{"id":318,"date":"2014-12-11T08:00:30","date_gmt":"2014-12-11T07:00:30","guid":{"rendered":"https:\/\/preblogs.deusto.es\/tequieromarketing\/?p=318"},"modified":"2014-12-10T12:53:18","modified_gmt":"2014-12-10T11:53:18","slug":"marketing-y-logistica-dos-caras-de-una-misma-moneda-by-naiara-tobalina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/marketing-y-logistica-dos-caras-de-una-misma-moneda-by-naiara-tobalina\/","title":{"rendered":"Marketing y log\u00edstica: dos caras de una misma moneda (by Naiara Tobalina)"},"content":{"rendered":"

\u00daltimamente no paro de o\u00edr a m\u00ed alrededor: \u00a1Pero qu\u00e9 r\u00e1pido pasa el tiempo! Hace dos d\u00edas est\u00e1bamos todav\u00eda en la playa y ahora ya est\u00e1n aqu\u00ed las Navidades\u2026<\/em> Ya ha pasado otro a\u00f1o m\u00e1s y todav\u00eda no he escrito mi Post. Si os preguntara hoy: \u00bfQu\u00e9 relaci\u00f3n existe entre el Marketing y la Log\u00edstica? Probablemente, muchos de vosotros contestareis: \u201cNinguna\u201d<\/em>. Mi objetivo es conseguir que estas Navidades cuando vay\u00e1is a comprar los regalos, no s\u00f3lo os fij\u00e9is en las super campa\u00f1as de Marketing sino que adem\u00e1s record\u00e9is por un momento el papel tan importante que juega la Log\u00edstica para conseguir una campa\u00f1a exitosa.<\/p>\n

En muchos sectores las Navidades es el momento m\u00e1s importante del a\u00f1o pues en muy poco tiempo, tan s\u00f3lo en dos semanas, te juegas el resultado del a\u00f1o. El sector de la perfumer\u00eda es uno de ellos: con una buena Campa\u00f1a de Navidad puedes solucionar el a\u00f1o; con una mala Campa\u00f1a da igual lo que hayas hecho antes. De ah\u00ed la cantidad de tiempo y trabajo que dedicamos en Perfumer\u00edas If a la preparaci\u00f3n de esta Campa\u00f1a.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo conseguir una buena Campa\u00f1a de Navidad? Pues no es nada f\u00e1cil dada la situaci\u00f3n de recesi\u00f3n del mercado actual. Vivimos un momento de crisis donde los Mercados se caracterizan por su complejidad y dinamismo y donde el precio ya no es un diferencial desde que estall\u00f3 hace unos a\u00f1os la guerra de precios. En este contexto, el gran ganador de esta batalla comercial ser\u00e1 el operador que consiga encontrar una ventaja competitiva que le diferencie del resto y satisfaga al consumidor final. El Servicio se ha convertido en un activo comercial, siendo fundamental su satisfacci\u00f3n y convirti\u00e9ndose en un elemento clave capaz de conferir la ventaja diferencial buscada por el consumidor.<\/p>\n

En Perfumer\u00edas If<\/a> lo tenemos claro y trabajamos en equipo todos los departamentos para conseguir el gran reto de satisfacer las necesidades del consumidor<\/em>. No sirve de nada que Marketing realice una estrategia eficaz basada en un buen producto a un buen precio para cubrir las necesidades de los clientes, si no tiene el producto disponible en el lugar y tiempo adecuados. Es aqu\u00ed donde cobra gran importancia la Log\u00edstica.<\/p>\n

Philip Kotler, una de las mayores autoridades en Marketing, defini\u00f3 el concepto de Marketing<\/strong> Log\u00edstico<\/strong> como <\/em>\u201cel conjunto de tareas de planificaci\u00f3n, ejecuci\u00f3n y control del flujo f\u00edsico de bienes y servicios desde el punto de origen hasta el lugar de consumo con el objetivo \u00faltimo de cumplir con las exigencias de los consumidores obteniendo un beneficio\u201d.<\/em> Es decir, significa poner el producto adecuado a disposici\u00f3n del consumidor adecuado, en el lugar y momento adecuados.<\/p>\n

Ya han pasado ocho a\u00f1os desde que empec\u00e9 a trabajar en Perfumer\u00edas If y todav\u00eda recuerdo mis primeras Navidades. Llevaba poco tiempo en la compa\u00f1\u00eda cuando me invitaron a participar en mi primera reuni\u00f3n de preparaci\u00f3n de la Campa\u00f1a de Navidad. Por aquel entonces, ocupaba el puesto de Responsable de Log\u00edstica y seg\u00fan comenz\u00f3 la reuni\u00f3n percib\u00ed la tensi\u00f3n en el ambiente: Marketing y Log\u00edstica eran dos departamentos independientes y permanentemente enfrentados que buscaban cada uno sus propios intereses. Si quer\u00edamos construir una buena campa\u00f1a esto no pod\u00eda seguir as\u00ed; hab\u00eda que conseguir una simbiosis operativa entre ambos departamentos. En ese momento detect\u00e9 la necesidad de un cambio transcendental en la estructura organizativa de una organizaci\u00f3n funcional a una organizaci\u00f3n por procesos, donde la Log\u00edstica deb\u00eda adquirir una mayor importancia, ya que cumple una funci\u00f3n principal de Servicio y que se encuadra dentro del \u00e1rea de distribuci\u00f3n de las pol\u00edticas de Marketing de una empresa.<\/p>\n

Desde ese mismo momento, en Perfumer\u00edas If apostamos por dar una mayor importancia a toda la planificaci\u00f3n del flujo log\u00edstico. As\u00ed, aunque es evidente que la definici\u00f3n de toda la estrategia comercial es una tarea muy relevante que est\u00e1 en manos de Marketing, es Log\u00edstica la que marca de alguna manera el valor diferencial que ofrecemos a nuestros consumidores garantizando un Nivel de Servicio <\/strong>\u00f3ptimo.<\/p>\n

\u00bfY en qu\u00e9 se traduce esto? \u00bfC\u00f3mo preparamos a grandes rasgos una Campa\u00f1a de Navidad en Perfumer\u00edas If<\/a>?<\/p>\n

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  1. Marketing define el claim de la campa\u00f1a y determina las necesidades que debemos cubrir, el entorno de precio y la exposici\u00f3n en tienda. En paralelo define tambi\u00e9n el plan de medios y los contenidos de fidelizaci\u00f3n.<\/li>\n
  2. Compras realiza la selecci\u00f3n de productos para cubrir esas necesidades y negocia con los proveedores.<\/li>\n
  3. Log\u00edstica garantiza que<\/em> el producto adecuado se encuentra en el lugar y tiempo adecuados.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n

    Vamos a analizar uno a uno estos t\u00e9rminos:<\/p>\n