (2FA) que los usuarios podían añadir a su cuenta, para poder contar con una protección adicional. Este método de seguridad consiste en verificar la identidad del usuario en dos pasos: por un lado, datos que el cliente conoce (dirección de correo electrónico), y por otro lado, una información adicional que no sea tan fácilmente accesible, como podría ser un link de confirmación enviado a la dirección de correo que se ha proporcionado.

Analizando casos de fallos en la seguridad como este, PayPal ha decidido en 2015 potenciar la seguridad de la compañía, adquiriendo para ello la empresa israelí CyActive, dedicada a la ciberseguridad, cuya premisa es ser capaces de predecir lo que los hackers maliciosos van a hacer, anticipándose y mitigando esos ataques. Desde CyActive pretenden explotar los recursos existentes para llegar a nuevas soluciones con su tecnología, y lo hacen de la siguiente manera: el malware que viene con programas originales, cuando llega en versiones avanzadas, tiene los mismos componentes básicos que las versiones anteriores del mismo software, lo que permite ver claramente los métodos que los hackers están utilizando ahora, y poder anticiparse a las que van a utilizar.

Malicious Software

Como conclusión, parece que tras el ataque comentado anteriormente y otras potenciales amenazas que hayan detectado, han visto la importancia de mantener elevados niveles de seguridad, sobre todo teniendo en cuenta que manejan información financiera muy delicada de todos sus clientes. Por ello, una de las medidas tomadas, como la compra de CyActive, puede evitar que sus clientes se sientan inseguros al aportar a PayPal datos como el número de tarjeta de crédito o las claves, y creo que esa seguridad puede ser una de las claves del éxito para una compañía como PayPal.




Fraude en Apple Pay

apple-pay-e1414504064841-1940x1090Hace unos meses surgieron varios titulares de prensa indicando los altos índices de fraudes cometidos por ladrones utilizando números de crédito robados de Apple Pay. Sin embargo, una de los objetivos de Apple Pay es que éste debía optimizar su seguridad, para que resultase imposible acceder a la información de la tarjeta de crédito. El funcionamiento del sistema consiste en la generación de un nuevo número de tarjeta cada vez que se lleva a cabo una transacción, para que los comerciantes no tengan acceso a la información de los clientes. 

¿Cómo empezó todo?

El año pasado, cuando Apple anunció su sistema de pago “Apple Pay”, muchos de los bancos más importantes de Estados Unidos anunciaron su interés por la revolución en los métodos de pago, apuntando que podría ser el futuro, y mostrando propuestas para ser los primeros bancos emisores de tarjetas de crédito compatibles con esta nueva tecnología. Entre las entidades interesadas podríamos destacar a JPMorgan, Bank of America o Citigroup, así como la prestigiosa compañía American Express.

¿Por qué un fraude?

Meses después del lanzamiento de Apple Pay, se empieza a cuestionar la seguridad del sistema. El foco de la vulnerabilidad del sistema se centra en la simplicidad que caracteriza a Apple. La compañía, para mantener la sencillez en todos sus productos y sistemas operativos, optó por simplificar también los datos necesarios para poder utilizar Apple Pay. Esto supone que, para añadir una tarjeta de crédito con la que poder operar, sólo se le pide al usuario la información básica de su tarjeta. Esta información básica podría ser accesible para más personas que el propio usuario de la tarjeta, y sin más información que permita verificar la identidad (teléfono, dirección, claves etc.), es posible llegar a realizar pagos desde un iPhone con una tarjeta de otra persona, sin que esto pueda traer mayores consecuencias, ya que no existía un control real sobre los posibles fraudes.

¿Cuál ha sido la solución?

Por parte de Apple, éstos han empezado a proporcionar a los bancos información adicional sobre los usuarios del sistema, mientras que los bancos por su parte, han reforzado sus normas para revisar las inscripciones de los clientes en Apple Pay.

De este modo, parece que se puede reforzar la seguridad del sistema de pago de Apple, aunque aún nos queda la duda de que éste sea realmente seguro.




¿Por qué es necesario tener una buena estrategia?

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El desarrollo de una buena estrategia requiere de tiempo y del compromiso de las personas con cargos superiores y con gran experiencia en la organización. Si no se dispone de los recursos necesarios, el resultado de realizar una mala planificación normalmente es peor que no realizar ninguna.

Así que, ¿por qué desarrollar una estrategia? ¿por qué invertir tiempo en la planificación?

En primer lugar, se necesita una estrategia para así poder establecer quién se encargará de la dirección de la compañía, y en segundo lugar, cuáles serán las prioridades a la hora de alcanzar los objetivos. De esta manera, cada miembro de la organización podrá saber en qué aspectos centrarse primero para una adecuada consecución de las metas.

Una vez definida la dirección estratégica, es fundamental que todos los departamentos de la organización estén alineados hacia unos objetivos comunes, y siempre colaborando de manera conjunta hacia una misma dirección.

Una vez que se hayan priorizado las actividades necesarias para alcanzar el éxito, es más fácil tomar decisiones sobre las nuevas ideas o iniciativas potenciales que, de no haber una estrategia definida, podrían mezclarse con las actividades principales, pudiendo impedir incluso la consecución de los objetivos principales de la compañía.

En muchas ocasiones, los mandos superiores de las organizaciones tienen definida una estrategia y las actividades a realizar para llevarla a cabo, pero si esa estrategia no se transforma en una fluida comunicación con el personal de la empresa, éstos no van a ser conscientes de las metas que se pretenden alcanzar, ni de cómo deben comportarse para ello. Esto conlleva en ocasiones a ralentizar el éxito de la empresa, y a entorpecer la dirección real a la que se deberían dirigir. Por lo tanto, es muy importante que, además de una buena estrategia, haya un amplio canal de comunicación que abarque a todas las partes involucradas en la organización.

Una vez se haya reconocido la necesidad de realizar una planificación estratégica, hay que obtener la aceptación y el compromiso del equipo de liderazgo y del resto de la organización.