{"id":1331,"date":"2017-06-07T10:27:24","date_gmt":"2017-06-07T08:27:24","guid":{"rendered":"https:\/\/preblogs.deusto.es\/tequieromarketing\/?p=1331"},"modified":"2017-06-07T11:32:55","modified_gmt":"2017-06-07T09:32:55","slug":"ikea-en-el-centro-de-madrid-su-tienda-temporary-dormitorios-ikeaconcuerposerrano-por-jaione-yabar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/ikea-en-el-centro-de-madrid-su-tienda-temporary-dormitorios-ikeaconcuerposerrano-por-jaione-yabar\/","title":{"rendered":"IKEA en el centro de Madrid: su tienda \u00abtemporary Dormitorios\u00bb #IKEAconCuerpoSerrano (por Jaione Yabar)"},"content":{"rendered":"

Hace un par de semanas habl\u00e1bamos aqu\u00ed<\/a>\u00a0de los nuevos formatos de tienda que est\u00e1n experimentando muchas marcas para adaptarse a las nuevas demandas de su p\u00fablico objetivo y estar m\u00e1s cerca de los clientes. Uno de los ejemplos que cit\u00e1bamos era la inminente apertura de la tienda de IKEA en el centro de Madrid: su tienda \u00abtemporary dormitorios\u00bb en Serrano<\/strong>. Justamente unos d\u00edas despu\u00e9s, el 24 de Mayo, tuve la suerte de poder ser parte de la inauguraci\u00f3n de dicha tienda y conocerla de primera mano. Un concepto rompedor tanto para IKEA como para el retail espa\u00f1ol, creo. As\u00ed que os comparto \u00a0aqu\u00ed c\u00f3mo vi la tienda y sus elementos clave.<\/p>\n

\"Ikea-temporary-serrano\"<\/a><\/p>\n

IKEA temporary DORMITORIOS<\/h1>\n

El escaparate es\u00a0\u00a0un elemento clave<\/b> y para su dise\u00f1o cuentan con la colaboraci\u00f3n de profesionales del mundo del arte, dise\u00f1o o la ilustraci\u00f3n. El primero est\u00e1 a cargo de Ricardo Cavolo<\/b> y est\u00e1n previstas varias renovaciones del mismo.<\/p><\/blockquote>\n

La idea central\u00a0<\/b>\u00a0de su nuevo espacio en Serrano 55 es \u00a0<\/span>encontrar nuevas f\u00f3rmulas de relaci\u00f3n con los clientes<\/b>. Concretamente,\u00a0el objetivo es dar\u00a0<\/span>respuesta <\/b>a lo que \u00e9stos demandan: cercan\u00eda, adaptaci\u00f3n a los nuevos h\u00e1bitos de compra y servicios de personalizaci\u00f3n y asesoramiento. <\/span><\/p>\n

Antonella Pucarelli, Directora General Adjunta de IKEA Ib\u00e9rica, y Lorenzo Meazza, Responsable de Interiorismo de IKEA Ib\u00e9rica, nos contaron c\u00f3mo este proyecto \u00a0\u00abse trata de un concepto experimental<\/strong> en que testar\u00e1n lo que les piden los clientes para las tiendas IKEA del futuro: una experiencia de compra que les permita divertirse, aprender e interactuar con la marca. Ofrecer una experiencia diferente a nuestros clientes y crear una fuerte conexi\u00f3n emocional con ellos.\u201d<\/p>\n

\"Tienda<\/a><\/p>\n

Tienda IKEA Serrano<\/p>\n

\"Tienda<\/a><\/p>\n

Tienda IKEA Serrano<\/p>\n

Plantear un concepto experimental, estar abiertos a testar \u00abin situ\u00bb y conocer de primera mano lo que los clientes quieren y c\u00f3mo reaccionan a las propuestas me parece valiente por parte de IKEA. El cambio es lo \u00fanico permanente pero estar abierto a \u00e9l y a experimentar no es una cultura de empresa f\u00e1cil. Fue algo que me impresion\u00f3 y me gust\u00f3 mucho en las palabras de Antonella y Lorenzo.<\/p><\/blockquote>\n

