{"id":1691,"date":"2018-09-18T21:07:35","date_gmt":"2018-09-18T19:07:35","guid":{"rendered":"https:\/\/preblogs.deusto.es\/tequieromarketing\/?p=1691"},"modified":"2018-09-18T21:07:35","modified_gmt":"2018-09-18T19:07:35","slug":"internet-esta-acabando-con-los-pequenos-negocios-por-olatz-natividad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/internet-esta-acabando-con-los-pequenos-negocios-por-olatz-natividad\/","title":{"rendered":"\u00bfInternet est\u00e1 acabando con los peque\u00f1os negocios? (por Olatz Natividad)"},"content":{"rendered":"

Hace unos d\u00edas, comenc\u00e9 a fijarme en los peque\u00f1os comercios de ropa, bazares y librer\u00edas que hab\u00eda por la calle, y para mi sorpresa la mayor\u00eda ten\u00edan el cartel de <\/span>\u201cse vende\u201d<\/span><\/i> o <\/span>\u201cse alquila\u201d<\/span><\/i>. En la calle solo quedaban fruter\u00edas, pescader\u00edas, carnicer\u00edas, supermercados y restaurantes. <\/span><\/p>\n

Internet est\u00e1 acabando con los peque\u00f1os negocios<\/span><\/i><\/h1>\n

A mi derecha un se\u00f1or de cierta edad coment\u00f3: <\/span>\u201cInternet est\u00e1 acabando con los peque\u00f1os negocios\u201d<\/span><\/i>, esta frase me llevo a pensar en c\u00f3mo puede sobrevivir un peque\u00f1o comercio contra un gigante como son las compras a \u00a0trav\u00e9s de internet; como es el caso de Amazon. Y si realmente, las personas nos estamos mal acostumbrado a tanta comodidad. \u00bfRealmente es necesario que nos traigan la comida o los libros o la ropa a casa? \u00bfSomos cada vez m\u00e1s sedentarios? \u00bfC\u00f3mo puede sobrevivir un peque\u00f1o comercio<\/a> a pie de calle contra una empresa que solo tiene presencia online?<\/strong><\/span><\/p>\n

\"tiendas<\/p>\n

Para empezar, intentar que un peque\u00f1o comercio a pie de calle sobreviva, se est\u00e1 convirtiendo cada vez en una tarea bastante compleja. Mientras que <\/span>la compra online est\u00e1 presente las 24 horas al d\u00eda durante los 365 d\u00edas del a\u00f1o<\/b>, el peque\u00f1o comercio abre 6 d\u00edas a la semana y con unos intervalos de tiempo concretos. El problema no solo est\u00e1 en la disponibilidad horaria, sino tambi\u00e9n en el proceso de compra de los productos. Al realizar una compra online puedes abrir varias p\u00e1ginas en el buscador y comparar productos, mientras estas sentado en el sof\u00e1 de tu casa, y una vez que efect\u00faas la compra, el producto tarda en llegar a su destino en un plazo aproximado de 24-48 horas. Una compra offline, en cambio, te exige salir de casa, dedicar m\u00e1s tiempo a la b\u00fasqueda in situ de las tiendas y, si te gusta, comprar. En definitiva una <\/span>compra online es mucho m\u00e1s c\u00f3moda y r\u00e1pida que una compra offline<\/b>.<\/span><\/p>\n

Si bien es cierto que un <\/span>peque\u00f1o comercio<\/b> siempre puede echar mano de herramientas como redes sociales o p\u00e1ginas web, siempre tiene una <\/span>limitaci\u00f3n<\/b> y es la de conseguir un buen <\/span>posicionamiento SEO y\/o SEM<\/b> en el buscador, para poder as\u00ed competir contra las grandes empresas con presencia online. En el caso del SEO es una estrategia al largo plazo, pero en el SEM supone tener capacidad econ\u00f3mica para poder invertir en \u00e9l.<\/span><\/p>\n

