Los ERPs y las personas

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En la anterior publicación hice especial hincapié en la felicidad de la persona dentro de la empresa, vimos como el estado anímico de la persona afectaba directamente a su nivel de producción o como podíamos hacer para que los trabajadores de nuestra empresa estuviesen felices mientras trabajan. Como podéis ver el post estaba absolutamente enfocado a las personas que componen una empresa, considerando a estas como el activo más importante dentro de cualquier organización.

En este nuevo post me gustaría mantener ese foco en las personas, ya que considero que son en elemento esencial que hacen que funcione la empresa y en muchas ocasiones no se las tiene tan en cuenta como se debería. Sin embargo esta vez cambiaremos el tema a tratar ya que veremos como un ERP afecta a las personas de una organización y en qué nivel de deben de involucrar con este sistema para que tenga un uso efectivo.

Antes de comenzar a tratar este tema me gustaría aclarar cuál es la función de un ERP en una empresa de forma breve y sencilla. Las siglas ERP tienen el siguiente significado: sistema de planificación de recursos empresariales. En pocas palabras un ERP es un software dirigido a manejar la producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturas y contabilidad de nuestra empresa. A simple vista los ERP parecen la solución perfecta para solucionar muchos de los problemas en la gestión de las empresas, sin embargo el coste de implantación de estos sistemas es muy costoso y es necesario hacer un trabajo previo de investigación para saber si estos aportaran valor a la empresa. Además es necesario que todo el personal de la empresa se involucre en el uso de estos sistemas para que resulten útiles.

Una vez visto el uso que tiene un ERP en una empresa es el momento de ver como este afecta a las personas que trabajan en ella. Uno de los factores críticos que consiguen que un ERP funcione y tenga éxito es educar a las personas en el nuevo sistema y en el modo de usarlo, y cuando me refiero a educar a las personas es crítico que se distinga con entrenar a las personas. Educar es cambiar el corazón y mente para aceptar la necesidad del nuevo sistema y los procedimientos formales que implica. Esto significa, entre otras cosas, evitar prácticas pobres como operar con doble juego de números.

Si lo que queremos es implantar un ERP en nuestra empresa lo más importarse es fijarse que el ciclo de madurez de gestión utilizado este basado en tres pilares: Personas, Procesos y Tecnología. Esto, además de la necesidad de preparar a las personas para el cambio que van a vivir, involucrarse en el tema y poner un fin común a todos, hará que todos estén más tranquilos.

Y es que como se puede ver en numerosos ejemplos en la red o en diferentes artículos informativos referidos a la implantación de un ERP, existe un denominador común que es crítico en todos ellos y no podía ser otro que las personas. Esto se debe a que las personas serán los activos que utilicen diariamente un ERP por ese motivo es necesario considerar sus opiniones y aptitudes para que estos se sientan lo mas cómodos posibles a la hora de hacer uso de estos sistemas.

Todo lo comentado anteriormente nos hace llegar a una conclusión. Es imposible no considerar a las personas como el activo más valioso existente en cualquier empresa, por encima del dinero o el producto que se vende. Son los trabajadores los que aportan valor a la empresa y hacen que esta vaya en la dirección correcta. Sin las personas es imposible que cualquier empresa funcione por eso es necesario que se escuchen sus necesidades y peticiones, además de apoyarlas en cualquier inconveniente que les surja. Eso no significa que estas personas no deban de cumplir con ciertos deberes. Es necesario buscar un equilibrio adecuado entre deber y derechos para que las personas se sientan lo más cómodas posibles.

Antes de terminar me gustaría añadir una pequeña opinión personal respecto al papel que las personas juegan en la empresa. Es evidente que en ciertos negocios a estas no se les da el crédito suficiente ni la relevancia que debería, por eso se implantan sistemas que se creen que son correctos pero que después resulta que a las personas les resulta complicado de utilizar y eso se debe a una falta de comunicación que sería necesario resolver.

Referencias

https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_planificaci%C3%B3n_de_recursos_empresariales

https://www.evaluandoerp.com/personas-procesos-tecnologia-los-basicos-mejorar-la-productividad/

https://degerencia.com/articulo/integrar-sistemas-es-integrar-personas-7-habitos-para-el-exito-del-erp/

Felicidad, ¿el activo mas importante de una organización?