\u00bfQu\u00e9 tiene de especial #IkeaConCuerpoSerrano?<\/h2>\n

Durante los 6 primeros meses el espacio (900 metros cuadrados divididos en dos plantas) est\u00e1 destinado exclusivamente a la categor\u00eda de dormitorios y en \u00e9l se pueden\u00a0encontrar <\/span>muebles y casi 300 complementos relacionados con todas las funciones del dormitorio<\/b>: dormir, almacenar, decoraci\u00f3n y textiles. Despu\u00e9s, cambiar\u00e1 la tem\u00e1tica para enfocarse en otro espacio del hogar que a\u00fan se est\u00e1 valorando.<\/span><\/p>\n

\"IKEA-serrano-temporary\"<\/a><\/p>\n

La identidad visual<\/b> se ha inspirado en el mundo del <\/span>sue\u00f1o y del surrealismo<\/b>. Como explica Lorenzo Meazza: <\/span>\u201cqueremos que nuestros clientes se sorprendan con elementos inesperados, que vivan la experiencia como un camino en el cual continuamente descubren cosas nuevas\u201d.\u00a0<\/span><\/i>El espacio cuenta adem\u00e1s con <\/span>servicios nuevos,<\/b> que se ir\u00e1n implementando en el resto de tiendas, entre los que destacan la <\/span>customizaci\u00f3n de productos,<\/b> como por ejemplo el servicio gratuito de bordado de cojines y s\u00e1banas en el momento, el lacado de muebles o la personalizaci\u00f3n del cabecero de la cama con textiles.<\/span><\/p>\n

\"Tienda<\/a>
Tienda IKEA Serrano<\/figcaption><\/figure>\n

Tambi\u00e9n se ofrece un <\/span>servicio de decoraci\u00f3n<\/b> personalizado con interioristas que, previa petici\u00f3n de hora, asesoran a los clientes en la tienda o en su casa. Adicionalmente, la tienda tiene un <\/span>rinc\u00f3n especial <\/b>donde se podr\u00e1n<\/span> resolver dudas sobre interiorismo de manera virtual<\/b>. Solo hay que lanzar la pregunta y se recibir\u00e1 la respuesta por parte de un interiorista de IKEA en el plazo de una semana.<\/span><\/p>\n

La tecnolog\u00eda tambi\u00e9n est\u00e1 presente en la nueva tienda, por ejemplo hay un <\/span>armario \u201cinteligente\u201d<\/b> que nos asesora sobre la organizaci\u00f3n de los interiores de nuestros armarios seg\u00fan sea nuestro estilo de vida. \u00a0<\/span><\/p>\n

\"Tienda<\/a>
Tienda IKEA Serrano<\/figcaption><\/figure>\n

Adem\u00e1s, durante todo el a\u00f1o en este espacio se organiza un completo programa de <\/span>talleres y actividades<\/b>. En estos primeros seis meses las tem\u00e1ticas ser\u00e1n: orden, confort, ahorro de energ\u00eda en el hogar, t\u00e9cnicas de decoraci\u00f3n, manualidades, etc. Tambi\u00e9n se cuenta con un peque\u00f1o caf\u00e9 o \u201c<\/span>fika\u201d<\/b> como se denomina en sueco, donde se puede encontrar un men\u00fa saludable y sostenible.<\/span><\/p>\n

En definitiva, despu\u00e9s de activar el a\u00f1o pasado el servicio de compra online, IKEA parece que sigue imparable en su estrategia de expansi\u00f3n multicanal, apostando por nuevos canles y formatos. \u00bfQu\u00e9 ser\u00e1 lo siguiente? \u00bfCu\u00e1les ser\u00e1n las pr\u00f3ximas marcas en sumarse a la aventura de los servicios experienciales?<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Lea m\u00e1s<\/a><\/div>\n","protected":false},"author":245,"featured_media":1332,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9,79],"tags":[153,179,70,22,181,180],"class_list":["post-1331","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-canales","category-ejemplos-reales","tag-nirosaniazul","tag-ikeaconcuerposerrano","tag-ikea","tag-jaione-yabar","tag-serrano","tag-temporary"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1331","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/users\/245"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1331"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1331\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1354,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1331\/revisions\/1354"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1332"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1331"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1331"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1331"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}