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Impacto de los dispositivos móviles en las empresas: cambiando el modelo de negocio

17 noviembre, 2019 by pablomartin 1 Comment

Tras habernos acercado en el post anterior al fenómeno de las tecnologías móviles en el ámbito laboral y empresarial y al “mobile workforce”, analizaré más a fondo el impacto que tienen estas tendencias en el mercado. Para ello analizaremos varios artículos que abarcan diferentes enfoques del tema de forma que podamos contar con una visión realista y contrastada de la situación actual y del impacto que suponen.

Porque, si algo es evidente, es que la tecnología móvil es un factor revolucionario en el ámbito laboral por todo lo que aporta. Contar con tecnología y recursos (en este caso informáticos) que hacen posible el acceso a diferentes tipos de datos e información desde lugares remotos, supone un abanico de posibilidades inmenso al que la empresa deberá enfrentarse de la mejor manera posible para sacarle el máximo beneficio.

Los datos con los que cuenta la empresa son su mayor activo a día de hoy dados los avances tecnológicos que permiten convertir los datos que almacenamos en información. Gestionar esta información de la manera correcta, enfocando su análisis al estudio de su rendimiento, de la información que nos aportan nuestros clientes o nuestros proveedores y aplicado al proceso de toma de decisiones, puede suponer que la empresa se sitúe en una posición privilegiada respecto de sus competidores.

En un mundo en el que se espera que tomemos decisiones de negocios en cualquier momento prácticamente, es esencial contar con la información con la que cuenta la empresa en cualquier situación (siempre que la información que se tenga esté proporcionada con la importancia de las decisiones que podemos tomar) y que la empresa cuente con toda la información que le proporcionan tanto sus empleados como terceras entidades con las que esté en relación. Para ello, los dispositivos móviles suponen un elemento fundamental y es por esto por lo que, según recoge un estudio realizado a empresas eslovenas, 34 empresas estaban en fase de introducción de soluciones técnicas y organizativas relacionadas con el uso de tecnologías móviles entre sus empleados.

Como informa este artículo [1], “una investigación demostró claramente que las organizaciones están muy interesadas en invertir en dispositivos móviles (Feldman, 2012), lo que es bastante comprensible, ya que las tendencias que ya se han observado desde 2011 muestran que el alcance del negocio móvil aumentará en un 30 por ciento en 2013 (Mulpuru, Evans, Sehgal, Ask, & Roberge, 2011). Este porcentaje ha ido aumentando constantemente y, además, el software utilizado en dispositivos móviles se ha desarrollado a un ritmo extremadamente rápido (Hurlburt, Voas y Miller, 2011; Oppenheim, 2010), con el objetivo de atraer a los usuarios (Greene, Tamborello y Micheals, 2013) y aumentar las ventas.”

Sobre todo, las empresas que más provecho sacan de estos avances tecnológicos son las empresas de reparto, venta al por menor, de logística o hasta empresas tecnológicas que han encontrado una oportunidad para que sus trabajadores no dependan de un lugar físico en el que trabajar, sino que pueden realizar sus tareas desde prácticamente cualquier lugar. Además, si un trabajador realiza una salida a un cliente o a un proveedor, esta persona estará en constante contacto con la sede de la empresa por lo que las dos partes podrán acceder a información útil en cualquier momento. Pero, de todas formas, las empresas no son las únicas interesadas en la inversión en tecnología para sacar un mayor beneficio.

A medida que la demanda por formación universitaria crece, una gran cantidad de centros educativos de todo el mundo han incorporado las tecnologías móviles a sus modelos. En Asia, más concretamente en Japón, la tecnología móvil ha servido de herramienta al gobierno para atender un problema social desde la perspectiva educativa. La baja natalidad, junto con la cantidad de personas que viven lejos de las metrópolis, forzó a que el gobierno japonés buscase un enfoque del sistema escolar no tradicional, integrando las tecnologías móviles y con ellas aplicaciones que facilitasen el aprendizaje a los alumnos y alumnas que viviesen en lugares alejados. Además, existía una necesidad notoria de construir entornos atractivos e interesantes para los alumnos. Por otra parte, en Europa, nivel de uso de la tecnología móvil es altísimo. Es por esto por lo que las organizaciones europeas han financiado iniciativas vinculadas con el aprendizaje móvil y el trabajo de las competencias de los profesores a través de estas herramientas [2].

