Cultura y cambios

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Hola a tod@s!

Me gustaría hablar sobre los cambios de cultura en el ámbito empresarial  o organizativo. Son muchas las entidades que están tratando de variar su cultura base. Esta sociedad y los modelos de negocio cambiantes nos obligan a adaptarnos cada poco tiempo y es que además es algo exponencial, durante los próximos años vamos a ver cómo los cambios se dan cada vez más y más rápido. Gran parte de la “culpa” de esto la tienen la tecnología, estamos viviendo momentos de cambios debido a diferentes tecnologías que están emergiendo con fuerza: IoT, Blockchain, Big Data, Inteligencia Artificial… una larga lista a la que debemos adaptarnos para sobrevivir y llevarnos el gato al agua. Muchos creen que la solución está en moverse en torno a modelos y culturas más ágiles y que se adaptan con más facilidad a los cambios. Es aquí donde empieza nuestra ilíada.

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Now and future-now

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De la charla del ponente que nos trajo Pablo me quedo con una de las preguntas que hizo, a ver si alguno de nosotros nos convertiríamos en ciborgs si tuviéramos la oportunidad de hacerlo. Muchos se quedaron pensando, algunos respondieron, como mi compañero Aitor Brazaola que especificó que él lo haría, pero un futuro más lejano cuando de verdad se pueda hacer esta transformación correctamente. [Read more…]

Un paso más y ¡hale! ya tienes conocimiento. BI.

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Este post lo afronto con más seguridad y con ganas de hablar de todo lo que concierne a BI (Business Intelligence). ¡La verdad es que, hay tanto de que hablar! Tantas curiosidades, puntos de vista, maneras de entender los conceptos, artículos… Business Intelligence y BigData se han convertido en el nuevo petroleo de la era moderna. Como nos decía David Buján, profesor de la universidad, muchas veces se lanzan al aire palabras y conceptos que no dejan de ser buzzwords de cosas que ya conocemos con anterioridad. En este caso, y como plasma el título de este post, el BI se trata de dar un pasito más en la piramide DIKW.Screenshot from 2017-01-14 22-23-57

No nos olvidemos de que la screenshot que puedas hacer de un momento determinado de tu empresa usando tus herramientas BI, no es lo más significativo en el sentido que de no te aporta un conocimiento óptimo de las tendencias futuras de tu organización. ¡Sí te permite vislumbrar qué estaba ocurriendo en un momento dado en tu empresa y que variables estaban en pie y demás. Sin embargo, no parece que sea suficiente para ver el big-picture del roadmap de tu organización.

Así mismo, la calidad del dato es otra de las características que es esencial que se cumpla. No es un tema baladí, porque de lo contrario, podrías estar dando un servicio a tus clientes muy mediocre y poco elegante o profesional.

Dicho lo cual, y a colación de lo que nos comentó nuestro profesor en clase, creo que habría que empujar en la dirección sobre incluir todas las variables que tengas a tu alrededor y más, en tu software BI favorito. Es cierto, y al fin y al cabo es de lo que también trata BigData. Como responsable de tu organización serás capaz de estimar y adelantar respuestas a incógnitas que sin la ingente cantidad de datos no podría ser posible. Lo que quiero transmitir en estas lineas es que efectivamente las cantidades mayúsculas de datos sirven para mejorar tus predicciones. ¿Y por qué no utilizar todas las variables que tengas a tu alrededor? Unido también a algún que otro concepto con la asignatura de Inteligencia Artificial que estoy a punto de terminar de cursar este semestre, cuanto más entrenes tu modelo en el contexto de redes neuronales, mejor resultado será capaz de predecir cuando le presentes datos nuevos y frescos. Antonio Hernández, responsable de Inteligencia de Negocio de Oesía comenta lo siguiente: “Aportamos una capa más al modelo de BI tradicional basada en la algoritmia y la lógica matemática”. Y es que resulta que Oesía ha introducido una serie de mejoras en sus sistemas BI tradicionales relacionadas con las redes sociales, Internet, etc. ¡¿El objetivo?! Explotar cualquier tipo de información provenga de donde provenga.

