{"id":10277,"date":"2026-03-30T12:50:07","date_gmt":"2026-03-30T12:50:07","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.deusto.es\/viviendodeusto\/?p=10277"},"modified":"2026-03-30T12:52:11","modified_gmt":"2026-03-30T12:52:11","slug":"elene-igoa-y-fernando-diez-por-que-incluso-con-buenos-datos-a-veces-las-organizaciones-se-equivocan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.deusto.es\/viviendodeusto\/eu\/2026\/03\/30\/elene-igoa-y-fernando-diez-por-que-incluso-con-buenos-datos-a-veces-las-organizaciones-se-equivocan\/","title":{"rendered":"Elene Igoa y Fernando D\u00edez: &#8220;Por qu\u00e9, incluso con buenos datos, a veces las organizaciones se\u00a0equivocan&#8221;"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Art\u00edculo publicado en The Conversation (19\/03\/2026)<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"220\" height=\"85\" src=\"https:\/\/blogs.deusto.es\/wp-content\/uploads\/sites\/78\/2022\/11\/Fernando-Diez-y-Elene-Igoa.jpg\" alt=\"Investigadora de Ciencias de la Salud, y profesor de Educaci\u00f3n y Deporte\" class=\"wp-image-1571\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Investigadora de Ciencias de la Salud y profesor de Educaci\u00f3n y Deporte<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Desde que nos despertamos hasta que nos acostamos tomamos miles de decisiones, en muchas ocasiones de manera inconsciente. Algunas son del d\u00eda a d\u00eda y no tienen mayores consecuencias (por ejemplo, qu\u00e9 ropa ponernos o qu\u00e9 camino elegir para ir al trabajo), pero hay otras que impactan directamente en nuestra vida profesional.<\/p>\n\n\n\n<p>Muchas de estas decisiones no pasan por un an\u00e1lisis personal consciente, simplemente suceden. Y, sin embargo, tienen implicaciones mucho m\u00e1s relevantes de lo que solemos imaginar. En ellas influyen nuestros h\u00e1bitos, nuestras creencias, el contexto en el que nos movemos e incluso el estado emocional del momento.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfCu\u00e1ntas de las decisiones que tomamos cada d\u00eda son realmente conscientes? \u00bfHasta que punto nuestras elecciones profesionales responden a un an\u00e1lisis racional o, simplemente, a intuiciones que apenas percibimos?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dos maneras de pensar y decidir<\/h2>\n\n\n\n<p>Nuestra mente opera a trav\u00e9s de dos sistemas de toma de decisiones. El primero, el tipo 1, es autom\u00e1tico, r\u00e1pido e intuitivo. Funciona casi sin esfuerzo consciente y nos permite reaccionar con agilidad ante est\u00edmulos cotidianos. El segundo, o tipo 2, es m\u00e1s reflexivo, anal\u00edtico y deliberado; requiere mayor atenci\u00f3n y energ\u00eda cognitiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Este modelo fue popularizado por&nbsp;<a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Daniel_Kahneman\">Daniel Kahneman<\/a>, quien mostr\u00f3 que ambos sistemas no son opuestos, sino complementarios:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El pensamiento tipo 1 es extraordinariamente eficiente. Gracias a \u00e9l podemos reconocer patrones, interpretar emociones y tomar decisiones r\u00e1pidas cuando el tiempo lo premia. Sin embargo, precisamente por su rapidez, tambi\u00e9n es m\u00e1s vulnerable a los atajos mentales. Cuando estos atajos generan errores de manera sistem\u00e1tica y predecible, hablamos de sesgos cognitivos.<\/li>\n\n\n\n<li>El pensamiento tipo 2, m\u00e1s lento y exigente, permite contrastar informaci\u00f3n, cuestionar supuestos y evaluar alternativas. Pero no puede estar activado permanentemente porque consume muchos recursos cognitivos y energ\u00eda. Por eso, en entornos de presi\u00f3n, incertidumbre o sobrecarga informativa \u2013es decir, en la mayor\u00eda de las organizaciones actuales\u2013 tendemos a apoyarnos m\u00e1s de lo que creemos en el sistema autom\u00e1tico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo influyen los sesgos en la empresa<\/h2>\n\n\n\n<p>Los sesgos cognitivos no son rarezas psicol\u00f3gicas ni errores de personas poco competentes. Son patrones universales de toma de decisiones y afectan a directivos, mandos intermedios y profesionales t\u00e9cnicos por igual.<\/p>\n\n\n\n<p>En la selecci\u00f3n de personal, por ejemplo,&nbsp;<a href=\"https:\/\/hbr.org\/2019\/06\/how-to-reduce-personal-bias-when-hiring\">puede aparecer <em>el sesgo de afinidad<\/em><\/a>: tendemos a valorar mejor a quienes se parecen a nosotros en trayectoria, estilo o forma de comunicarse.<\/p>\n\n\n\n<p>En la evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o,&nbsp;<em>el efecto halo<\/em>&nbsp;puede llevarnos a&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/strategy-and-corporate-finance\/our-insights\/the-halo-effect-and-other-managerial-delusions#\/\">extrapolar una cualidad positiva<\/a>&nbsp;concreta a la valoraci\u00f3n global del profesional.