Los trabajadores autónomos han identificado en el uso de la tecnología un nido de oportunidades de negocio que explotar. Por ejemplo, un hombre que tenía un negocio de pollos cuadruplicó sus ventas gracias a invertir en un vehículo y un teléfono móvil [3]. La posibilidad de moverse de su lugar de trabajo o contactar con sus clientes a distancia hizo que su negocio creciese más de lo que lo había hecho antes. Además, el uso de nuevas tecnologías para la promoción de su negocio demuestra su interés en aplicar nuevas estrategias de negocio. Sin embargo, la multiplicidad y fluidez en el uso de dispositivos móviles, de la misma manera que le ayudan a un negocio, lo hacen a el resto. Cuando el aumento de las oportunidades de negocio es general, el crecimiento de la competencia hace que se mantengan los niveles de ganancia de los negocios. Es más, los negocios que se están viendo perjudicados, son los que se han quedado atrás en la incorporación de herramientas tecnológicas de su sector. Además, la creación de nuevas tiendas

El uso de dispositivos móviles permiten a los trabajadores y usuarios ser más flexibles y eficientes y les dota con capacidades para responder rápidamente a situaciones en las que puedan necesitar información de la que no disponen en el momento. Pero para llegar a esta situación en la que, tanto el trabajador como la empresa, se ven beneficiados en el tratamiento de la información, la organización debe contar con un sistema de información central o basado en servicios web accesible.

Existen, para complementar el uso de los sistemas con los que cuenta la empresa, aplicaciones como FieldAware [4] o GeoPal [5]. Estas aplicaciones ayudan a la gestión de la información por parte del trabajador y de la empresa aportando herramientas que facilitan su captura, su difusión y agilizan su acceso.

Día a día, el mundo laboral, empresarial e industrial avanzan cada vez más hacia la digitalización, pero no podemos olvidarnos de que la tecnología móvil trae implícitas oportunidades y también riesgos de los que debemos ser conscientes para prevenir usos indebidos o amenazas externas que puedan poner en riesgo la continuidad de nuestro negocio.

[1] Information Security Related to the Use of Mobile devices in Slovene Enterprises

Markelj, Blaz; Bernik, Igor.Varstvoslovje; Maribor Tomo 16, N.º 2, (2014): 117-127.

https://search-proquest-com.proxy-oceano.deusto.es/eastcentraleurope/docview/1561087969/89C5469FA1D74F68PQ/1?accountid=14529

[2] Supporting University Learning Through Mobile Technologies: A Global Perspective

Mugo, David Gitumu; Njagi, Kageni; Chemwei, Bernard; Paul Maina Gakuru.International Journal of Education & Literacy Studies; Footscray Tomo 3, N.º 3, (2015): 42-48.

https://search-proquest-com.proxy-oceano.deusto.es/anz/docview/1746906299/3B444B76F5B4DDAPQ/7?accountid=14529

[3] ‘A village goes mobile’: mobile phones and social change

Watson, Amanda H A.Publicación de blog. The Development Policy Centre Blog, Acton: Newstex. Jan 28, 2019.

https://search-proquest-com.proxy-oceano.deusto.es/anz/docview/2253117460/3B444B76F5B4DDAPQ/1?accountid=14529

[4] FieldAware : https://www.fieldaware.com/product/features/overview/

[5] GeoPal : https://www.geopal.com/our-tech/mobile-app

Los ERPs y las personas

31 diciembre, 2018 by joseba.eskubi 2 Comments

En la anterior publicación hice especial hincapié en la felicidad de la persona dentro de la empresa, vimos como el estado anímico de la persona afectaba directamente a su nivel de producción o como podíamos hacer para que los trabajadores de nuestra empresa estuviesen felices mientras trabajan. Como podéis ver el post estaba absolutamente enfocado a las personas que componen una empresa, considerando a estas como el activo más importante dentro de cualquier organización.

En este nuevo post me gustaría mantener ese foco en las personas, ya que considero que son en elemento esencial que hacen que funcione la empresa y en muchas ocasiones no se las tiene tan en cuenta como se debería. Sin embargo esta vez cambiaremos el tema a tratar ya que veremos como un ERP afecta a las personas de una organización y en qué nivel de deben de involucrar con este sistema para que tenga un uso efectivo.

Antes de comenzar a tratar este tema me gustaría aclarar cuál es la función de un ERP en una empresa de forma breve y sencilla. Las siglas ERP tienen el siguiente significado: sistema de planificación de recursos empresariales. En pocas palabras un ERP es un software dirigido a manejar la producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturas y contabilidad de nuestra empresa. A simple vista los ERP parecen la solución perfecta para solucionar muchos de los problemas en la gestión de las empresas, sin embargo el coste de implantación de estos sistemas es muy costoso y es necesario hacer un trabajo previo de investigación para saber si estos aportaran valor a la empresa. Además es necesario que todo el personal de la empresa se involucre en el uso de estos sistemas para que resulten útiles.

