\u00bfAlguna vez una agradable conversaci\u00f3n ha acabado en una grave e hiriente discusi\u00f3n ya fuera con amigos, familiares, compa\u00f1eros o hasta con un jefe? \u00bfAlguna vez como resultado de una discusi\u00f3n hemos quedado heridos, tristes, enfadados, asqueados, \u201cmosqueados\u201d?<\/p>\n
Quiero compartir qu\u00e9 actitudes o formas de pensar pueden ayudar a que una charla o diferencia de opiniones no se convierta en un pulso personal, con ataques sutiles o directos entre los interlocutores. Es dif\u00edcil ser actor y observador a la vez, pero es el reto que como personas y profesionales debemos abordar para gestionar situaciones conflictivas.<\/p>\n
Las actitudes mentales ser\u00edan las siguientes y por este orden:<\/p>\n
1.- Pensar que puedo estar equivocado<\/strong><\/p>\n \u201c\u00bfYo equivocado? \u00a1Imposible!\u201d.<\/em> No ser\u00eda la primera vez que tras pensar esto, nos di\u00e9ramos cuenta que por falta de informaci\u00f3n o la posibilidad de varias interpretaciones, descubri\u00e9ramos que no est\u00e1bamos en lo cierto.<\/p>\n \u00bfSomos capaces de frenar nuestra arrogancia y pensar por un momento que podemos estar equivocados? Si partimos de ello y tomamos la diferencia de opiniones como una forma de aprender y un ejercicio para entender a la otra parte, tal vez descubrir\u00edamos cosas nuevas, o sencillamente darnos cuenta que estamos diciendo lo mismo con diferentes palabras.<\/p>\n 2.- Una discusi\u00f3n nunca se gana<\/strong><\/p>\n Podremos ganar la raz\u00f3n, pero posiblemente habremos perdido la empat\u00eda y el \u201cbuen rollo\u201d existente al principio de la conversaci\u00f3n. La persona que \u201cpierde\u201d se sentir\u00e1 herida y ello se manifestar\u00e1 en tirantez, silencios o en una fricci\u00f3n personal a posteriori.<\/p>\n \u00bfExiste un ganar-ganar en una conversaci\u00f3n con diferencias de opiniones? Si s\u00f3lo queremos salir victoriosos de la batalla dial\u00e9ctica, es que tambi\u00e9n deseamos que el otro pierda, que quede en un escal\u00f3n inferior y llevarnos la raz\u00f3n como trofeo. \u00bfC\u00f3mo se siente la otra persona? Esta es la pregunta clave.<\/p>\n 3.- \u00bfConvencer o aprender?<\/strong><\/p>\n En algunas de las tertulias en las que participo, hemos puesto un principio como cimiento para disfrutarlas: \u201cNadie viene a convencer. Venimos a aprender\u201d.<\/strong><\/p>\n Si quiero convencer, no escuchar\u00e9 los argumentos de la otra parte. Y si lo hago, buscar\u00e9 el contra argumento, la argucia ling\u00fc\u00edstica o num\u00e9rica para no darle la raz\u00f3n.<\/p>\n \u00bfPero qu\u00e9 sucede si act\u00fao con la humildad de los sabios e intento aprender de los argumentos, fundamentos o razones de la otra parte? Con dicha humildad descubriremos que existen diferentes opiniones, visiones e interpretaciones de un mismo hecho. \u00bfO acaso en un accidente de coche tendr\u00e1 la misma visi\u00f3n qui\u00e9n choc\u00f3, quien fue arrollado o quien lo observ\u00f3? Humildad. Aprovechemos cada ocasi\u00f3n para aprender. Hasta de la estupidez se puede aprender.<\/p>\n 4.- Separar \u201chechos\u201d de \u201cinterpretaciones\u201d<\/strong><\/p>\n Gran parte de las discusiones se deben a las interpretaciones de los interlocutores, sin hacer el m\u00ednimo esfuerzo para averiguar en qu\u00e9 hechos se fundamentan.<\/p>\n Recientemente un amigo y yo nos metimos en una agria discusi\u00f3n. \u00bfLa raz\u00f3n? A su parecer los j\u00f3venes de hoy en d\u00eda ya no piratean tanto como los de antes. Reconozco que me sub\u00eda por las paredes con su planteamiento, pues estoy totalmente en desacuerdo. La discusi\u00f3n se fue agriando hasta que le pregunt\u00e9: \u201c\u00bfEn qu\u00e9 te basas para argumentar esta afirmaci\u00f3n?