\"tienda<\/p>\n

Entonces, \u00bfCu\u00e1l es el <\/span>valor a\u00f1adido del peque\u00f1o comercio offline<\/b> para seguir en el mercado y competir con su entorno? <\/span><\/h2>\n

En mi opini\u00f3n, una de ellas (e importante) es la experiencia de cliente. Mediante un trato muy familiar se consigue una <\/span>confianza<\/b>, que con el tiempo va siendo un pilar fundamental para generar fidelidad, retenerlo y que a partir de \u201cel boca en boca\u201d, comente su experiencia con sus amigos y familiares y as\u00ed incremente su cuota de mercado y pueda competir.<\/span><\/p>\n

Y en el caso de<\/span> las empresas online<\/b>, \u00bfC\u00f3mo fidelizamos a un cliente? <\/span><\/h2>\n

En mi opini\u00f3n, depende, un poco, de la edad y la capacidad adquisitiva, ya que no todos tenemos las mismas prioridades; los j\u00f3venes, que normalmente tienen capacidad adquisitiva baja; buscaran algo barato, que tenga opiniones favorables y que les llegue con rapidez, mientras que los adultos, que habitualmente, tienen una capacidad adquisitiva media-alta buscan algo que no solo llegue r\u00e1pido, sino que tambi\u00e9n sea de calidad y que tenga opiniones favorables. Ambos tienen dos cosas en com\u00fan: los clientes depositan la confianza en la <\/span>\u201crapidez\u201d<\/b> y en las <\/span>\u201copiniones\u201d<\/b>, y de ellas depende que se repita la experiencia de compra online. Pero si se da el caso de que la empresa online no cumple con los horarios de entrega o que las opiniones que se dan en la p\u00e1gina web son falsas (como fue el caso de TripAdvisor) puede hacer que se pierda fidelidad con el cliente y que est\u00e9 decida navegar por otra p\u00e1gina web, o pasarse a un comercio offline que le brinda m\u00e1s confianza.<\/span><\/p>\n

En conclusi\u00f3n, <\/span>tanto los comercios online como offline tienen sus pros y sus contras.<\/b><\/p><\/blockquote>\n

\"pequenas<\/p>\n

Pero, en mi opini\u00f3n, no podemos depender \u00fanicamente de uno. Hay cosas que siempre es bueno tenerlas en offline, como son las pescader\u00edas o panader\u00edas o fruter\u00edas, ya que necesitas ver los productos, que sean de buena calidad y evitar que te vendan \u201cgato por liebre\u201d. Otras veces siempre es bueno contar comercios online, como por ejemplo, cuando un producto solo est\u00e1 disponible en alg\u00fan pa\u00eds y necesitas que te lo env\u00eden a casa. Conviene no olvidar, que dar un paseo por la ciudad nunca viene mal, no solo ayuda a nuestra salud f\u00edsica, sino que mantener conversaciones ayuda a nuestro cerebro ya que hace mantenernos felices. Porque los seres humanos somos, ante todo, criaturas que buscan socializarse y no podemos estar encerrados entre cuatro paredes mucho tiempo y a fin de cuentas, para que una ciudad tenga vida siempre tiene que haber comercios a pie de calle.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hace unos d\u00edas, comenc\u00e9 a fijarme en los peque\u00f1os comercios de ropa, bazares y librer\u00edas que hab\u00eda por la calle, y para mi sorpresa la mayor\u00eda ten\u00edan el cartel de \u201cse vende\u201d o \u201cse alquila\u201d. En la calle solo quedaban fruter\u00edas, pescader\u00edas, carnicer\u00edas, supermercados y restaurantes. Internet est\u00e1 acabando con los peque\u00f1os negocios A mi… <\/p>\n

Lea m\u00e1s<\/a><\/div>\n","protected":false},"author":269,"featured_media":1692,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9,65],"tags":[5,226,4,227],"class_list":["post-1691","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-canales","category-estudiantes-2","tag-deusto-business-school","tag-internet","tag-marketing","tag-pequenos-negocios"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1691","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/users\/269"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1691"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1691\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1702,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1691\/revisions\/1702"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1692"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1691"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1691"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1691"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}