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La felicidad, ese sentimiento que durante toda nuestra vida deseamos encontrar y que nos acerca a estados de bienestar. Un conjunto de emociones que producen cambios en el cuerpo y en la mente, que se asocia con vivir plenamente y en buen estado de salud.  Todo esto es lo que en cualquier etapa de nuestra vida intentamos alcanzar y mantener, que en la mayoría de las ocasiones le damos la mayor prioridad. Sin embargo, aunque intentamos ser felices a toda costa, en la mayoría de ocasiones no asociamos trabajo con felicidad y pasamos gran parte de nuestra vida trabajando. Si esto es así, ¿Por qué en la mayoría de casos la gente no intenta ser feliz en el trabajo?, pues es porque en muchas ocasiones la propia empresa no se esfuerza por que sus trabajadores sean felices y no tienen en cuenta el factor de las personas, centrándose únicamente en generar los mayores beneficios posibles. Pero esto en los últimos tiempos está cambiando.

El factor humano se está considerando como uno de los activos más importantes dentro de la mayoría de las empresas, y es por eso que cada vez se esfuerzan más porque sus propios trabajadores sean felices mientras desempeñan sus tareas. Sin embargo, esto no es una tarea sencilla y es necesario que tanto trabajadores como la directiva se impliquen. Para poder alcanzar este objetivo hay 5 claves a tener en cuenta para conseguir que el personal de la empresa sea feliz.

La primera es la flexibilidad horaria, esto implica que los horarios de trabajo se deben adaptar a la vida personal del trabajador y no al revés que es lo que actualmente ocurre. El segundo factor importante son los valores, es decir que el trabajador sienta que está haciendo su trabajo por una buena razón y no únicamente por la nómina. El tercero seria cuidar de los empleados, que consiste en que toda la plantilla se sienta valorada y querida. El cuarto seria evitar reuniones largas y aburridas, transformándolas en algo más cercano y agradable. Por ultimo pero no por ello menos importante es construir un equipo que vaya más allá de lo propiamente profesional. En mi opinión puedo añadir que centrarse en cumplir todos los factores anteriores deben de estar por encima de todo lo relacionado con el negocio, ya que si se consigue que nuestros trabajadores se sientan felices, estos serán más eficientes. Eso lo demuestra también el estudio realizado por el IOpener Institute de Oxford, el cual señala que los empleados felices permanecen el doble de tiempo en sus tareas, tienen un 65% más de energía y su vinculación a la empresa es mayor. [Read more…]

La motivación como estrategia dentro de la cultura organizacional

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Antes que nada, la preparación es la clave del éxito.” – Alexander Graham Bell

En este post se va a trabajar la motivación en el entorno empresarial, ya que me parece un aspecto clave que muy pocas veces he visto trabajar en mi corta experiencia profesional. ¿Qué se puede hacer?¿Qué herramientas tenemos a nuestra disposición?¿Qué beneficios tiene? Antes de nada, veamos lo que significa la palabra motivación, como se muestra en la figura 1.

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Figura 1: Significado del término motivación, según la RAE.

Entonces, significa motivo, causa; factores que determinan las acciones. Si lo aplicamos en el marco empresarial podría decirse que si incentivamos o motivamos los empleados estos, en consecuencia, podrán tomar mejores decisiones dentro de la organización.

Bajo mi criterio, creo que es clave comentar que todo comienza cuando desde la propia misión, visión y valores se tienen en cuenta estos aspectos para el capital humano interno. Si hay interés en garantizar el cuidado de los trabajadores dentro de la cultura organizacional habrá acciones previamente diseñadas para este fin que nos permitirán medir y controlarlo.

Una empresa que dedique recursos hacia la medición y mejora de motivación entre los empleados es una empresa que, bajo mi punto de vista, se preocupa y quiere a los mismos. Para ello, he realizado una pequeña investigación para poder ofrecer distintas herramientas de motivación a los equipos departamentales.

A continuación, se muestran tres herramientas/conceptos que bajo mi criterio son clave (no por orden de importancia):

  1. Flexibilidad: Dejar que el empleado pueda adaptarse a la organización me parece pilar fundamental en la motivación. Este verano pude trabajar gracias a poder hacerlo por remoto en Ikusi (Parque Tecnológico Donostia/San Sebastián). Acordamos que iría una vez a la semana y la verdad es que fue una experiencia muy satisfactoria. De hecho, gracias a eso pude optar a ese puesto, pues sin esa posibilidad era inviable para mi.
  1. Proponer retos y promociones: De esta manera, desaparece la sensación de “estar todo el rato haciendo lo mismo”. De todas formas, no creo que sea una estrategia en la que todos debieran participar, si así no lo desean. No todo el mundo es igual, creo que debería ser una decisión opcional y respetable.
  1. Formación constante: En un mundo tan cambiante y dinámico en el que vivimos y más aún en el sector tecnológico, la sensación de no evolucionar o desconocer los progresos que se están dando me parece un error garrafal, ya que se pierde la posibilidad de poder detectar oportunidades dentro del contexto de la empresa.