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De la misma manera que se te hace la boca agua cuando llega la hora de comer y tu mandíbula no ha masticado liquido-elemento durante unas horas y tienes ante ti un plato de comida disponiéndote a darte la zampada del medio día, aquí, con los sistemas BI, también ocurre algo similar :). Cuantos más datos introduzcas en la máquina del oráculo que es tu software BI, entonces mejores estadísticas obtendrás con el fin de mejorar tus acciones en la empresa. ¡Y eso es lo que me fascina! ¡De hecho, es un embrollo y conglomerado de variables y cosas a tener en cuenta, que realmente se trata de un sinfín de posibilidades!

Considero que también has de ser minucioso con el tipo de variables que seleccionas y haces uso de ellas; por ejemplo: NPS (Net Promoter Score). ¡Ésta es una métrica que muchas compañías utilizan e incluso que tú mismo, lector, te la habrás encontrado algún día navegando por Internet o desinstalando una aplicación de tu entorno Windows! Se trata de la famosa pregunta: “¿en qué grado recomendarías este producto o marca a un amigo o familiar?”. Es efectivamente, una métrica útil dependiendo del contexto, también es cierto que me consta que en otros lares, ya no se contempla como variable caprichosa, no es útil. Otro ejemplo: el color del coche y el riesgo de sufrir accidente. ¡Guauuu! ¿Habías oído alguna vez eso? Yo hasta hace poquito no, y resulta curioso. Me encanta por un lado que todas esas variables se tengan en cuenta porque al final intentas estimar lo mejor posible, y por otro lado, me abruma que todos esos conceptos se tengan en cuenta.

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Pero todo esto no sirva para nada si no sabes para qué quieres tu herramienta BI dentro de la organización. Retratemos una caricatura: viene el cartero, toca a la puerta de tu oficina, y te entrega un paquetito a cambio de una firmita en una tablet. El cartero se va, y estás tú sentado en tu enorme silla de despacho con el paquete encima de la mesa. Este paquetito, lo abres y resulta que hay un sistema/herramienta BI sonriente, mirándote y diciendo: “¡Hola!, soy tu BI, utilízame para lo que tú quieras!”. Y tú, con una sonrisa a medio gas, te replanteas realmente para qué llegaste a comprar esa herramienta tan bonita y sonriente. “¿Lo tengo claro…?” Vale, volviendo a la tierra de los normales y dejando ese símil atrás, resulta que si no estableces unos roles claros de quién va a utilizar el software BI, y tampoco promueves la información que obtienes de tus resultados entre los empleados (informes, comunicación adecuada), entonces, habrás perdido dinero comprando una herramienta que no la estás acomodar bien dentro de tu organización. Por ende, has de tener claro para qué necesitas tener un sistema de predicción que te ayude a la toma de decisiones. Hay fuentes que comentan que se intente centrar el BI solo en único departamento, pero también hay quienes lo abren más a todos los departamentos, ¡según las necesidades! Por tanto, up to you, como se diría en inglés.

Para finalizar, me gustaría mostraros unos datos que me han gustado porque siempre aquellos que son impactantes te llaman poderosamente la atención. MicroStrategy, una empresa dedicada durante 20 años en las prácticas de BI, detalla que una de las características notables de esta empresa es su capacidad de manejar grandes volúmenes de datos. ¡Por ejemplo! Facebook, cliente de MicroStrategy, dispone de una base de datos de más de 200 petaBytes con 1.100 millones de usuarios que alimentan cada día esa base de datos con todo tipo de información. Están actualmente trabajando en atacar dicha base de datos en tiempo real, y es que si hay algo que es clave, es precisamente ser predictivos y poder visualizar de forma atractiva visualmente los resultados (cuadros de mando, mapas…). ¡¿Qué pasada verdad?!

