{"id":1607,"date":"2022-11-14T16:24:43","date_gmt":"2022-11-14T16:24:43","guid":{"rendered":"https:\/\/preblogs.deusto.es\/viviendodeusto\/?p=1607"},"modified":"2022-11-14T16:24:46","modified_gmt":"2022-11-14T16:24:46","slug":"alex-rayon-por-que-ha-triunfado-bizum","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.deusto.es\/viviendodeusto\/eu\/2022\/11\/14\/alex-rayon-por-que-ha-triunfado-bizum\/","title":{"rendered":"Alex Ray\u00f3n: “\u00bfPor qu\u00e9 ha triunfado Bizum?”"},"content":{"rendered":"\n

Art\u00edculo publicado en Deia (13\/11\/2022)<\/strong><\/p>\n\n\n

\n
\"Alex
Vicerrector de Relaciones Internacionales y Transformaci\u00f3n Digital<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

He de reconocer que cuando lleg\u00f3 Bizum, no cre\u00ed mucho en ello. Ahora, no solo debo reconocer que me equivoqu\u00e9, si no que adem\u00e1s incluso ha creado un lenguaje. \u201cHazme un bizum\u201d o \u201cbizumeame\u201d, son designaciones meton\u00edmicas que cada vez se escuchan m\u00e1s. No hay acto social en cuadrilla que no produzca tarde o temprano la aparici\u00f3n de este servicio para transferencias de dinero utilizando el tel\u00e9fono m\u00f3vil de una persona.<\/p>\n\n\n\n

En el primer semestre de este 2022, los pagos en comercios subieron hasta 6.100.000 euros. Se trata de un total de 338.000.000 de operaciones, 22 por segundo. Echen cuentas y a ver si recuerdan alg\u00fan servicio financiero \u201cindependiente\u201d que produzca tal volumen de actividad.<\/p>\n\n\n\n

Cuando lleg\u00f3 Bizum r\u00e1pidamente identifiqu\u00e9 el problema que resolv\u00eda: quiso ser el WhatsApp de la conexi\u00f3n con otras personas para enviar y recibir dinero. Sin fricci\u00f3n, f\u00e1cil de usar. S\u00e9 que Bizum no es una app independiente de los bancos: colaboran para fomentar su utilizaci\u00f3n. Pero pens\u00e9 que llegar\u00eda un momento en que los bancos lo frenar\u00edan. Quiz\u00e1s es que haya dado tanto en la diana de un servicio \u00fatil y efectivo, como para que sea dif\u00edcil incluso para la banca plantear alguna alternativa.<\/p>\n\n\n\n

Muchos y muchas se preguntan qu\u00e9 habr\u00e1 hecho Bizum para acertar tanto y tan bien. Veamos qu\u00e9 puede ser.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfAlguna vez te has frustrado porque tu proyecto on line<\/em> (una tienda, una comunidad, una red social, etc.) no termina de arrancar? Muy probablemente. En internet, ante la facilidad de crear proyectos on line<\/em>, es habitual confundir producto con utilizaci\u00f3n del mismo. Tener una tienda o una p\u00e1gina web no te asegura ventas, y tener una red social, tampoco la interacci\u00f3n. Construir una comunidad on line<\/em> es un tema apasionante, porque conjunta el comportamiento humano m\u00e1s b\u00e1sico (qu\u00e9 nos motiva a hacer qu\u00e9) con las capacidades tecnol\u00f3gicas tan avanzadas de esta \u00e9poca. En este sentido, es muy interesante seguir el marco de trabajo que tiene el profesor de Stanford University BJ Fogg. Viene a proponer, a trav\u00e9s de un modelo de comportamiento, que un producto o servicio digital, adem\u00e1s de f\u00e1cil de usar tiene que tener triggers o elementos de lanzamiento. \u00bfQu\u00e9 son estos? Elementos que nos incitan a la acci\u00f3n. Un \u201cempujoncito\u201d, en terminolog\u00eda del Premio Nobel Thaler (ante una situaci\u00f3n de elecci\u00f3n, nos inclinamos antes por lo f\u00e1cil que por lo adecuado). \u00bfPor qu\u00e9 triunfaron Facebook (y su \u201cMe gusta\u201d) o Twitter (y su \u201cRT\u201d)? Porque son f\u00e1ciles de usar y est\u00e1n a mano para hacer uso de los mismos. Adem\u00e1s, reflejan un comportamiento b\u00e1sico humano (el cl\u00e1sico \u201cme gusta\u201d de cualquier conversaci\u00f3n). \u00bfPor qu\u00e9 un cup\u00f3n en una revista f\u00edsica es un trigger menos exitoso? Porque requiere esfuerzo usarlo. \u00bfPor qu\u00e9 una muestra de comida en un supermercado es un trigger exitoso? Porque se usa r\u00e1pido y el producto a comprar est\u00e1 al lado. Mantener las cosas sencillas, conecta m\u00e1s con las cuestiones m\u00e1s b\u00e1sicas del humano, ayud\u00e1ndole as\u00ed a que haga algo.<\/p>\n\n\n\n

Siempre pens\u00e9 que WhatsApp podr\u00eda ofrecer este servicio que ha sacado Bizum. Quiz\u00e1s por temas regulatorios no lo haya conseguido. Ten\u00eda la red ya montada. Imag\u00ednate poder enviar dinero a tus contactos a trav\u00e9s de WhatsApp. Pero, claro, le faltaban las entidades financieras de respaldo. Y esto, creo que es justo la ventaja que tienen los bancos de toda la vida. Muchas veces se dice, con bastante confusi\u00f3n, que las nuevas empresas financieras van a arrasar con la banca. No lo creo ciertamente. Se trata de un sector, l\u00f3gicamente, con mucha regulaci\u00f3n y protecci\u00f3n del consumidor. Estamos hablando de nuestros ahorros. Por ello, esta protecci\u00f3n, por parad\u00f3jica que parezca, puede ser precisamente su palanca de valor a\u00f1adido. \u00bfPor qu\u00e9 no lanzan m\u00e1s proyectos como Bizum? Qui\u00e9n sabe.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo va a evolucionar Bizum? No lo s\u00e9, quiz\u00e1s hasta los propios bancos est\u00e1n sorprendidos de su \u00e9xito como para poder trazar un plan de evoluci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Art\u00edculo publicado en Deia (13\/11\/2022) He de reconocer que cuando lleg\u00f3 Bizum, no cre\u00ed mucho en ello. Ahora, no solo debo reconocer que me equivoqu\u00e9, si no que adem\u00e1s incluso ha creado un lenguaje. \u201cHazme un bizum\u201d o \u201cbizumeame\u201d, son designaciones meton\u00edmicas que cada vez se escuchan m\u00e1s. No hay acto social en cuadrilla que […]<\/p>\n","protected":false},"author":515,"featured_media":200,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[37,11],"tags":[],"class_list":{"0":"post-1607","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-opinion","8":"category-voces-expertas","9":"entry"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/viviendodeusto\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1607","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/viviendodeusto\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/viviendodeusto\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/viviendodeusto\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/515"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/viviendodeusto\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1607"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/viviendodeusto\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1607\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1608,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/viviendodeusto\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1607\/revisions\/1608"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/viviendodeusto\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/200"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/viviendodeusto\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1607"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/viviendodeusto\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1607"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.deusto.es\/viviendodeusto\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1607"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}