En resumen, bajo mi punto de vista es crucial trabajar el interés y cuidado de las personas de una organización, pero primero hay que sembrar para luego cosechar. De esta manera, hablando desde un punto de vista más técnico, el ROI se verá disparado por no sólo la productividad sino por el buen ambiente y el compañerismo que se respira en la propia cultura organizacional del que, por desgracia, a día de hoy tanto cuesta ver. Por último, estoy convencido de que es un elemento diferenciador al resto de las compañías (al menos, desde la posición de los propios empleados), porque no sólo el dinero importa en este mundo.

 

Referencias

Transformación digital: personas, empresas y tecnología

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“La transformación digital de las empresas consiste en la obtención de beneficios para la marca mediante la integración de las nuevas tecnologías”

(Miguel Ángel Trabado)

El término Transformación Digital está causando furor en esta cuarta revolución industrial que estamos viviendo. Nos encontramos en la era digital, en un entorno que cambia y se actualiza de manera constante, de manera que las empresas se ven a innovar y evolucionar para no quedarse atrás en el tiempo.

Todo tipo de empresas se encuentran inmersas en esta situación, desde las anteriores a la era digital hasta las más actuales y centradas en negocios digitales. Sin embargo, este panorama resulta mas complicado para las antiguas que no constan de conocimientos digitales para hacer frente al mercado.

Muchas empresas están apostando por ella, entre ellas, las tiendas de Zara. Todos conocéis Zara, ¿verdad?

El grupo Inditex ya es participe de los principales avances en la Transformación Digital. La red de tiendas de Zara conoce su inventario en cada instante gracias a las etiquetas electrónicas con radiofrecuencia RFid colocadas en las alarmas que colocan en sus prendas. De esta manera, a los vendedores se les envían mensajes mediante un iPod y así conocen el stock de los distintos productos y cuales hay que reponer. Estas etiquetas también les permiten localizar productos en la tienda mediante radio frecuencia y no precisan de ser escaneadas porque al quitar la alarma estas son leídas.

Pero ¿Qué procesos llevan a cabo estas empresas que están implantando la Transformación Digital?

Las personas juegan un papel clave en la digitalización y probablemente son el mayor reto al que se enfrentan las empresas. La Transformación Digital de las empresas empieza con el cambio de mentalidad del equipo directivo. Son tres roles los que intervienen en el proceso de digitalización de una compañía: el consumidor, los empleados y los directivos. Como he mencionado anteriormente, el compromiso del directivo tiene que ser evidente para que el resto de los empleados puedan valorar el proceso.

¿Y tecnología? ¿Qué tecnología y herramientas se utilizan?

La tecnología impulsa la necesidad de la Transformación Digital y respalda la digitalización de una organización. Existen múltiples procesos clave que una organización generalmente debe tener para afrontar la transformación:

  • La computación en nube: el almacenamiento de datos les permite ser suficientemente ágil como para transformarse.
  • Las plataformas móviles permiten que el trabajo se realice donde sea y cuando sea.
  • Big Data y la analítica avanzada: te permite recoger información, analizarla y optimizar tus procesos y servicios para poder ofrecer un mejor producto/servicio a tu cliente.

Otras tecnologías que impulsan la transformación empresarial son blockchain, realidad aumentada y realidad virtual, redes sociales, Smart Cities e Internet de las Cosas (IoT).

Asimismo, las principales ramas de actuación y donde pretenden invertir las empresas en un futuro se orientan principalmente en el ámbito Big Data, Apps móviles, seguidos de inversión en redes sociales, eCommerce y herramientas en la nube.

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Paso a paso las empresas están en el camino hacia lo digital y obtienen unos beneficios que no tiene el modelo tradicional del negocio. Pero…, ¿Cuáles son los beneficios que aportan a tu empresa?

Sin duda son muchos, pero voy a destacar cuatro de ellos.

  • Mejora de la productividad. Los procesos productivos mejoran y se vuelven más eficaces, tanto de cara a la organización interna de la empresa como de cara a los consumidores, el canal pasa a ser prioritario.
  • Reducción de los costes. Existe una reducción importante en los costes y un aumento de la competitividad empresarial, con la mitad de tiempo se produce el doble.
  • Mejora de la experiencia del cliente. Con la Transformación Digital, las necesidades de los clientes son satisfechas de tal manera, que se consigue un porcentaje mayor de retención.
  • Nuevas oportunidades de negocio. Teniendo en cuenta el gran volumen de empresas que hay en Internet, las oportunidades de ampliar tu visibilidad online, conseguir nuevos clientes y alianzas, al igual que crear nuevos negocios, son altas.

Por otra parte, ¿Tiene obstáculos este camino?

El factor clave de la Transformación Digital son las personas. La mayor barrera con la que se encuentran las empresas es la resistencia al cambio y seguido de las resistencias internas, la estimación de los costes a la que se enfrentan las empresas a la hora de desarrollar el proceso de Transformación Digital.