 

Y colorín colorado, este cuento se ha acabado.
Señoras y señores, ¡que tengas un buen día!
Saludos de año nuevo.

:))))))))))

Referencias:

  • Contenidos vistos en clase (videos, experiencias del docente, lecturas).
  • Material de apoyo de la asignatura (“BI de la predicción y de la prescripción”, computing.es)

El difícil arte de la simplicidad

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Como nos gusta complicarnos a las personas, si todo es mucho más simple. El gran Albert Einstein decía “Todo tiene que ser tan simple como sea posible pero no más simple”. Son palabras un tanto misteriosas, pero en el fondo, el sentido de la frase nos transmite el equilibrio de la simplicidad. Si imaginamos una línea, y en la derecha situamos lo muy complejo y en la izquierda lo más sencillo, podemos definir un punto en el centro donde se sitúa el equilibrio. No necesariamente tiene que estar en el centro, en función de la complejidad o facilidad de la tarea, puede variar.

Sin embargo, a veces no es tan fácil discernir si una tarea es más compleja que otra. Y es que, en la mayoría de veces, hacer las cosas simples requiere un gran esfuerzo. Con lo rápido que se mueve la sociedad y la avalancha de información que disponemos, es fácil complicarse la vida a la hora de tomar decisiones.

Vamos a pensar en la simplicidad relacionada con el liderazgo. Todos los grandes directivos de las empresas, jefes de equipo, gentes, deben de tener la simplicidad como una cualidad permanente. Normalmente se tiende a pensar que algo complicado de realizar, tiene más mérito que algo sencillo, ya que requiere de mayor esfuerzo y trabajo. Los humanos somos una raza que tenemos una innata tendencia a complicarlo todo. Pero es necesario destacar que hacer las cosas simples no significa que se hagan fáciles. Se trata más bien de encontrar la mejor manera de llevar a cabo un proyecto, modelo de negocio o proceso que facilite las cosas tanto para el cliente como para la organización.

Además, los líderes apasionados por la simplicidad, hacen organizaciones con ambientes de trabajo más dinámicos, sin dejar de lado las exigencias propias del trabajo. Ya lo decía Steve Jobs: “Lo simple puede ser más difícil que lo complejo. Hay que trabajar duro para aclarar las ideas y para hacer que lo pensado sea simple. Pero vale la pena una vez se consigue, ya que puede mover montañas”. Es por ello que el sello que caracteriza a Apple es la simplicidad, no solamente a nivel de producto, sino también en otros aspectos fundamentales como la comunicación y el marketing. Cuando Apple lanza un nuevo producto, es capaz de comunicarlo de una manera sencilla, por eso llega a tanta gente.

Lo mismo sucede con los sistemas de información. Es básico y fundamental diseñar un sistema usable y simple. No solo porque será más sencillo de implantar, sino porque la curva de aprendizaje será menor para los usuarios, y estos le darán más valor al producto. Está claro que el usuario que dedique más tiempo del esperado o establecido para poder aprender o utilizar un sistema, no valorará la importancia de este y su utilidad. Incluso será reacio a utilizarlo y muy difícilmente se sentirá a gusto con el sistema. Por ello también es fundamental el feedback del usuario, ya que puede ayudar a la compañía, en la búsqueda de esa simplicidad.

Por ello, aplicaciones tan conocidas como Whatsapp, Spotify o Netflix, tienen tanto éxito entre los usuarios. No solo proporcionan un servicio al usuario, sino que son tan sencillos e intuitivos de utilizar, que son todo un éxito de descargas. Y no solo eso, cualquier funcionalidad añadida en versiones posteriores, no debe de ser excesivamente compleja, ya que corre el riesgo de echar por tierra la simplicidad que caracterizaba a dicho sistema.

