{"id":628,"date":"2016-03-08T09:30:08","date_gmt":"2016-03-08T08:30:08","guid":{"rendered":"https:\/\/preblogs.deusto.es\/tequieromarketing\/?p=628"},"modified":"2016-02-18T11:26:27","modified_gmt":"2016-02-18T10:26:27","slug":"un-post-it-by-pilar-kaltzada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/un-post-it-by-pilar-kaltzada\/","title":{"rendered":"Un post-it  (By Pilar Kaltzada)"},"content":{"rendered":"<p>Tengo que pasar fuera de casa un par de d\u00edas; cosas de trabajo. Me levanto pronto, desayuno, preparo una maleta de esas peque\u00f1as en las que, inevitablemente, intentar\u00e9 meter mucho m\u00e1s de lo que voy a necesitar. Antes de salir de casa, dejo un post-it en el frigor\u00edfico: \u201cVolver\u00e9 en un par de d\u00edas. Temas de trabajo. Besos\u201d. Listo: ya he informado a mis hijas y puedo marcharme tranquila&#8230;<\/p>\n<p>\u00bfPuedo?<\/p>\n<p>T\u00e9cnicamente, el planteamiento es correcto. Hay una emisora (saliendo por la puerta con una maleta a punto de reventar), dos receptoras y un mensaje claro, conciso y expuesto a trav\u00e9s del canal de informaci\u00f3n que habitualmente utilizamos. He cumplido con las normas b\u00e1sicas de la informaci\u00f3n, pero\u2026<\/p>\n<p>El \u201cpero\u201d reside en el contexto, en la falta de contexto, m\u00e1s bien. \u00bfC\u00f3mo reaccionar\u00e1n mis hijas? \u00bfEntender\u00e1n por qu\u00e9 paso fuera esos d\u00edas? Bueno, dejo aqu\u00ed el ejemplo, porque solo de imaginarlo noto el sudor fr\u00edo recorriendo mi espalda.<\/p>\n<p>Doy por hecho que la mayor\u00eda pensar\u00e9is que este planteamiento es completamente absurdo. Y lo es. Sin embargo, \u00bfcu\u00e1ntas veces lo damos por bueno cuando se trata de organizaciones? Pensemos por un momento en las notas de comunicaci\u00f3n interna que enviamos a nuestros colaboradores y colaboradoras, por ejemplo, comunicando el cambio de ciertos aspectos de las condiciones laborales potencialmente conflictivas. O pensemos en un comunicado que debemos hacer p\u00fablico sobre el cambio de estrategia de nuestra empresa; por no dar excesivas pistas a la competencia, reuni\u00f3n tras reuni\u00f3n, borrador tras borrador, lo hemos ido podando de elementos fundamentales para entender qu\u00e9 ha motivado esta nueva orientaci\u00f3n, y finalmente hemos sido capaces de alumbrar un esperpento.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2016\/03\/Regalos-molones-para-ni\u00f1os-4.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-766 size-full\" src=\"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2016\/03\/Regalos-molones-para-ni\u00f1os-4.jpg\" alt=\"comunicaci\u00f3n interna organizaciones\" width=\"800\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/blogs.deusto.es\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2016\/03\/Regalos-molones-para-ni\u00f1os-4.jpg 800w, https:\/\/blogs.deusto.es\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2016\/03\/Regalos-molones-para-ni\u00f1os-4-300x225.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/p>\n<p>En demasiadas ocasiones, las organizaciones limitan su alcance comunicativo a la mera informaci\u00f3n, a la transmisi\u00f3n de datos, sin m\u00e1s alcance que cumplir con el expediente auto-impuesto. Confundimos informaci\u00f3n con comunicaci\u00f3n, y con ello, generamos un efecto boomerang de reacciones, rumores y deterioro de la confianza. \u00bfConfiar\u00e1n mis hijas en m\u00ed si me marcho sin dar m\u00e1s explicaciones? Lo veo dif\u00edcil.\u00a0 \u00bfQu\u00e9 cabe esperar de una mera transmisi\u00f3n de informaci\u00f3n? Desconcierto, cuando menos.<\/p>\n<p>Casi cada d\u00eda escucho la dichosa frase: \u201ctenemos un problema de comunicaci\u00f3n\u201d. Hoy en d\u00eda, todos los problemas parecen tener que ver con la comunicaci\u00f3n. En la mayor\u00eda de estas ocasiones, asiento con la cabeza y pienso: \u201cciertamente, tenemos un problema de falta de comunicaci\u00f3n, y aunque informemos de forma compulsiva, no vamos a solucionarlo\u201d.<\/p>\n<p>La informaci\u00f3n es una parte fundamental de la comunicaci\u00f3n, pero no es \u201ccomunicaci\u00f3n\u201d. Los datos, el mensaje, precisa de contexto y de elementos mucho m\u00e1s complejos que un simple mensaje, por mucho que \u00e9ste sea conciso, veraz y pertinente.<\/p>\n<p>Entonces, \u00bfqu\u00e9 es la comunicaci\u00f3n? Sigo intentando descubrirlo. Por ahora, me conformo con pensar que comunicaci\u00f3n es todo lo que le falta al post-it del frigor\u00edfico.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 es para vosotros la comuniaci\u00f3n? \u00bfC\u00f3mo podemos identificar y resolver los problemas de comunicaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tengo que pasar fuera de casa un par de d\u00edas; cosas de trabajo. Me levanto pronto, desayuno, preparo una maleta de esas peque\u00f1as en las que, inevitablemente, intentar\u00e9 meter mucho m\u00e1s de lo que voy a necesitar. Antes de salir de casa, dejo un post-it en el frigor\u00edfico: \u201cVolver\u00e9 en un par de d\u00edas. Temas&#8230; <\/p>\n<div class=\"link-more\"><a href=\"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/un-post-it-by-pilar-kaltzada\/\">Lea m\u00e1s<\/a><\/div>\n","protected":false},"author":274,"featured_media":629,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12,67],"tags":[48,5,85,86],"class_list":["post-628","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicacion","category-profesionales","tag-comunicacion-2","tag-deusto-business-school","tag-postit","tag-problemas"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/628","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/users\/274"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=628"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/628\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":768,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/628\/revisions\/768"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/media\/629"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=628"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=628"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/tequieromarketing\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=628"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}