En definitiva, para llevar a cabo la Transformación Digital de una empresa conviene conocer el entorno de actuación para saber los recursos que se tienen y las barreras que se tienen que superar. Por otra parte, tienes dos factores clave que son las personas y la tecnología. No es suficiente contar con las mejores tecnologías y herramientas si el equipo no está preparado para utilizarla. Por último, cada vez más empresas son conscientes de la necesidad de transformarse digitalmente y tienen intención de invertir en procesos de Transformación Digital.

¿Está tu negocio listo para la Transformación Digital? ¿Te enfrentas al enorme reto de iniciarlo en tu empresa?

Personas con sentimientos y emociones

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A mí me gusta mucho hacer bromas y el otro día me acerque corriendo a donde mi primo pequeño a tocarle un poco las narices mientras estaba sentado en el sofá de casa de mi amama. En cuanto me acerqué y le empecé a vacilar sobre su nuevo corte de pelo mientras le intentaba hacer cosquillas se enfadó conmigo y se marchó medio llorando a otro cuarto. Yo, al principio no me lo creía, porque pensaba que se habría enfadado por lo de su corte de pelo (mi primo es muy espacialito con eso). Unos minutos más tarde me acerqué a él y más poco a poco fui preguntándole a ver porque se había enfadado antes cuando “estábamos jugando”, su respuesta me conmovió. Mi primo me conto que llevaba unos días triste porque uno de sus amigos del cole estaba enfermo y que no le apetecía mucho “jugar” a los vaciles con su primo mayor. La verdad, que cuando me acerque a hacerle cosquillas y vacilarle, le había visto un poco cabizbajo y eso fue lo que me animó a hacerle esas cosas para intentar animarle, o eso pensaba yo.

Muchas veces hacemos las cosas pensando en que será lo mejor o que le vendrá bien a la persona a la que se la hacemos, pero realmente el objetivo de nuestras acciones, muchas veces, somos nosotros, directa o indirectamente. En este caso, yo me acerque a mi primo porque me apetecía ver como se picaba con mis comentarios o como se reía mientras le hacía cosquillas, quería pasármelo bien a costa de él. Y es muy importante fijar la finalidad de nuestras interacciones con los demás ya  que estas nos ayudan a pensar como queremos que nosotros y los demás se sientan durante y al final de la interacción.

Uno de los fallos que más cometo es no darme cuenta de cómo se encuentra la persona a la que me voy a dirigir antes de hacerlo, cuáles son las emociones que su expresión corporal denotan o que es lo que su lenguaje verbal me puede decir. Y es que es muy importante fijarse en este tipo de cosas a la hora de dirigirnos a la gente ya que esto puede hacer que la conversación vaya por un camino o por otro mucho diferente. Y no solo a la hora de tener una conversación, en una empresa es muy importante tener en cuenta los sentimientos de las personas que la conforman a la hora de tomar cualquier decisión ya que esto puede marcar la diferencia a la hora de crear el mejor ambiente de trabajo.

En conclusión, es muy importante tener en cuenta las emociones y la situación actual de las personas con las que vayamos a interactuar ya que aunque nosotros mismos nos sintamos con la disposición de hacer o hablar sobre cualquier tema puede ser que esas personas no.

Somos personas con emociones y sentimientos, que vivimos lo que pasa a nuestro alrededor, no hagas como si no pasará nada, empapate.

Bichos, una aventura en miniatura

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Siguiendo la manera didáctica de Pablo, me ha parecido interesante buscar un vídeo con el que pueda hablar de los diversos temas que hemos abarcado en clase. He encontrado este vídeo de la película “Bichos, una aventura en miniatura”, en el cual se pueden ver reflejadas varias cosas del día a día de una organización y de una persona.

En primer lugar, a partir del minuto 0:32, se puede escuchar la frase: “Sé que no acostumbramos a cambiar las tradiciones, pero …”. Esta frase nos enseña que las organizaciones y las personas necesitan actualizarse para ir avanzando, como dijo Miguel de Unamuno, “el progreso consiste en renovarse”, de ahí viene el dicho de “renovarse o morir”. Debemos darnos cuenta de que por mucho que funcione algo, seguramente exista otra forma mejor o simplemente diferente de hacerlo, por ello tenemos que buscarla. Muchas veces la gente cree que el cambio no es bueno, piensan… ¿Por qué voy a cambiar algo que funciona? Y es que es verdad que en la zona de confort se está muy bien, entonces… ¿Para qué salir de ella? Tienen razón, esa zona de confort nos da abrigo, nos hace sentir seguros, quizás porque abarca todo aquello que conocemos y controlamos. Pero eso mismo que nos protege también nos puede causar daño, si nos acomodamos nos estancamos, no buscamos estímulos, caemos en la monotonía, por eso hay que ser valientes y olvidarse del miedo a lo desconocido, buscar nuevos aprendizajes, nuevas emociones. Me gustaría listar algunos consejos que he encontrado y que pueden ayudar a salir de esa zona de confort, espero que os sirvan:

  • Reconoce tus límites: Debes reconocer tus barreras internas y externas. Acepta que no eres perfecto, pero reconoce que puedes llegar a donde desees. [1]sdd
  • Aprende a aceptar: Al salir de nuestra zona de confort nos encontraremos con aspectos que no podemos manejar o controlar, es importante aceptar esas situaciones. Imagina lo que quieres y trabaja en ello: Cada pequeña acción que llevas a cabo te ayudará a ampliar tu perspectiva. [1]
  • Desafíate y rinde al máximo: Según un estudio llevado a cabo por un grupo de psicólogos, un poco de ansiedad puede ser positivo para mejorar nuestro rendimiento y nos permite seguir creciendo profesionalmente. Por tanto, convierte esas situaciones que te provocan ansiedad en situaciones estimulantes y que nadie te pare los pies. No le llames nervios o inseguridad, llámale “emoción”.  [2]
  • Anticipa todas las excusas que te vas a poner: Sé consciente de que, cuando te fijes metas que te resulten incómodas dentro de tu zona de confort, inconscientemente te vas a estar buscando un montón de excusas para no hacerlo. Juzga estas excusas como lo que son: invenciones cuyo único objetivo es racionalizar la aceptación de la comodidad. [2]

En mi opinión estos consejos son bastante útiles y constructivos, y pienso que se pueden seguir siempre y cuando sigas siendo fiel a ti mismo, lo cual sigue siendo uno de los retos más grandes en un mundo que quiere que todos sean iguales.

Por otro lado, siguiendo con el vídeo, a partir del minuto 1:35 podemos ver como los bichos trabajan en equipo para llegar al objetivo común: construir el pájaro. Se puede observar como cada una tiene su función, algunas hormigas guían a otras hormigas mientras trabajan, la araña teje en el momento en el que se la necesita, etc.  Esto me ha recordado a que seguramente cuando trabajemos en una empresa cada uno de nosotros tendrá un trabajo específico, y que gracias a ese trabajo, y al del resto de nuestros compañeros conseguiremos llegar al mismo objetivo. Trabajaremos en equipo, es decir, será un trabajo hecho por varios individuos donde cada uno hace una parte, pero todos trabajan con un objetivo común. Lo importante de todo esto, es que cada uno sepa que quiere hacer, que le gusta hacer, ya que en mi opinión, si todos remamos con las mismas ganas hacia el mismo sitio, se llegará antes y mejor al resultado final. ¿Y qué mejor forma que la de ir al trabajo con ganas de trabajar? [3]

Así mismo, en el minuto 3:42 podemos ver como la hormiga reina está recordando al resto de las hormigas lo bien que están trabajando. Esto me ha recordado a un momento de clase cuando comentamos que había que felicitar a las personas cuando hacían algo bien. Y es que un refuerzo positivo muchas veces ayuda más que regañar a alguien por algo que haya hecho mal. Esto se puede aplicar a una organización, por ejemplo, el jefe de proyectos debe exigir a sus empleados cierto grado de cumplimiento, pero a su vez también debe recordarles lo bien que lo están haciendo y ayudarles en todo lo que necesiten, como si fuera uno más, porque lo es.

Por lo tanto, lo que buscaba que sacarais de este post es que lo importante es ser feliz y que para eso hay que estar a gusto con uno mismo, con lo que está haciendo y con lo que tiene planeado hacer. Tenemos que darnos cuenta de que nadie nos va a allanar el camino, nosotros mismos tenemos que buscar ese camino y recorrerlo. Debemos recordar que tenemos suerte si contamos con gente a nuestro alrededor que nos ayude y a la que podamos ayudar, ya sea en un trabajo en equipo o en la vida personal. Y seguramente nos equivoquemos o lo pasemos mal al salir de esa zona de confort en la que estamos, pero debemos tener en cuenta en todo momento que el resultado final siempre va a merecer la pena.