Como podemos observar, la simplicidad es una cualidad en cualquier ámbito. Desde el liderazgo de equipos y personas, la comunicación y marketing o el desarrollo y usabilidad de un sistema, la simplicidad debe imperar. En el momento en que cualquier tarea o procedimiento se convierta en más complejo de lo que debería, es necesario pararse a pensar en cómo lo estamos haciendo, y simplificar los elementos que sean prescindibles. Tenemos que ponernos en la piel de la persona que es miembro de nuestro equipo, de aquel cliente potencial o del usuario que ya utiliza nuestro sistema. No será una fácil seguramente, pero vamos a intentar hacerle la vida más sencilla y más fácil porque nos lo agradecerá.

El día que nos casamos con la tecnología

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¿Qué hora es?… Automáticamente habrás girado la muñeca o habrás cogido tu teléfono móvil, esta simple decisión es resultado de la generación a la que perteneces. Estamos acostumbrados a tratar la teoría de la evolución del ser humano echando la vista atrás miles de años, y no nos damos cuenta de que solamente es necesario mirar 30 o 40 años atrás.

Estamos acostumbrados a identificarnos como el homo sapiens, única especie viva del ser humano en la actualidad, y no nos damos cuenta de que dentro de esta especie podríamos diferenciar distintas sub-especies con las que convivimos a diario, distintas sub-especies que han sido determinadas por la situación tecnológica presente en el momento de su nacimiento. ¿Quieres demostrarlo mediante un sencillo experimento? Intenta explicar a tus padres o abuelos el significado de un concepto tecnológico actual. ¿Qué significa Wi-Fi? ¿Qué significa “la nube”? ¿Qué significa un sistema de información?. Rápidamente descubrirás unas barreras de comprensión marcadas por la edad y el entorno tecnológico con el que han convivido. Y es que la evolución humana se da la mano con la evolución tecnológica.

Pero demos un paso de gigante en la historia, un paso al pasado, al origen tanto del ser humano como de la tecnología. La historia de nuestra especie comenzó en algún lugar de África, lo podemos saber gracias a la información que generaciones pasadas han sido capaces de preservar y transmitir, todo ello gracias a herramientas naturales como la voz articulada, el oído, la vista, el tacto y un cerebro preparado para tal fin, un cerebro que se encarga de almacenar dicha información y recuperarla cuando necesitamos utilizarla, un cerebro que nos permite poseer la capacidad de la memoria individual.

Pero no solo eso, nuestros conocimientos y habilidades nos permitieron dar un paso adelante. Hace unos 5.500 años, por la zona de Mesopotamia, a alguien se le ocurrió que con un palito podía grabar símbolos que equivaldrían a palabras habladas en una tablilla de arcilla blanda, surgiendo la escritura. La sociedad que tenemos hoy en día es el producto de toda esa evolución, de sus progresos y retrocesos, del crecimiento de la sabiduría y de nuestra capacidad para darle un uso eficiente a la información derivada de dicha sabiduría. Lo hicimos en su día con tablillas de barro y en la actualidad con dispositivos electrónicos inter-conectados a nivel mundial. Han tenido lugar revoluciones de la información, como la imprenta, la radio, los ordenadores; y todas ellas han buscado un mismo fin, la capacidad para comunicarnos de la forma que deseemos, en el momento en el que deseemos y con quien deseemos, independientemente de las barreras físicas o lógicas existentes.

Pero la evolución no termina en el presente, la evolución no se para por nada ni por nadie, la evolución es un proceso natural y siempre está en marcha. La capacidad de gestionar la información hoy en día va más allá de las tablillas, la imprenta, la radio, la televisión. Solamente fueron herramientas para un fin, herramientas para alcanzar la situación actual y poder dotarnos de nuevas capacidades y herramientas. Porque a lo largo de los años, el objetivo de comunicación global persiste, pero las barreras y los retos se incrementan, también ellos evolucionan. Y cuando hablo de barreras, no me refiero a la tecnología, sino de su pareja de baile, las personas. Porque no debemos olvidarnos que la evolución humana y la tecnología pasean de la mano, y como todo buen matrimonio, la convivencia es para lo bueno y para lo malo.