Una vez visto el uso que tiene un ERP en una empresa es el momento de ver como este afecta a las personas que trabajan en ella. Uno de los factores críticos que consiguen que un ERP funcione y tenga éxito es educar a las personas en el nuevo sistema y en el modo de usarlo, y cuando me refiero a educar a las personas es crítico que se distinga con entrenar a las personas. Educar es cambiar el corazón y mente para aceptar la necesidad del nuevo sistema y los procedimientos formales que implica. Esto significa, entre otras cosas, evitar prácticas pobres como operar con doble juego de números.

Si lo que queremos es implantar un ERP en nuestra empresa lo más importarse es fijarse que el ciclo de madurez de gestión utilizado este basado en tres pilares: Personas, Procesos y Tecnología. Esto, además de la necesidad de preparar a las personas para el cambio que van a vivir, involucrarse en el tema y poner un fin común a todos, hará que todos estén más tranquilos.

Y es que como se puede ver en numerosos ejemplos en la red o en diferentes artículos informativos referidos a la implantación de un ERP, existe un denominador común que es crítico en todos ellos y no podía ser otro que las personas. Esto se debe a que las personas serán los activos que utilicen diariamente un ERP por ese motivo es necesario considerar sus opiniones y aptitudes para que estos se sientan lo mas cómodos posibles a la hora de hacer uso de estos sistemas.

Todo lo comentado anteriormente nos hace llegar a una conclusión. Es imposible no considerar a las personas como el activo más valioso existente en cualquier empresa, por encima del dinero o el producto que se vende. Son los trabajadores los que aportan valor a la empresa y hacen que esta vaya en la dirección correcta. Sin las personas es imposible que cualquier empresa funcione por eso es necesario que se escuchen sus necesidades y peticiones, además de apoyarlas en cualquier inconveniente que les surja. Eso no significa que estas personas no deban de cumplir con ciertos deberes. Es necesario buscar un equilibrio adecuado entre deber y derechos para que las personas se sientan lo más cómodas posibles.

Antes de terminar me gustaría añadir una pequeña opinión personal respecto al papel que las personas juegan en la empresa. Es evidente que en ciertos negocios a estas no se les da el crédito suficiente ni la relevancia que debería, por eso se implantan sistemas que se creen que son correctos pero que después resulta que a las personas les resulta complicado de utilizar y eso se debe a una falta de comunicación que sería necesario resolver.

Referencias

https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_planificaci%C3%B3n_de_recursos_empresariales

https://www.evaluandoerp.com/personas-procesos-tecnologia-los-basicos-mejorar-la-productividad/

https://degerencia.com/articulo/integrar-sistemas-es-integrar-personas-7-habitos-para-el-exito-del-erp/

Post 5: Experiencia de auditar Blockchain y reflexiones

1 diciembre, 2018 by ibonreinoso 1 Comment

Buenas de nuevo! En este último post haremos un resumen de lo aprendido para el proceso de auditar, desde el punto de vista de las TIC. En mi caso, decidí utilizar Blockchain como temática para comprender primero cómo funcionaba la tecnología y segundo (más importante), conocer de primera mano todo el ciclo de vida de un proyecto de investigación para auditar a cerca de esta temática. Para resumir brevemente y quedarnos con la idea de un vistazo, he resumido el proceso en la siguiente imagen (figura 1), donde trato de simplificar y exponer de manera sencilla todo el proceso seguido hasta ahora. A groso modo, he realizado cuatro sprints de investigación donde en cada uno, ponía el foco en tareas y cuestiones concretas.

Figura 1: Proceso de auditoria.

Como punto de partida, dentro del objetivo de auditoría se debe definir el objetivo del proyecto. En mi caso (me repito nuevamente), decidí simular la todo el proceso con Blockchain. Los pasos se pueden resumir en cuatro: “Contextualización”, “Evidencias del sector”, “Riesgos Asociados” y “Controles”.

Contextualización: Lo primero que hice fue investigar cómo funcionaba la tecnología. Las preguntas a las que tenía que responder eran básicamente tres:

¿Qué es BlockChain?
¿Cómo funciona?
¿Qué arquitectura tiene?

De esta manera, me nutri de información suficiente para comprender sus beneficios, posibles casos de uso, funcionamiento y palabras clave dentro de este contexto. Básicamente, aprendí la tecnología. Lo publiqué en el post 1.