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Referencias

[1] La mente es maravillosa. <<Sal de tu zona de confort>>. Acceso el 31 de octubre de 2017. https://lamenteesmaravillosa.com/sal-de-tu-zona-de-confort

[2] Psicología y mente. <<Cómo salir de tu zona de confort: 7 claves para lograrlo>> Acceso el 31 de octubre de 2017. https://psicologiaymente.net/coach/salir-zona-de-confort-claves

[3] Wikipedia. <<Trabajo en equipo>>. Acceso el 1 de noviembre de 2017. https://es.wikipedia.org/wiki/Trabajo_en_equipo

El difícil arte de la simplicidad

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Como nos gusta complicarnos a las personas, si todo es mucho más simple. El gran Albert Einstein decía “Todo tiene que ser tan simple como sea posible pero no más simple”. Son palabras un tanto misteriosas, pero en el fondo, el sentido de la frase nos transmite el equilibrio de la simplicidad. Si imaginamos una línea, y en la derecha situamos lo muy complejo y en la izquierda lo más sencillo, podemos definir un punto en el centro donde se sitúa el equilibrio. No necesariamente tiene que estar en el centro, en función de la complejidad o facilidad de la tarea, puede variar.

Sin embargo, a veces no es tan fácil discernir si una tarea es más compleja que otra. Y es que, en la mayoría de veces, hacer las cosas simples requiere un gran esfuerzo. Con lo rápido que se mueve la sociedad y la avalancha de información que disponemos, es fácil complicarse la vida a la hora de tomar decisiones.

Vamos a pensar en la simplicidad relacionada con el liderazgo. Todos los grandes directivos de las empresas, jefes de equipo, gentes, deben de tener la simplicidad como una cualidad permanente. Normalmente se tiende a pensar que algo complicado de realizar, tiene más mérito que algo sencillo, ya que requiere de mayor esfuerzo y trabajo. Los humanos somos una raza que tenemos una innata tendencia a complicarlo todo. Pero es necesario destacar que hacer las cosas simples no significa que se hagan fáciles. Se trata más bien de encontrar la mejor manera de llevar a cabo un proyecto, modelo de negocio o proceso que facilite las cosas tanto para el cliente como para la organización.

Además, los líderes apasionados por la simplicidad, hacen organizaciones con ambientes de trabajo más dinámicos, sin dejar de lado las exigencias propias del trabajo. Ya lo decía Steve Jobs: “Lo simple puede ser más difícil que lo complejo. Hay que trabajar duro para aclarar las ideas y para hacer que lo pensado sea simple. Pero vale la pena una vez se consigue, ya que puede mover montañas”. Es por ello que el sello que caracteriza a Apple es la simplicidad, no solamente a nivel de producto, sino también en otros aspectos fundamentales como la comunicación y el marketing. Cuando Apple lanza un nuevo producto, es capaz de comunicarlo de una manera sencilla, por eso llega a tanta gente.

Lo mismo sucede con los sistemas de información. Es básico y fundamental diseñar un sistema usable y simple. No solo porque será más sencillo de implantar, sino porque la curva de aprendizaje será menor para los usuarios, y estos le darán más valor al producto. Está claro que el usuario que dedique más tiempo del esperado o establecido para poder aprender o utilizar un sistema, no valorará la importancia de este y su utilidad. Incluso será reacio a utilizarlo y muy difícilmente se sentirá a gusto con el sistema. Por ello también es fundamental el feedback del usuario, ya que puede ayudar a la compañía, en la búsqueda de esa simplicidad.

Por ello, aplicaciones tan conocidas como Whatsapp, Spotify o Netflix, tienen tanto éxito entre los usuarios. No solo proporcionan un servicio al usuario, sino que son tan sencillos e intuitivos de utilizar, que son todo un éxito de descargas. Y no solo eso, cualquier funcionalidad añadida en versiones posteriores, no debe de ser excesivamente compleja, ya que corre el riesgo de echar por tierra la simplicidad que caracterizaba a dicho sistema.

Como podemos observar, la simplicidad es una cualidad en cualquier ámbito. Desde el liderazgo de equipos y personas, la comunicación y marketing o el desarrollo y usabilidad de un sistema, la simplicidad debe imperar. En el momento en que cualquier tarea o procedimiento se convierta en más complejo de lo que debería, es necesario pararse a pensar en cómo lo estamos haciendo, y simplificar los elementos que sean prescindibles. Tenemos que ponernos en la piel de la persona que es miembro de nuestro equipo, de aquel cliente potencial o del usuario que ya utiliza nuestro sistema. No será una fácil seguramente, pero vamos a intentar hacerle la vida más sencilla y más fácil porque nos lo agradecerá.

Big data o Big….Brother

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Hace unos días leía en la revista XLSemanal un artículo relacionado con un tema que nos viene como anillo al dedo. El titular era:

¿Se dejaría vigilar todo el tiempo en el trabajo?