Solemos echar la vista hacia el futuro e indagamos sobre el motivo de nuestra futura extinción… un meteorito enorme, un segundo big bang, un ataque extra-terrestre… al fin y al cabo somos personas, siempre colocaremos el foco de nuestras desgracias en el exterior, y no nos damos cuenta de que nuestra extinción será el resultado de nuestras propias acciones, las personas seremos el motivo de nuestra propia extinción.

Tal como dijo Charles Darwin, no es el más fuerte ni el más inteligente el que sobrevive, sino aquel que mejor se adapta a los cambios. Y vivimos en una sociedad de cambios constantes, cambios derivados de una evolución tecnológica constante. Una evolución responsable de la existencia de sub-especies de Homo Sapiens, una evolución que tiene que abrirnos los ojos a la realidad, una evolución de la que tenemos que aprender que, en pleno siglo XXI, la fortaleza del ser humano no reside en sus cualidades físicas, sino en la capacidad para gestionar su cerebro; sus colmillos y garras son su capacidad para comunicarse y gestionar la información. Y todo aquel que no esté preparado para adaptarse a la evolución tecnológica, que no se extrañe cuando reciba los papeles del divorcio, por que la evolución tecnológica es cosa de unos pocos, pero la convivencia con ella es cosa de todos.

Profundizando en el mundo de PCI DSS

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Cuando hablamos de estándares en cualquier ámbito de la tecnología, nos referimos no solamente a requisitos o reglas que se deben cumplir, sino también a controles y riesgos que afectan a la seguridad de todos los componentes, tanto software como hardware, que utiliza cualquier sistema de información.

Y como el tema escogido ha sido el estándar PCI DSS, del que llevo hablando durante un tiempo en las entradas de este blog, en este post profundizaré en los controles y procedimientos de dicho estándar:

  • Requisito 1: Instalar y mantener una configuración de firewall que proteja los datos asociados a las tarjetas de crédito.
    • Instalar un firewall para cada conexión a internet (en todos los dispositivos) y entre cualquier DMZ (Desmilitarized Zone) y para cada red interna.
    • Configurar todos los firewalls con una descripción de los grupos responsables de las componentes de la red, justificando cada servicio, protocolo y puerto utilizado.
    • Revisar la configuración del firewall al menos una vez cada seis meses comprobando el cumplimiento de la política de configuración.
    • Configurar los routers de manera que bloqueen las conexiones entre las partes no confiables y los datos asociados a las tarjetas.
    • Asignación de un responsable que compruebe los registros del firewall diariamente.
  • Requisito 2: Cambiar las contraseñas y parámetros de seguridad por defecto que establece el fabricante.
    • Desarrollar estándares de configuración para todos los componentes del sistema que aborden todas las vulnerabilidades y sean consistentes con las definiciones aceptadas por la industria.
    • Mantener un listado de componentes que estén dentro del alcance del PCI DSS.
  • Requisito 3: Protección de los datos asociados a las tarjetas de crédito.
    • Limitar el almacenamiento de datos del titular de la tarjeta y el tiempo de retención de los datos, tal y como se especifica en la política de seguridad.
    • Establecer una máscara PAN (mostrar los seis primeros y los últimos cuatro dígitos del número de cuenta), de modo que solo las personas autorizadas puedan ver el PAN (número de cuenta) completo.
    • Documentar e implementar procedimientos para proteger las claves utilizadas para el cifrado de los datos del titular de la tarjeta.
  • Requisito 4: Cifrar la transmisión de los datos del titular de la tarjeta en las redes públicas abiertas.
    • Utilizar criptografía robusta y protocolos seguros como TLS, SSH o IPSec para salvaguardar los datos sensibles durante la transmisión de los mismos.
  • Requisito 5: Protección de los sistemas contra malware y actualizar regularmente el software antivirus.
    • Implementar un software antivirus en todos los sistemas que puedan ser afectados por software malintencionado. También se deben realizar evaluaciones periódicas para comprobar la evolución de las amenazadas.
    • Asegurarse de que todos los mecanismos antivirus se mantengan actualizados, realizando exploraciones periódicas y generando registros de auditoría.
  • Requisito 6: Desarrollo y el mantenimiento de sistemas y aplicaciones seguros.
    • Establecer un proceso para identificar vulnerabilidades de seguridad.
    • Proteger todos los componentes del sistema mediante parches de seguridad suministrados por el proveedor en el plazo máximo de un mes desde su lanzamiento.
    • Seguir los procedimientos de control de cambios para todos los cambios en las componentes del sistema.
    • Asegurarse de que todas las aplicaciones web estén protegidas contra ataques conocidos. Realizar una evaluación de la vulnerabilidad de las aplicaciones al menos una vez al año e instalar una solución técnica automatizada que detecte y prevenga de ataques web.
  • Requisito 7: Restringir el acceso a los datos del titular de la tarjeta según la necesidad de saber que tenga la empresa.
    • Limitar el acceso a los componentes del sistema y los datos del titular de la tarjeta.
    • Establecer un sistema de control de acceso para componentes del sistema basado en la necesidad del usuario, que permita mostrar únicamente lo estrictamente necesario.
  • Requisito 8: Identificar y autenticar el acceso a los componentes del sistema.
    • Definir e implementar políticas y procedimientos para asegurar una gestión adecuada de la identificación del usuario. Además, asignar a todos los usuarios, un nombre de usuario único.
    • Implementar autenticación multifactor para todos los accesos remotos.
    • Todo acceso a BD que contenga datos del titular de tarjeta debe estar restringido, salvo a los administradores con permisos específicos.
  • Requisito 9: Restringir el acceso físico a los datos del titular de la tarjeta.
    • Utilizar controles de entrada a las instalaciones para limitar y monitorear el acceso físico.
    • Distinguir fácilmente entre personal y visitantes.
    • Asegurarse de que todos los visitantes están autorizados a antes de entrar en áreas sensibles. Además, utilizar un registro de visitantes y conservar dicho registro por lo menos durante tres meses.
    • Almacenar las copias de seguridad de medios en un lugar seguro.
    • Proteger los dispositivos que capturan los datos de la tarjeta a través de interacción física.
  • Requisito 10: Rastrear y supervisar todos los accesos a los recursos de red y a los datos del titular de la tarjeta.
    • Implementar pistas de auditoría automatizadas para los componentes del sistema.
    • Registrar toda la información recopilada tras el proceso de auditoría.
    • Implementar controles para adquirir, distribuir y almacenar los tiempos críticos del sistema.
    • Revisar todos los registros y eventos de seguridad para identificar anomalías.
  • Requisito 11: Probar con regularidad los sistemas y procesos de seguridad.
    • Implementar procesos para probar la presencia de puntos de acceso inalámbricos no autorizados.
    • Ejecutar exploraciones de vulnerabilidades de red interna y externa trimestralmente y después de cada cambio en la red.
    • Utilizar técnicas de detección de intrusiones en la red o prevención.
    • Implementar un mecanismo de detección de cambios.
  • Requisito 12: Mantener una política que aborde la seguridad de la información para todo el personal.
    • Establecer, publicar, mantener y difundir una política de seguridad y revisarla anualmente.
    • Implementar un proceso de evaluación de riesgos que se lleve a cabo una vez al año.
    • Asegurar que la política y procedimientos de seguridad definen claramente las responsabilidades de seguridad.

Cada uno de los requerimientos tiene varios controles y procedimientos asociados, mediante los cuales, y a través de la auditoría de QSA, una empresa puede obtener la certificación PCI DSS de Nivel 1 acorde con la versión 3.2. Aplicando adecuadamente cada control y verificando su aplicación periódicamente, se puede conseguir cierto nivel de seguridad en relación a los datos de los titulares asociados a cada tarjeta, ofreciendo confianza al consumidor y contribuyendo al crecimiento del estándar.