Evidencias del sector: Una vez conocía la tecnología, expandí mi conocimiento a cerca del mismo. Las tareas que realicé fueron las siguientes:

Investigar si existen agentes reguladores
Ver si existen leyes, directivas o normativas acerca de Blockchain (a nivel nacional e internacional)
Leer noticias recientes o, en su defecto, relevantes para la rama tecnológica

De esta manera, lo que obtuve como resultado es no sólo la visión de la propia tecnología, sino además la perspectiva global de a día de hoy, esto es, cómo se movía en el sector. Si quereís echarle un vistazo, lo dejé redactado en el post 2. Seguramente sea el post en el que más me he entretenido y disfrutado, realicé un pequeño estudio que subí a LinkedIn y todo!

Riesgos Asociados: Conociendo la tecnología y madurez dentro del sector, en esta tercera fase me metí de lleno en tratar de identificar riesgos asociados a la propia naturaleza de la tecnología. Estos riesgos, debían de ser medibles, para poder ponderarlos después y priorizar. En mi caso, decidí utilizar dos variables sencillas: el impacto (daño que causaría) y probabilidad. Cabe destacar que me sorprendió para bien el aprender además de la los riesgos inherentes que debían de tenerse en cuenta, existían otros ajenos a los mismos como pueden ser las personas o ataques de terceros. En este apartado debo sincerarme y admitir que gran parte del post fue basado en una investigación de ISACA, son pioneros en auditar y sin ellos y la información obtenida por parte de Rebeca me hubiera costado mucho más (además, estoy convencido de que no hubiera acertado para nada).

Controles: Una vez identificamos los riesgos, quedaba la parte de pensar en la manera de cómo afrontarlos. No tiene sentido ser consciente de problemas potenciales si luego no hacemos nada. De la misma manera, en el post 4, ofrecí una tabla de riesgos (resultado de la investigación del punto 3) donde primero prioricé los mismos y después fui desgranando uno a uno para poder aplicar métodos o soluciones para poder mitigar los posibles daños, en el caso de querer implantar esta tecnología en una organización tipo.

Esto ha sido todo el trabajo realizado, de manera individual. A modo reflexión, me he dado cuenta de que es necesaria la tarea de auditar: por precariedad, un organización debería realizar una investigación para cada tecnología clave del sistema. No sólo contento con esto, en un mundo tan hipercambiante como en el que hoy en día vivimos quizás deberíamos tratar de ir más allá e investigar en tecnologías innovadoras para valorar si realmente nos compensa implantarlos. Bajo mi punto de vista, las empresas deberían explotar nuevas vías, de mano con procesos iterativos de auditoria (al menos desde el punto de vista de implantación de nuevas tecnologías). Para mi ha sido todo un placer compartir este proceso de aprendizaje que espero que a su vez, haya valido para aportar mi granito de arena.

Transformación digital: personas, empresas y tecnología

22 octubre, 2018 by garbine.ugarte 1 Comment

«La transformación digital de las empresas consiste en la obtención de beneficios para la marca mediante la integración de las nuevas tecnologías»

(Miguel Ángel Trabado)

El término Transformación Digital está causando furor en esta cuarta revolución industrial que estamos viviendo. Nos encontramos en la era digital, en un entorno que cambia y se actualiza de manera constante, de manera que las empresas se ven a innovar y evolucionar para no quedarse atrás en el tiempo.

Todo tipo de empresas se encuentran inmersas en esta situación, desde las anteriores a la era digital hasta las más actuales y centradas en negocios digitales. Sin embargo, este panorama resulta mas complicado para las antiguas que no constan de conocimientos digitales para hacer frente al mercado.

Muchas empresas están apostando por ella, entre ellas, las tiendas de Zara. Todos conocéis Zara, ¿verdad?

El grupo Inditex ya es participe de los principales avances en la Transformación Digital. La red de tiendas de Zara conoce su inventario en cada instante gracias a las etiquetas electrónicas con radiofrecuencia RFid colocadas en las alarmas que colocan en sus prendas. De esta manera, a los vendedores se les envían mensajes mediante un iPod y así conocen el stock de los distintos productos y cuales hay que reponer. Estas etiquetas también les permiten localizar productos en la tienda mediante radio frecuencia y no precisan de ser escaneadas porque al quitar la alarma estas son leídas.

Pero ¿Qué procesos llevan a cabo estas empresas que están implantando la Transformación Digital?

Las personas juegan un papel clave en la digitalización y probablemente son el mayor reto al que se enfrentan las empresas. La Transformación Digital de las empresas empieza con el cambio de mentalidad del equipo directivo. Son tres roles los que intervienen en el proceso de digitalización de una compañía: el consumidor, los empleados y los directivos. Como he mencionado anteriormente, el compromiso del directivo tiene que ser evidente para que el resto de los empleados puedan valorar el proceso.

¿Y tecnología? ¿Qué tecnología y herramientas se utilizan?