\u201d<\/em>. Y \u00e9l muy acalorado me dijo: \u201cEs que mi hijo y sus amigos ya no se bajan pel\u00edculas\u201d.<\/em> Ah\u00ed estaba la clave. \u00c9l hab\u00eda seleccionado un hecho y de ah\u00ed hab\u00eda extrapolado una generalizaci\u00f3n. Y a continuaci\u00f3n le pregunt\u00e9: \u201c\u00bfY hasta qu\u00e9 punto el ejemplo de tus hijos es seguido por el resto de la juventud?\u201d.\u00a0<\/em> Y fue entonces cuando entendimos qu\u00e9 generaba la diferencia de nuestras interpretaciones.<\/p>\n 5.- Es mejor preguntar que afirmar<\/strong><\/p>\n Lanzar una afirmaci\u00f3n en plena discusi\u00f3n, es como tirar el guante en un duelo. La intenci\u00f3n del otro ser\u00e1 rebatirnos inmediatamente, ya sea destrozando nuestro argumento o bien sacando a colaci\u00f3n un contraargumento, lo que abrir\u00e1 dicha conversaci\u00f3n a discutir de nuevos temas, complic\u00e1ndola y no llevando a ning\u00fan lugar.<\/p>\n Pero \u00bfqu\u00e9 pasar\u00eda si usamos las preguntas para que la otra persona se d\u00e9 cuenta por s\u00ed misma de su error (si es que est\u00e1 equivocado) o nos pueda aclarar el porqu\u00e9 de su argumento? He comprobado que cuando muestras inter\u00e9s por lo que dice la otra parte a trav\u00e9s de preguntas, crece la empat\u00eda, el respeto y \u201cel ego\u201d tiene menos campo para hacer de las suyas.<\/p>\n 6.- Usar formas respetuosas y emp\u00e1ticas<\/strong><\/p>\n Recuerdo de joven, c\u00f3mo uno de mis amigos de forma secreta me regal\u00f3 un libro: \u201cC\u00f3mo hacer amigos e influir en la gente\u201d de Dale Carnegie. Aquel libro me cambi\u00f3. Me ense\u00f1\u00f3 a sustituir un \u201cest\u00e1s equivocado\u201d<\/em> por un \u201clo veo de otra manera\u201d;<\/em> un \u201cno tienes ni idea\u201d <\/em>por un \u201cinteresante opini\u00f3n, aunque hay algo que no me cuadra\u201d;<\/em> un \u201cesos datos son err\u00f3neos\u201d<\/em> por un \u201c\u00bfy de d\u00f3nde vienen esos datos?\u201d.<\/em><\/p>\n Es decir, en mis formas puedo herir o al contrario, mostrar respeto, empat\u00eda y consideraci\u00f3n por la opini\u00f3n de la otra persona, lo que ayuda a que sea una conversaci\u00f3n agradable e incluso hasta que se pueda reconocer el error.<\/p>\n 7.- Aceptar el desacuerdo sin da\u00f1ar la relaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n Puede darse el caso de llegar a un punto de imposibilidad de llegar a un consenso de ideas. Pero \u00bfpodemos llegar a este punto sin herir la relaci\u00f3n humana? \u00bfSer\u00eda posible acabar una discusi\u00f3n de esta manera?: \u201cInteresante conversaci\u00f3n e interesantes argumentos por tu parte, aunque veo que tenemos diferentes posturas. Da gusto debatir de esta forma\u201d.<\/em><\/p>\n En definitiva, est\u00e1 en nuestra mano que una conversaci\u00f3n se convierta en una batalla dial\u00e9ctica donde ninguno se escucha y queremos ganar a toda costa, o bien convertirlo en una oportunidad para aprender. Dejemos pues el ego a un lado, y busquemos sobre todo cuidar la relaci\u00f3n humana. Como dec\u00eda un buen amigo: \u201cPrefiero ser feliz, que tener raz\u00f3n\u201d<\/strong><\/em>.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Foto \u00a9 <\/em>Tambako the Jaguar<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00bfAlguna vez una agradable conversaci\u00f3n ha acabado en una grave e hiriente discusi\u00f3n ya fuera con amigos, familiares, compa\u00f1eros o hasta con un jefe? \u00bfAlguna vez como resultado de una discusi\u00f3n hemos quedado heridos, tristes, enfadados, asqueados, \u201cmosqueados\u201d? Quiero compartir qu\u00e9 actitudes o formas de pensar pueden ayudar a que una charla o diferencia de… <\/p>\n