 

Referencias

PCI DSS Quick Reference Guide: https://www.pcisecuritystandards.org/documents/PCIDSS_QRGv3_1.pdf

“A Guide to PCI DSS 3.2 Compilance: A Dos and Don’ts Checklist”: https://blog.varonis.com/a-guide-to-pci-dss-3-2-compliance-a-dos-and-donts-checklist/

Norma de seguridad de datos: Requisitos y procedimientos de evaluación de seguridad Version 3.2: https://www.pcisecuritystandards.org/documents/PCI_DSS_v3-2_3_es-LA.pdf

 

La clave del éxito: Business Intelligence

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Business-Intelligence1Hoy en día todavía existen muchos empresarios que se sienten muy cómodos en su zona de confort y siguen utilizando hojas de cálculo o registros a papel para realizar el seguimiento de la evolución de su negocio, incluso con la proliferación de nuevos sistemas innovadores en los últimos años. Sin embargo, los avances que existen actualmente en este campo aportan soluciones que van más allá. No solo ayudan en la gestión del negocio, sino que estas herramientas de Business Intelligence están también diseñadas para ayudar a las personas a tomar decisiones sobre el negocio, predecir riesgos que puedan ocurrir, plantear otros puntos de vista diferentes… etc.

¿Por qué es necesaria la implantación de una herramienta de Business Intelligence?

  • Visión global del negocio. Una herramienta de BI integrada en una empresa proporciona una visión global de todo lo que está sucediendo en la organización. A diferencia de los informes y los registros individuales, que pueden ser engorrosos y confusos, este punto de vista global da la posibilidad a los jefes de concentrarse en lo que es realmente importante, dando una visión transversal de todos los departamentos de la empresa.
  • Acceso en tiempo real a los análisis de datos. Todas las personas dentro de la organización pueden tener acceso a los conocimientos del sistema de BI. De esta forma, cualquier empleado de la organización es capaz de realizar un análisis de los datos e información de la compañía para proponer posibles puntos de mejora o cambios organizativos, que quizá los ejecutivos no vean tan claramente como lo pueden hacer los empleados. Por otro lado, también se puede controlar quién tiene acceso a qué información, y todo esto a tiempo real, ya que existe una interconexión entre todos los departamentos de la compañía.
  • Ahorro de costes. Uno de los objetivos principales a la hora de implantar una solución de BI es la gran cantidad de dinero que se ahorra. Según un estudio realizado por Nucleus Research, las organizaciones obtienen un retorno de 13.01$ por cada dólar que gastan en aplicaciones analíticas. Una fuente importante de este ahorro puede verse reflejada en la disminución del riesgo operacional, al estar automatizados todos los sistemas de gestión de la empresa. Es decir, cualquier error derivado de fallos humanos se vería mitigado gracias a estos sistemas.
  • Ahorro de tiempo. Una ventaja muy práctica de las herramientas de BI es el ahorro de tiempo que proporcionan. Al mejorar la eficiencia operativa y la eliminación de tareas irrelevantes o repetitivas que se hacían de forma manual, las empresas pueden reducir la cantidad de tiempo que dedican a la búsqueda y análisis de información. De acuerdo con un informe de Aberdeen Group, el 93 por ciento de la información necesaria está disponible en tiempo real en las organizaciones con soluciones de BI.

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Mitos sobre Business Intelligence (BI)

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Wikipedia.org define mitos como las creencias que damos por ciertas, y muchas de ellas ni siquiera la cuestionamos. Estas suposiciones pueden ser ciertas, falsas o bien verdades a medias.

El sector de la tecnología del tratamiento y análisis de datos, ha experimentado en los últimos años cambios drásticos. No obstante, muchas empresas siguen teniendo falsas creencias. A continuación trataré de aclarar a los mitos que considero más importantes:

1. Una estrategia BI solo se trata de tecnología y arquitectura

Además de esto una buena estrategia de BI determina hacia dónde debe ir la empresa, cuáles son las brechas entre la situación actual y la futura, y cuál es el proceso para llegar a ella. [Read more…]

¿Los CEO’s están impidiendo la transformación digital en las organizaciones?