La tecnología impulsa la necesidad de la Transformación Digital y respalda la digitalización de una organización. Existen múltiples procesos clave que una organización generalmente debe tener para afrontar la transformación:

La computación en nube: el almacenamiento de datos les permite ser suficientemente ágil como para transformarse.
Las plataformas móviles permiten que el trabajo se realice donde sea y cuando sea.
Big Data y la analítica avanzada: te permite recoger información, analizarla y optimizar tus procesos y servicios para poder ofrecer un mejor producto/servicio a tu cliente.

Otras tecnologías que impulsan la transformación empresarial son blockchain, realidad aumentada y realidad virtual, redes sociales, Smart Cities e Internet de las Cosas (IoT).

Asimismo, las principales ramas de actuación y donde pretenden invertir las empresas en un futuro se orientan principalmente en el ámbito Big Data, Apps móviles, seguidos de inversión en redes sociales, eCommerce y herramientas en la nube.

Paso a paso las empresas están en el camino hacia lo digital y obtienen unos beneficios que no tiene el modelo tradicional del negocio. Pero…, ¿Cuáles son los beneficios que aportan a tu empresa?

Sin duda son muchos, pero voy a destacar cuatro de ellos.

Mejora de la productividad. Los procesos productivos mejoran y se vuelven más eficaces, tanto de cara a la organización interna de la empresa como de cara a los consumidores, el canal pasa a ser prioritario.
Reducción de los costes. Existe una reducción importante en los costes y un aumento de la competitividad empresarial, con la mitad de tiempo se produce el doble.
Mejora de la experiencia del cliente. Con la Transformación Digital, las necesidades de los clientes son satisfechas de tal manera, que se consigue un porcentaje mayor de retención.
Nuevas oportunidades de negocio. Teniendo en cuenta el gran volumen de empresas que hay en Internet, las oportunidades de ampliar tu visibilidad online, conseguir nuevos clientes y alianzas, al igual que crear nuevos negocios, son altas.

Por otra parte, ¿Tiene obstáculos este camino?

El factor clave de la Transformación Digital son las personas. La mayor barrera con la que se encuentran las empresas es la resistencia al cambio y seguido de las resistencias internas, la estimación de los costes a la que se enfrentan las empresas a la hora de desarrollar el proceso de Transformación Digital.

En definitiva, para llevar a cabo la Transformación Digital de una empresa conviene conocer el entorno de actuación para saber los recursos que se tienen y las barreras que se tienen que superar. Por otra parte, tienes dos factores clave que son las personas y la tecnología. No es suficiente contar con las mejores tecnologías y herramientas si el equipo no está preparado para utilizarla. Por último, cada vez más empresas son conscientes de la necesidad de transformarse digitalmente y tienen intención de invertir en procesos de Transformación Digital.

¿Está tu negocio listo para la Transformación Digital? ¿Te enfrentas al enorme reto de iniciarlo en tu empresa?

Cultura y cambios

20 diciembre, 2017 by Unai Zulaika Zurimendi 1 Comment

Hola a tod@s!

Me gustaría hablar sobre los cambios de cultura en el ámbito empresarial o organizativo. Son muchas las entidades que están tratando de variar su cultura base. Esta sociedad y los modelos de negocio cambiantes nos obligan a adaptarnos cada poco tiempo y es que además es algo exponencial, durante los próximos años vamos a ver cómo los cambios se dan cada vez más y más rápido. Gran parte de la «culpa» de esto la tienen la tecnología, estamos viviendo momentos de cambios debido a diferentes tecnologías que están emergiendo con fuerza: IoT, Blockchain, Big Data, Inteligencia Artificial… una larga lista a la que debemos adaptarnos para sobrevivir y llevarnos el gato al agua. Muchos creen que la solución está en moverse en torno a modelos y culturas más ágiles y que se adaptan con más facilidad a los cambios. Es aquí donde empieza nuestra ilíada.