Pensémoslo 5 segundos. [ . . . . . ] Seguramente nuestra respuesta, así a bote pronto sería NO. En el trabajo o en cualquier lugar, lo de sentirnos “1d744d3espiados” no termina de resultarnos cómodos. Pero… ¿tampoco nos sentimos así en las redes sociales, asistentes personales, pulseras de actividad, diferentes aplicaciones móviles y otras fuentes de captación de nuestra información? Puede parecer que no pero parándonos a pensar un momento nos daremos cuenta de que estamos bastante más vigilados de lo que seguramente nos gustaría…

Sin embargo, también es cierto que debido a todos los patrones que se identifican con los análisis de Big Data, se pueden llevar a cabo muchísimas prácticas beneficiosas para muchas organizaciones, desde hospitales con sus pacientes hasta recomendaciones personales de cualquier cosa que nos imaginemos. El caso que mostraba el artículo monitorizarde la revista anteriormente nombrada era precisamente un hospital estadounidense en el que los profesionales están monitorizados en toda su jornada laboral. Todo con unos objetivos claros: minimizar costes. Cada persona lleva un receptor en el que se puede saber en todo momento dónde está, cuánto tiempo pasa en el baño, en la sala de café, etc. Por supuesto, el dispositivo no es para nada obligatorio, aunque todos lo llevan.

Otra parte que me ha parecido curiosa es que Big Data está (o estará aún más) bastante relacionada con recursos humanos de la empresa. A día de hoy, hay aplicaciones que son utilizadas para contratar a los empleados que mediante una entrevista hecha por ordenador de unos 15 minutos, la máquina revela informes con información de carácter personal: dotes de mando, preocupaciones, aficionado al riesgo, y otros datos muy interesantes para los jefes de personal. El análisis es llamativo por el hecho de que no se fija en las respuestas dadas, sino en el volumen de la voz, la velocidad del habla, el número de negaciones o lo largas que son sus pausas. Los partidarios del Big Data aseguran que con este tipo de mecanismos y otros parecidos, los despidos y contratos serán más objetivos.

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Lo que está claro es que nos movemos en una era en la que Big Data y similares están en auge. Nuestras ciudades y “artilugios” más comunes se están convirtiendo en inteligentes (Smart cities, IoT, …), nuestra información es recopilada para una mejor experiencia en la red, para predecir acontecimientos, recomendarnos productos, etc. Podemos sentirnos como si realmente viviésemos en un Gran Hermano global, pero… si nos hace más mal que bien podríamos desconectar nuestros Smartphones, no tener Facebook, no utilizar tarjetas de crédito, … Todo es opcional.

Para finalizar el post y el año os dejo con un artículo en el que se muestra cómo cambiará nuestra vida en los próximos años con unos ejemplos.

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La motivación como extra laboral

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La palabra motivación viene de la palabra motivo. A su vez esta palabra ha sido definida como “el conjuntomotivacao de las razones que explican los actos de un individuo“, o bien, “la explicación o los motivos por los cuales una persona realiza algo“.

 

Cuando empezamos a trabajar en cualquier sitio, solemos estar motivados , con ganas empezar, porque es algo nuevo que nunca hemos hecho. Queremos retarnos a nosotros mismos a alcanzar metas y demostrarnos que podemos con nuevos desafíos. Cuanto más motivados estemos, mayor será nuestro desempeño a la hora de realizar una tarea (por lo cual, a la empresa le interesa que estemos motivados).

El caso es que la motivación es fácil de conseguir pero difícil que permanezca mucho tiempo con nosotros ya que si vamos viendo que esos objetivos que teníamos marcados no se están cumpliendo, nos venimos abajo y aparecen muchos obstáculos para mantener esa motivación con la misma intensidad que al principio. Según pasa el tiempo vamos cayendo en una rutina en la que, si no somos capaces sacar fuerzas de nuestro interior o nos cuesta más tolerar esas decepciones, de repente vemos que no es lo que esperábamos… Es decir, nuestra motivación cae en picado. ¿Por qué ocurre esto?

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Perder la motivación, no solo en el entorno de trabajo, es algo bastante frustrante ya que sentimos que ya no tenemos interés o deseo en seguir haciendo eso que antes nos gustaba y puede resultar confuso y decepcionante. El otro día en clase hablábamos de lo que nos desmotivaba personalmente a cada uno y aquí están algunas de las cosas más comunes:

  • Estrés
  • Rutina
  • No sentirse valorado o poco reconocimiento
  • Salario: ver que llevas 5 años con el mismo salario pero las exigencias hacia tu persona son mayores. O como siempre, comparar sueldos con el compañero cuando hacéis lo mismo.
  • Entorno laboral hostil: esto, aparte de desmotivar, acarrea miedos y afecta psicológicamente de una manera brutal.
  • Influencia externa: por ejemplo, entras en un equipo en el que a la gente la ves sin ganas, desmotivada. Como todo se pega menos la hermosura, en poco tiempo tú estarás igual que ellos. Comprobado.
  • Ver que no hemos cumplido con nuestros objetivos
  • Sentir que lo que hacemos no aporta
  • Equipo sin compañerismo, sin solidaridad
  • Sin plan de desarrollo
  • Demasiada carga laboral

Seguramente mientras leíais los distintos factores os habéis sentido identificados. Y si nunca os ha pasado ninguna de estas cosas, por favor, contactad conmigo y decidme cómo lo habéis hecho.