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La transformación digital es el proceso de adopción de los negocios y las organizaciones al nuevo entorno tecnológico digital, y este proceso requiere un correcto uso de la tecnología disponible, pero sobre todo una visión compartida por el equipo directivo, una clara orientación a negocio y rediseño de procesos y ajustes organizativos.

Un estudio denominado Adoptar la tecnología digital: Un nuevo imperativo, realizado por la Escuela de Administración Sloan Massachusetts Institute of Technology en conjunto con la consultora tecnológica francesa Capgemini, en lo cual destaca la urgente necesidad de implementar la transformación digital en las organizaciones como un elemento clave para impulsar significativamente las ventas y nuevos negocios de las compañías. [Read more…]

Sistemas de Información y las PYMES

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Cuando te explican lo que hacen los Sistemas de Información (SI) te quedas asombrado de las cosas en las que te facilitan la vida, y más aún en una sociedad donde ofrecer un producto o servicio no garantiza la supervivencia a largo plazo de las empresas. Sin embargo, cada vez que veo al frutero de turno, o al pequeño comercio, por ser más genérico, y contemplo un uso nulo de los SI me pregunto como consiguen subsistir y cómo mejorarían su situación si las usasen.

En general las pequeñas y medianas empresas cuentan con una mayor adaptación al cambio, cercanía al mercado local y más capacidad de crecimiento, pero aún con esto tienen un gran inconveniente, una resistencia a la tecnología.

En las grandes empresas la implantación de una nueva tecnología se produce más por imitación de la competencia más que por una planificación estratégica. En el pequeño comercio, por el contrario esta técnica no es de mucha utilidad, dado que carecen del presupuesto necesario para ponerse a experimentar y juguetear con una tecnología. Es por ello que para que realmente se establezca el uso de una tecnología ha de analizarse qué beneficios supone dicha herramienta y a aprender a beneficiarse de ella, de forma que su uso esté alineado con el negocio.

A continuación se listan brevemente qué beneficios podría suponer la implantación de un SI en las PYMES:

  • Rapidez en los procesos: Las TI pueden ayudar a reducir los tiempos de completado de los diferentes tipos de procesos, desde la selección de materias primas hasta inspección de calidad, ventas, logística, y pago. Los SI pueden dar información sobre los procesos que posibilita analizarlos más en detalle para poder optimizarlos.
  • Reducción de costos: Al mismo tiempo que optimizan los tiempos de los procesos, indirectamente esto produce una reducción de los costes.
  • Mejor servicio: Al reducir los tiempo, a su vez se está mejorando el servicio, esto se convierte automáticamente en una ventaja competitiva que puede ayudar al negocio a competir con otras empresas más grandes.
  • Publicidad: Los sistemas de información de propósito general permiten permiten a su vez generar páginas web con las que darse a conocer, genera un servicio en la que los clientes potenciales pueden acceder a información sobre la empresa que puede inducir a la venta del producto o servicio.
  • Aumento de Ventaja Competitiva: Las tecnologías de información pueden proveer al negocio con una ventaja competitiva, incluso hay ocasiones en que el mercado obliga a las pequeñas empresas a incorporar TI en sus negocios, por ejemplo, si un competidor que tiene una cadena de supermercados que maneja código de barras se instala frente a otro que no cuenta con esta tecnología, este hecho podría representar una barrera para que los clientes que prefieran o valoren esta tecnología.

Cabe concluir que la mayoría de pequeñas empresas manifiestan un gran interés por la información y las tecnologías relacionadas con ella. Sin embargo, desconocen la oferta tecnológica disponible, como acceder a ella, como utilizarla y cuáles son los beneficios de su uso, por lo que creo que resultaría beneficioso para la industria del interior que el gobierno u otra entidad ofreciera información a las empresas formadas en este asunto, para reducir los costes que supone decantarse por una u otra tecnología y así poder disfrutar de los beneficios que su implantación supone.