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IoT ya está aquí

29 octubre, 2017 by Rubén Sánchez Corcuera 1 Comment

«Internet of things no va a llegar a las industrias dentro de poco, Internet of things ya está aquí». Esa es una de las frases que más se puede ver a la hora de buscar información sobre IoT en la industria. Y es que es verdad, el mercado de las IoT ha ido en acenso gracias a la apuesta por las grandes industrias y, de distinta manera, por la pequeña y mediana empresa. Ya contaba en el post anterior la cantidad inmensa de dispositivos conectados que había en el mundo y la gran variedad de ellos que existen. Una de las aplicaciones de las IoT de la que más se ha hablado en la industria ha sido la de la aplicación de sensores en las piezas de las maquinas, de esta manera, gracias a los datos que estos sensores recogen, se pueden utilizar algoritmos predictivos que permitan a los empleados de la empresa saber cuándo esa pieza va a dejar de funcionar y así poder comprar otra con antelación para no perder disponibilidad.[1] Otro de los campos no tan conocidos en los que también se está haciendo uso de los dispositivos IoT es en la industria agricultora y ganadera. En la industria agrícola, por ejemplo, se están utilizando sensores en los tractores para que los agricultores puedan optimizar las épocas en las que plantan y sus beneficios. En cambio, en la industria ganadera, se están utilizando dispositivos en el ganado para comprobar su estado de salud y sus hábitos.[2] El catálogo de dispositivos IoT es tan amplio que nos permite hacer cualquier cosa que nos podamos imaginar, es por eso por lo que las empresas están apostando de lleno por incluir algún artículo. Pero ¿quién crea todos estos dispositivos?

Hay muchas empresas que se están dedicando, no solo a crear dispositivos IoT, sino también a crear sistemas para controlarlos, englobarlos y sacar provecho de ellos. Entre estas empresas están los nombres de grandes compañías como Cisco, IBM, Intel… [3] El internet de las cosas se trata de tener dispositivos conectados a la red que aporten valor o información que pueda ser útil, Cisco tiene ventaja en esto ya que es la empresa líder en telecomunicaciones, por lo que gran cantidad de información pasa por sus dispositivos constantemente. Por otra parte, IBM tiene mucho que decir ya que también cuenta con una gran cantidad de productos interconectados, pero no solo eso, también dispone de BlueMix, la plataforma de desarrollo de aplicaciones con la que se pueden recopilar, gestionar y analizar los datos generados por los dispositivos IoT. Por último, Intel también está desarrollando sus propias soluciones para IoT, en este caso han pensado en crear nuevas gamas de procesadores para los aparatos IoT.

Pero, así como le hardware de los dispositivos innovan para adaptarse a lo que la nueva industria requiere, dispositivos más pequeños, más integrados, más ágiles… también tiene que adaptarse el software que va incrustado en ellos. Es por esto por lo que se ha creado una nueva manera de desarrollar dedicada exclusivamente a IoT, desde protocolos hasta programación de alto nivel. Cabe destacar en los protocolos la importancia de IPv6 para suplir la falta de direcciones IP por parte de IPv4 por la creciente creación de nuevos dispositivos o la creación de XMPP-IoT para permitir la comunicación máquina-usuario o máquina-maquina. En cuanto a los sistemas operativos nos encontramos con que Google o Windows han creado sistemas embebidos, también existen alternativas Open Source de la fundación Linux y el sistema dedicado a IoT: Riot. Por último, también se han creado una gran cantidad de frameworks como Kura o Thingsboard.io que se ha ido convirtiendo en una plataforma integral de procesado de datos IoT. [4]

Arquitectura IoT

Ante tantas posibilidades es normal que haya algunas personas que las utilicen para hacer el mal, como fue el caso del ataque de denegación de servicio que sufrieron grandes páginas web como Twitter, Pinterest… A raíz de acciones como estas se está creando un marco general de protección de datos que verá la luz en mayo de 2018. En este marco se especifica la importancia que tiene el cuidado de los datos personales de los usuarios, las especificaciones de cómo, en caso de brecha de seguridad, publicarlo y como el usuario tiene que dar un consentimiento claro y consciente de que sus datos van a ser recogidos, entre otros.[5] Es importante darse cuenta de la capacidad de recolección de datos que estos dispositivos tienen, ya hay gran mayoría de ellos que pueden permitir recoger información personal o información crítica para una empresa por lo que la creación de marcos de normas y marcos de seguridad para ellos es vital.

En conclusión, está claro que podemos decir que el ecosistema IoT ha estado madurando durante años para poder crear toda una infraestructura capaz de hacer que hasta las más grandes industrias se atrevan a incorporarlo en sus procesos más críticos. Aunque se esté trabajando en crear nuevos mecanismos de seguridad, es verdad que todavía existen riesgos que los usuarios tienen que asumir.

