{"id":1182,"date":"2017-02-22T10:42:49","date_gmt":"2017-02-22T09:42:49","guid":{"rendered":"https:\/\/preblogs.deusto.es\/tequieromarketing\/?p=1182"},"modified":"2017-02-22T10:42:49","modified_gmt":"2017-02-22T09:42:49","slug":"de-los-errores-de-marketing-tambien-se-aprende-por-jaione-yabar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/de-los-errores-de-marketing-tambien-se-aprende-por-jaione-yabar\/","title":{"rendered":"De los errores |de marketing| tambi\u00e9n se aprende (por Jaione Y\u00e1bar)"},"content":{"rendered":"

Tendemos a hablar de qu\u00e9 hay detr\u00e1s de las grandes marcas<\/a>\u00a0y a poner ejemplos de \u00e9xito de los que aprender, como cuando escribimos sobre las pop-up stores de Ikea<\/a>. Sin embargo, de los errores tambi\u00e9n se aprende -incluso m\u00e1s que de los aciertos, muchas veces-. Por eso hoy compartimos dos ejemplos reales y sonados de errores de marketing que han cometido dos grandes compa\u00f1\u00edas. \u00a0Igual os suenan porque el primero llego a ser ‘trending topic’.<\/p>\n

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Telepizza Kitkat y el ‘delivery’<\/h2>\n

Hace un par de semanas se anunciaba la colaboraci\u00f3n<\/a> de estas dos grandes marcas (Telepizaa y Kitkat) y el lanzamiento de un producto conjunto. La ‘telepizza sweet’ promet\u00eda ser deliciosa, como pod\u00e9is ver en la foto destacada. Pero las expectativas no fueron exactamente cubiertas por el producto que llegaba a manos de los consumidores. Una cosa es que lo que el departamento de marketing hab\u00eda dise\u00f1ado como producto ideal, y otra lo que suced\u00eda teniendo en cuenta la cadena de reparto, las prisas con las que funcionan sus locales, el tipo de producto que manejan… En resumen, la pizza que llegaba a los consumidores poco, o nada, ten\u00eda que ver con la prometida (y no precisamente a mejor).<\/p>\n

\"marketing-errores-ejemplos\"<\/a><\/p>\n

*Imagen v\u00eda ReasonWhy.es<\/em><\/p>\n

Hoy d\u00eda, adem\u00e1s, las redes han dado lugar a un nuevo \u00a0contexto de eWord-of-Mouth que permite el di\u00e1ologo y la creaci\u00f3n de comunicaci\u00f3n de marca por parte de los consumidores. Algo que en este caso no se hizo esperar, hasta el punto de crear una verdadera crisis de marca a Telepizza.\u00a0Si quer\u00e9is leer m\u00e1s sobre el tema o ver m\u00e1s im\u00e1genes de las pizzas que recib\u00edan los consumidores y que r\u00e1pidamente comenzaron a compartir en las redes, hasta convertirlas en trending topic, este post <\/a>de ReasonWhy os gustar\u00e1.<\/p>\n

Lecci\u00f3n que supongo que Telepizza ya jam\u00e1s olvidar\u00e1: lo que dise\u00f1amos los de marketing como ‘producto ideal’ nunca puede dejar de lado consideraciones como… d\u00f3nde y c\u00f3mo va a distribuirse; qui\u00e9n va a realizar la producci\u00f3n y con qu\u00e9 procesos; etc. En el despacho de marketing puede verse todo precioso pero no es ah\u00ed donde los consumidores van a ir a buscarlo ni donde se va a elaborar.<\/p><\/blockquote>\n

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Frenadol y la coherencia en la comunicaci\u00f3n<\/h2>\n

Otro de los recientes casos de errores de marketing es el de Frenadol. \u00a0A los consumidores no se nos escapa una y somos m\u00e1s \u00absmart consumers\u00bb que nunca, si cabe. Por ello, una chica r\u00e1pidamente comparti\u00f3 el siguiente tuit sobre la marca y su \u00faltima campa\u00f1a:
\n\"marketing-casos-mal-hechos\"<\/a><\/p>\n

*Imagen v\u00eda\u00a0Marketingdirecto.com<\/em><\/p>\n

Justo en el momento en que\u00a0Jaime, el protagonista del spot, est\u00e1 conduciendo,\u00a0aparece el siguiente mensaje en letra peque\u00f1a en el anuncio: \u201cEste medicamento puede producir somnolencia. Se recomienda no conducir<\/strong>\u201d. \u00a0Pod\u00e9is leer m\u00e1s sobre la campa\u00f1a y su efecto en redes\u00a0aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n

La coherencia entre todos los elementos del marketing mix, algo tan b\u00e1sico pero que incluso las grandes marcas, a veces, pasan por alto. Todos los elementos del producto, tanto los positivos como los negativos, tienen que tenerse en cuenta al dise\u00f1ar su comunicaci\u00f3n, su distribuci\u00f3n,…<\/p><\/blockquote>\n

\u00bfConoc\u00e9is alg\u00fan otro caso sonado de errores de marketing? \u00bfConoc\u00edais la Telepizza Kitkat?<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Lea m\u00e1s<\/a><\/div>\n","protected":false},"author":245,"featured_media":1183,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12,66],"tags":[153,3,143,155,154,22,4],"class_list":["post-1182","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicacion","category-profesores-as","tag-nirosaniazul","tag-deusto","tag-deusto-busines-school","tag-ejemplos","tag-errores","tag-jaione-yabar","tag-marketing"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1182","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/users\/245"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1182"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1182\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1196,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1182\/revisions\/1196"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1183"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1182"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1182"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1182"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}