Bien es cierto que la motivación no es la misma para cada persona, de hecho, se ha realizado un estudio en el que más de la mitad de la gente encuestada preferiría tener un salario común pero con un ambiente de trabajo bueno frente a una pequeña mayoría que valoraba más el salario que otras cosas. ¿A qué mitad pertenecéis?

Con esto quiero concluir que estar motivado no depende del resto, sino de nosotros mismos. La organización debe, claro está, motivar a sus trabajadores pero también enseñarles a automotivarse en situaciones críticas. El vaso se puede ver medio vacío o medio lleno independientemente de los factores externos que te hagan la montaña más alta y el camino más empinado.

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Os dejo con unas frases que me encantan:

“No es tu aptitud sino tu actitud la que determina tu altitud”

“Cuando pierdas no te fijes en lo que has perdido sino en lo que te queda por ganar

“He fallado una y otra vez en mi vida y es por eso por lo que tengo éxito

“En la vida no hay problemas, sólo soluciones que aún no hemos encontrado”

BYOD no es solo tendencia empresarial

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Cuando buscamos BYOD en Internet, la mayoría de los temas son sobre riesgos, seguridad, mejores prácticas, … pero todo ello enfocado a las organizaciones. Sin embargo, también hay otros ámbitos aplicables como el que vamos a tratar hoy: BYOD & EDUCACIÓN

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Hace algunas décadas era impensable que algún alumno tuviese su móvil en clase y lo utilizase para buscar información (Aunque bueno, hace algunas décadas los Smartphones no eran nuestro pan de cada día pero ese es otro cantar). A día de hoy, hay colegios que alquilan dispositivos para alumnos que lo necesiten o incluso en cada aula tienen unas tablets para consultar lo que deseen. Como ejemplo, mi primo de 13 años. Ellos en el colegio tiene un iPad para cada alumno. No tiene libros, tiene iPad que se lo han prestado en el colegio para el curso académico. Me quedo un poco en shock cada vez que me dice que no tiene libros de texto en…2º de E.S.O. ¡Llamadme antigua!

Todo esto, se prevee que cambie. Se ha estimado que de aquí a dos años, cada alumno se llevará su dispositivo School Uniformsde casa y trabajará con él en clase. Volvemos al problema de siempre: ¿Si pueden utilizar el móvil en clase “para buscar información como si fuese la enciclopedia Espasa” quién dice que no estén en realidad chateando, viendo vídeos, jugando online, etc.? Esta es en realidad una de las resistencias por la cual todavía no está establecida totalmente la política BYOD. Los profesores consideran que en vez de enriquecer o aumentar la productividad en las aulas, lo que ocurrirá será todo lo contrario. Posiblemente, si a alguien entre 13-17 años le dejas utilizar su móvil personal en clase cuyo interés por la asignatura o asignaturas en cuestión es nulo, seguramente hará de todo menos atender en clase. Profesor, todos hemos sido adolescentes y esto ya pasaba sin teléfonos en clase ni tablets ni ordenadores. Si alguien no quiere atender en clase no lo va a hacer, con móvil o sin él. Pasa incluso en clases de la universidad cuando llevas tu propio portátil. El caso es que llega una edad en la que entra en juego la responsabilidad, por eso, de momento, la tendencia BYOD tiene más tirón en un entorno corporativo que en uno educacional.

Aun así, ya hay colegios, institutos y centros de formación, entre otros, aplicando esta técnica ya que:

  • supone un ahorro tremendo en costes de dispositivos de alquiler (ya no hay que comprar 20 iPads por clase)
  • más responsabilidad de los alumnos a la hora de cuidar los dispositivos (no es lo mismo que algo sea tuyo a que te lo dejen)
  • resulta amigable para el alumno utilizar algo que ya conoce bien.

Estos centros son los que han decidido adoptar este modelo como una ventaja y pensando que los dispositivos electrónicos son una herramienta útil para el aprendizaje. Estos centros, en vez de resistirse al cambio, lo han aceptado sabiendo que esto sirve para potenciar el aprendizaje de los alumnos y un apoyo a la hora de dar clase (tengamos claro que no es un sustituto). Obviamente, todo está regulado y tiene una seguridad estricta con sus debidos controles, pero esto me daría para escribir otro artículo entero.

El tren de la tecnología se involucra cada vez más en temas de educación, ¿lo cogemos o no?

Simpson

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