Referencias:

[1] <<El internet de las cosas ya no es futuro en la industria>> Cinco Dias, acceso el 28 de Octubre de 2017, https://cincodias.elpais.com/cincodias/2017/07/18/companias/1500391048_279609.html

[2] <<Wearables para el ganado. El IoT de las vacas.>> Tech Food Magazine, acceso el 28 de Octubre de 2017, https://www.techfoodmag.com/wearables-para-el-ganado-el-iot-de-las-vacas/

[3] <<Las 10 empresas de Internet de las Cosas más poderosas>> Perú CIO, acceso el 28 de Octubre de 2017, https://cioperu.pe/fotoreportaje/16123/las-10-empresas-de-internet-de-las-cosas-mas-poderosas/

[4] <<IoT Software Development Guide>> Perú CIO, acceso el 28 de Octubre de 2017, https://www.postscapes.com/internet-of-things-software-guide/

[5] <<IoT and the GDPR, ePrivacy Regulation and more regulations>> I-Scoop, acceso el 28 de Octubre de 2017, https://www.i-scoop.eu/internet-of-things-guide/iot-regulation/#ePrivacy_Regulation_electronic_communication_channels_include_the_Internet_of_Things

El amanecer del IoT

15 enero, 2017 by Aitor Brazaola Vicario 1 Comment

Los amantes de la tecnología y los gadgets vivimos una época maravillosa, a lo largo del año, podemos disfrutar de eventos como el CES, MWC y la IFA además de presentaciones particulares de marcas de tecnología que nos asombran con sus nuevos inventos que prometen hacer más fácil nuestro día a día.

Actualmente, gracias a internet, las distancias que nos separan son cada vez más pequeñas, y no solo entre personas, gracias a la red hoy en día podemos controlar nuestros electrodomésticos desde la otra parte del mundo como si estuviéramos en casa.

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¿Monitorizar nuestra privacidad?

28 noviembre, 2016 by María Aldama Notario 1 Comment

En el anterior post comentaba cuáles son los riesgos que pueden afectar a nuestra privacidad y las amenazas a las que puede ser sometida. Ya que en ese post comenté los riesgos y amenazas en varios ámbitos de la vida diaria, esta vez quiero centrarme en los controles que se deberían tener en cuenta para enfrentarse a esos riesgos y amenazas, pero dentro del entorno empresarial. [1]
La utilización en la vida empresarial de las nuevas tecnologías, servicios web, redes sociales y otras herramientas tecnológicas, resulta cada vez más determinante para la competitividad. Ahora existen nuevos elementos que forman parte de la estrategia de la empresa como supervisar los procesos de trabajo con propósitos de eficiencia, control de calidad e información confidencial.

Estos avances tecnológicos han ampliado las fronteras de la información a la que se puede acceder. Los datos personales tienen un valor que quizás no todo el mundo tenga en cuenta. El procesamiento ilícito de estos datos por parte de los empleados u otros sujetos de una empresa podría tener un impacto significativo en la privacidad de la persona, no sólo a nivel psicológico, sino también en términos de daño material. [2]

El correo electrónico de la empresa es una herramienta de trabajo puesta a disposición del personal para el cumplimiento de sus tareas. Por lo tanto, el empleador puede legítimamente controlar que ésta se utilice para el cumplimiento de sus actividades. Debido a esto, hay empresas que recurren a monitorear la actividad laboral con fines de eficiencia y seguridad, generando así tensiones en el ambiente.

La mayoría de empresas usan programas de software que pueden monitorear el patrón de uso de la web, las comunicaciones vía email y hasta la geolocalización de las personas. Y es que, informes calificados indican que casi un 80% de las grandes compañías estadounidenses monitorean a sus empleados por medio de email, conexiones a web o sistemas de videovigilancia. [3]

Todo esto ha supuesto un verdadero reto. Por un lado, tenemos al empleado y su derecho a la privacidad, y por otro lado, está la empresa que necesita controles frente a posibles amenazas que puedan provenir de la tecnología que usan sus empleados. Así que, ¿cómo deben las empresas ejercer el “debido control” sin menoscabar la privacidad de sus trabajadores?

La clave es encontrar mecanismos para garantizar un manejo confidencial de la información a la que se acceda. Generalmente, al utilizar controles basados en las tecnologías de la información, se hace tratamiento de datos personales. La Agencia Española de Protección de Datos y la jurisprudencia de los tribunales han indicado cuáles son las condiciones para su realización, y exponen un conjunto de principios que es necesario tener en cuenta. [4]

La legitimación para el tratamiento de los datos personales en el ámbito laboral, deriva de la existencia de una relación laboral, y de acuerdo con el artículo 6.2 de la LOPD, exenta de obligación de consentimiento. Aunque será necesario informar al trabajador de la existencia de controles.
El tratamiento de datos personales deberá ajustarse al Principio de Proporcionalidad. Por ejemplo, se podrán realizar labores de videovigilancia en lugares donde se hace conteo de dinero metálico, pero no en todas las dependencias de la empresa.
El empresario debe tener en cuenta que la única finalidad que valida este control es “verificar el cumplimiento por el trabajador de sus obligaciones y deberes laborales”, y no otra.
En cumplimiento del Principio de Calidad de los Datos, los datos que se obtengan y almacenen deberán “ser exactos y puestos al día y no podrán conservarse por más tiempo del necesario”.
Deberá garantizarse en todo momento el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) a los trabajadores.