<\/p>\n\n\n\n<p>En la gesti\u00f3n del cambio, el&nbsp;<em>sesgo de statu quo<\/em>&nbsp;nos inclina a preferir mantener lo conocido antes que&nbsp;<a href=\"https:\/\/executiveeducation.wharton.upenn.edu\/thought-leadership\/wharton-online-insights\/status-quo-bias\/\">asumir la incertidumbre<\/a>&nbsp;de lo nuevo.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando estos mecanismos se repiten, generan decisiones que parecen razonables en el momento, pero que pueden afectar a la diversidad, la innovaci\u00f3n o la competitividad a medio plazo.<\/p>\n\n\n\n<p>En la actualidad se pueden identificar&nbsp;<a href=\"https:\/\/bigthink.com\/neuropsych\/cognitive-bias-codex\/#:%7E:text=Almost%20200%20cognitive%20biases%20rule,Big%20Think%20newsletter%20on%20Substack\">m\u00e1s de 200 sesgos cognitivos<\/a>&nbsp;que influyen en nuestra manera de interpretar y tomar decisiones.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El mito de la objetividad organizacional<\/h2>\n\n\n\n<p>Muchas organizaciones invierten grandes cantidades de recursos en datos, indicadores y herramientas tecnol\u00f3gicas. Sin embargo, con frecuencia se descuida un elemento esencial: el proceso psicol\u00f3gico mediante el cual interpretamos esa informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando interpretamos datos o la conducta de un compa\u00f1ero, la informaci\u00f3n pasa inevitablemente por nuestras expectativas previas, experiencias acumuladas y marcos mentales. Dos directivos pueden analizar el mismo informe y llegar a conclusiones distintas no por falta de rigor, sino porque sus sistemas de pensamiento activan distintos supuestos.<\/p>\n\n\n\n<p>Creer que la incorporaci\u00f3n de m\u00e1s datos elimina los sesgos es, en gran medida, una ilusi\u00f3n. Sin conciencia psicol\u00f3gica, incluso el an\u00e1lisis m\u00e1s sofisticado puede estar guiado por intuiciones no examinadas.<\/p>\n\n\n\n<p>En este punto resulta pertinente recordar la reflexi\u00f3n del fil\u00f3sofo y cient\u00edfico&nbsp;<a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Michael_Polanyi\">Michael Polanyi<\/a>, quien afirm\u00f3:&nbsp;<em>\u201cWe know more than we can tell\u201d<\/em>&nbsp;(\u201cSabemos m\u00e1s de lo que podemos expresar\u201d). Una parte importante de nuestro conocimiento es t\u00e1cito, impl\u00edcito y dif\u00edcil de formalizar. Precisamente por ello, muchas decisiones se apoyan en intuiciones que no siempre somos capaces de explicar, pero que influyen de forma decisiva en nuestras elecciones.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Los campos de actuaci\u00f3n de los sesgos<\/h2>\n\n\n\n<p>Se pueden distinguir tres niveles de actuaci\u00f3n de los sesgos:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.researchgate.net\/publication\/310817203_Sesgos_cognitivos_y_su_relacion_con_el_bienestar_subjetivo\">Individual (personal)<\/a>. Tiene que ver con c\u00f3mo cada persona percibe e interpreta la realidad. Nuestras experiencias previas, emociones o creencias influyen en qu\u00e9 informaci\u00f3n atendemos y c\u00f3mo la interpretamos.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/objects.illinoisstate.edu\/gjin\/web\/hsc204-eh\/module-9-bias\/module-9-bias5.html#:%7E:text=Instrument%20bias%20results%20from%20imperfections,water%20and%20then%20analyze%20them.\">Instrumental<\/a>. Los sesgos tambi\u00e9n pueden introducirse a trav\u00e9s de las herramientas que utilizamos para analizar la informaci\u00f3n: indicadores, m\u00e9tricas o sistemas de evaluaci\u00f3n que orientan nuestra atenci\u00f3n hacia determinados resultados y no hacia otros.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.bbva.com\/es\/opinion\/como-afectan-los-sesgos-cognitivos-a-la-toma-de-decisiones-de-las-empresas\/\">Organizacional (de contexto)<\/a>. Factores como la cultura de las organizaciones, las normas informales, las jerarqu\u00edas o las presiones del contexto pueden reforzar ciertas interpretaciones y decisiones, consolidando determinados sesgos colectivos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Los sesgos cognitivos no son simples fallos individuales, sino mecanismos profundamente arraigados en la manera en que pensamos y decidimos. Comprender la interacci\u00f3n entre intuici\u00f3n y an\u00e1lisis permite mejorar la calidad de las decisiones y reducir errores.<\/p>\n\n\n\n<p>Las organizaciones que comprendan estos procesos estar\u00e1n mejor preparadas para dise\u00f1ar entornos que favorezcan decisiones m\u00e1s conscientes, equilibradas y estrat\u00e9gicas. Porque en \u00faltima instancia, la calidad de una organizaci\u00f3n depende tambi\u00e9n de la calidad de las decisiones que toman quienes la dirigen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Art\u00edculo publicado en The Conversation (19\/03\/2026) Desde que nos despertamos hasta que nos acostamos tomamos miles de decisiones, en muchas ocasiones de manera inconsciente. 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