{"id":352,"date":"2015-02-18T09:00:53","date_gmt":"2015-02-18T08:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/preblogs.deusto.es\/tequieromarketing\/?p=352"},"modified":"2015-11-16T09:44:10","modified_gmt":"2015-11-16T08:44:10","slug":"privalia-lujo-asequible-a-golpe-de-click-by-pablo-bilbao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/privalia-lujo-asequible-a-golpe-de-click-by-pablo-bilbao\/","title":{"rendered":"Privalia: lujo asequible a golpe de click (by Pablo Bilbao)"},"content":{"rendered":"

Privalia es el outlet <\/em>online pionero en Espa\u00f1a, que naci\u00f3 de la mano de dos emprendedores espa\u00f1oles en el a\u00f1o 2006, y que ya cuenta con m\u00e1s de 15 millones de clientes diarios, operando en pa\u00edses como Italia, Brasil, M\u00e9xico, Alemania y Espa\u00f1a. La empresa no tiene (todav\u00eda) marca propia y se dedica exclusivamente a la comercializaci\u00f3n de productos de grandes marcas a un precio muy inferior al que se puede encontrar en sus puntos de venta. A trav\u00e9s de una potente p\u00e1gina web y su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, Privalia permite a las marcas de ropa vender aquellos productos que no est\u00e1n encontrando salida en el mercado, y lo hace aportando valor al consumidor final: un ahorro importante de dinero.<\/p>\n

SEGMENTOS DE MERCADO<\/strong><\/p>\n

Podemos afirmar que Privalia es una especie de plataforma multilateral que pone \u201cen contacto\u201d a dos colectivos distintos, cuya presencia es necesaria para que el negocio funcione, de tal manera que si uno de ellos faltase el negocio no podr\u00eda funcionar o no tendr\u00eda sentido. Esos dos colectivos son, por una parte, las marcas de ropa, las cuales venden productos a Privalia, y por otra, los propios clientes o consumidores, que ser\u00e1n los que realicen el desembolso para adquirir esos productos. A pesar de que sean las marcas las que provean los productos que finalmente se vender\u00e1n, no podemos considerarlas como meros proveedores, ya que Privalia emplea un gran esfuerzo en transmitirles una propuesta de valor que aprecien y que les haga interesante vender sus productos a un precio tan bajo.<\/p>\n

Por tanto, los dos colectivos a los que se dirige el negocio parecen ser:<\/p>\n

1) Cliente final: Se trata de hombres y mujeres j\u00f3venes, de entre 20 y 45 a\u00f1os, de poder adquisitivo medio o medio-alto, modernos, urbanos, fans de las nuevas tecnolog\u00edas y que busquen oportunidades en precio.<\/p>\n

2) Marcas de Ropa: El negocio dirige parte de sus acciones de comunicaci\u00f3n y producto a convencer a las marcas de la rentabilidad de comercializar sus productos a trav\u00e9s de Privalia. Pero no se dirige a cualquier marca. \u00danicamente a las \u201cprimeras marcas\u201d, aquellas de gama alta o media-alta, que puedan ser apreciadas por el cliente ya definido.<\/p>\n

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PROPUESTA DE VALOR<\/strong><\/p>\n

Privalia ofrece un servicio y una propuesta de valor distinta para cada grupo al que se dirige, creando valor al permitir la interacci\u00f3n entre ellos. En primer lugar, las marcas de ropa encuentran \u201cuna segunda oportunidad<\/strong>\u201d para vender los productos a trav\u00e9s de los canales de Privalia (su p\u00e1gina web y su nueva aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/strong>Una de las m\u00e1ximas del negocio es el culto a la marca<\/strong>, ya que ofrecen \u201cel mejor canal para rentabilizar su stock\u201d, maximizando su imagen de marca y posicionamiento dentro del mercado.<\/p>\n

En segundo lugar, los clientes encuentran \u201clujo barato o asequible\u201d, el llamado lowxury<\/em><\/strong>, es decir, productos de prestigio a bajo coste con descuentos de hasta el 70%. Adem\u00e1s, ofrecen una venta c\u00f3moda, con una p\u00e1gina web f\u00e1cil de usar y manejar y que permite la compra de productos con un solo click<\/strong>.<\/p>\n

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RELACIONES CON EL CLIENTE<\/strong><\/p>\n

Privalia es consciente de que en su modelo de negocio juega el llamado \u201cefecto red\u201d<\/strong>, que hace referencia a que el valor aportado por la plataforma aumenta a medida que crece el n\u00famero de usuarios: cuantos m\u00e1s clientes accedan a la p\u00e1gina web para realizar compras, mayor ser\u00e1 el valor otorgado a las marcas de ropas, las cuales encuentran un mercado potencial mayor al que vender sus productos. Esto juega al rev\u00e9s tambi\u00e9n: cuantas m\u00e1s marcas contraten con Privalia mayor ser\u00e1 el n\u00famero de consumidores que se muestren interesados en el negocio. Por ello, la empresa realiza un esfuerzo importante en establecer v\u00ednculos con tanto los compradores como con las marcas.<\/p>\n

Se encuentra muy presente en las redes sociales, sobre todo en Facebook, donde cuenta con alrededor de 5 millones de seguidores. Proporciona informaci\u00f3n diaria sobre productos y servicios v\u00eda email, dirigiendo recomendaciones personalizadas. Tiene unas buenas pol\u00edticas de devoluciones y cambios, y garantiza una compra segura por Internet. La p\u00e1gina web y su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil son los activos clave de la compa\u00f1\u00eda, ya que de forma clara y sencilla, permiten a las marcas mostrar una amplia gama de productos que pueden ser encontrados c\u00f3modamente por los compradores de acuerdo a distintos par\u00e1metros, como por sexo, por marca o por art\u00edculo.<\/p>\n

Privalia ha ido creciendo sin freno desde su creaci\u00f3n. Apreciando una oportunidad de negocio en la creciente preocupaci\u00f3n por el ahorro en tiempos de crisis, ha ido aumentando su facturaci\u00f3n hasta entrar en beneficios el a\u00f1o pasado. Fue galardonada en 2009 con el premio a la Innovaci\u00f3n en la edici\u00f3n de los Premios L\u00edderes de Marketing. Aun as\u00ed, el entorno cambiante, amenazas como la aparici\u00f3n de competidores y servicios sustitutivos (outlets f\u00edsicos\u2026) y el posible aumento de los costes de distribuci\u00f3n al internacionalizarse pueden poner en riesgo la rentabilidad del negocio. Partiendo de eso, veremos c\u00f3mo evoluciona Privalia\u2026 Le deseamos lo mejor<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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