En definitiva, el control debe justificarse en una razón objetiva vinculada a asuntos que afectan al ámbito laboral y debe ser proporcional a la necesidad de la empresa, evitando acceder a más información de la necesaria. Que el personal conozca sus expectativas de privacidad respecto del uso de los dispositivos que la empresa les provee, genera más confianza en la relación de ambos. Agrega, además, valor a la empresa en términos de eficiencia y tranquilidad.

Y con esto acabo con los post relacionados con la privacidad. Una pequeña reflexión para despedirme…

Recordemos que ahora, con la aprobación de Privacy Shield, se están realizando grandes modificaciones, a fin de mejorar la protección de la privacidad en Internet. Vivimos un momento donde los datos no hacen más que crecen de forma extrema, donde la huella digital es inevitable. [5]

Las regulaciones y normas están en constante cambio, y la privacidad volverá a cambiar dentro de unos cuantos años sin lugar a dudas. Seguramente, el concepto de “privacidad” cambiará tanto que no tendrá el mismo significado que el que tiene hoy en día, y muchas de las cuestiones, comportamientos e información que hoy en día consideramos privadas ya no lo serán. Espero que en ese futuro la privacidad sea algo de interés para las personas, algo que quieran cuidar, que sepan las consecuencias que conlleva perder esa privacidad, y lo importante que es ese derecho que tenemos.

¡Respetad y cuidad vuestra privacidad! 🙂

REFERENCIAS

[1] Aldama Notario, M. (2016). Cuida tu privacidad. Blogs.deusto.es. Disponible en: https://blogs.deusto.es/master-informatica/cuida-tu-privacidad/ [Consulta 27 Nov. 2016].

[2] ISACA (2016). Privacy protection in the workplace. Disponible en: http://www.isaca.org/Groups/Professional-English/privacy-data-protection/GroupDocuments/2014-07-04%20Privacy-protection-in-the-workplace-Guide-for-employees.pdf [Consulta 27 Nov. 2016].

[3] Elpais.com.uy. (2016). Intimidad y privacidad en la empresa: las fronteras del control. Disponible en: http://www.elpais.com.uy/economia/empresas/intimidad-privacidad-empresa-fronteras-control.html [Consulta 27 Nov. 2016].

[4] Rrhhdigital.com. (2016). Privacidad de los empleados Vs Control Interno. Disponible en: http://www.rrhhdigital.com/editorial/76781/-applicalia- [Consulta 28 Nov. 2016].

[5] Aldama Notario, M. (2016). EU-US Privacy Shield. Blogs.deusto.es. Disponible en: https://blogs.deusto.es/master-informatica/eu-us-privacy-shield/ [Consulta 28 Nov. 2016].

Business Intelligence, mucho más que un «Buzz»

13 enero, 2016 by Xabier Ferrer Ardanaz 1 Comment

El término de Buzz es un neologismo acuñado en la era de la web 2.0 y es una palabra onomatopéyica que trae a la mente el zumbido de un grupo de abejas y tiene el significado de indicar el ruido, la “charla” que las redes sociales y más generalmente, la red, puede generar sobre un tema, a través del boca a boca.

Buzz es por lo tanto “compartir, el intercambio de opiniones e información”.

Cuando un término técnico entra en “buzz” ocurre que las definiciones cambian y el significado real se puede perder. Este es probablemente el caso del término “Business Intelligence”, o BI. Desde que se acuñó, las nuevas tecnologías han ampliado enormemente nuestra comprensión de BI y cómo las empresas pueden obtener ventajas de sus datos y su representación.

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¿Los CEO’s están impidiendo la transformación digital en las organizaciones?

3 diciembre, 2015 by Fredy Barrientos Espillco 1 Comment

La transformación digital es el proceso de adopción de los negocios y las organizaciones al nuevo entorno tecnológico digital, y este proceso requiere un correcto uso de la tecnología disponible, pero sobre todo una visión compartida por el equipo directivo, una clara orientación a negocio y rediseño de procesos y ajustes organizativos.

Un estudio denominado Adoptar la tecnología digital: Un nuevo imperativo, realizado por la Escuela de Administración Sloan Massachusetts Institute of Technology en conjunto con la consultora tecnológica francesa Capgemini, en lo cual destaca la urgente necesidad de implementar la transformación digital en las organizaciones como un elemento clave para impulsar significativamente las ventas y nuevos negocios de las compañías. [Read more…]