Bien\u2026Y… \u00bfAhora qu\u00e9?…Despu\u00e9s de todo lo ocurrido \u00bfC\u00f3mo ser\u00e1n las relaciones empresa\/cliente post Covid-19?<\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n No es una pregunta sencilla de responder porque estamos viviendo en un escenario V.U.C.A extremo, donde la incertidumbre est\u00e1 presente en nuestro d\u00eda a d\u00eda y en todos los niveles de la realidad , en las cifras , en las normas, en las limitaciones, en las relaciones…Estamos siendo los protagonistas de una realidad inaudita e in\u00e9dita, en la que no podemos extraer reglas pero s\u00ed alentar valores.<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00bfCu\u00e1les son esos valores que han sobresalido durante este confinamento? Me gusta destacar la solidaridad, la cooperaci\u00f3n, la gratitud, la valent\u00eda, el esfuerzo, el valor de la familia, el valor del sacrificio, las emociones… S\u00ed…entre ellas tambi\u00e9n el miedo…<\/p>\n\n\n\n El COVID-19 ha cambiado la experiencia que implica ser consumidor, empleado, e incluso ciudadano y este cambio obliga a las empresas a reaccionar para no perder a sus clientes internos y externos y por supuesto para intentar conseguir nuevos. <\/p>\n\n\n\n En primer lugar, escuchando realmente a las personas<\/strong>, con compromiso, aprendiendo de las nuevas necesidades y aplicando un enfoque humanista a la gesti\u00f3n empresarial, con foco en la persona y en los valores. Siendo aut\u00e9nticos y coherentes.<\/p>\n\n\n\n La organizaci\u00f3n que incluya en su ADN estos valores y el compromiso y voluntad de transformarse no s\u00f3lo digitalmente, sino a nivel cultura de empresa, ser\u00e1 admirada por sus clientes y stakeholders y transformar\u00e1 el mundo o al menos ayudar\u00e1 a transformarlo. La lealtad del consumidor empieza por aqu\u00ed, por el respeto y la admiraci\u00f3n. No se trata de \u201cbuenismo\u201d. Se trata de una decisi\u00f3n estrat\u00e9gica que impacta en la cuenta de resultados. De todo lo anterior y mucho m\u00e1s se habl\u00f3 en este webinar <\/strong>\u00bb \u00bfC\u00f3mo ser\u00e1n las relaciones empresa-cliente tras el COVID-19?<\/strong>\u00ab. Concretamente, comenzamos recordando las 24 macro tendencias previas al Covid19, analizamos las 25 tendencias surgidas a ra\u00edz del coronavirus y os damos tips<\/em> y herramientas desde el enfoque \u201cHumarketing\u201d <\/strong><\/em>para aliviar los da\u00f1os ya producidos y los que llegar\u00e1n en las cuentas de resultados de las organizaciones. Vemos qu\u00e9 herramientas pueden ayudar a repensar la propuesta de valor y mejorar la experiencia del consumidor en este \u201cNew Normal\u201d<\/em>. Si os lo perdisteis y quer\u00e9is verlo, os dejo a continuaci\u00f3n el v\u00eddeo:![\"\"](\"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2020\/06\/treatment-1024x680.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nPero, \u00bfc\u00f3mo lo hacemos?<\/h2>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2020\/06\/hot-air-balloon-1024x683.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nWeminar: \u00bfC\u00f3mo ser\u00e1n las relaciones empresa-cliente tras el COVID-19?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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