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He coincidido hace poco en una conferencia con una ponente que habla sobre la impor\u00adtancia de dar feedback correctamente (uti\u00adlizamos el t\u00e9rmino en ingl\u00e9s, porque en castellano no hay una palabra precisa para describir ese co\u00ad mentario o reflexi\u00f3n que compartimos con otra persona en relaci\u00f3n con su desempe\u00f1o).<\/p>\n\n\n\n
Me cont\u00f3 que estaba tratando de cambiar el t\u00e9r\u00admino “”soft skills”” (que describen las habilidades y competencias interpersonales como saber escuchar, o saber “dar feedback”, por ejemplo), por otro an\u00ad glicismo: “deep skills”.<\/p>\n\n\n\n
Porque “soft” tiene una cierta connotaci\u00f3n pe\u00adyorativa. La Real Academia recoge como definici\u00f3n de “blando, blanda: Dicho de una persona: Pusil\u00e1\u00adnime, de car\u00e1cter d\u00e9bil”.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo la definici\u00f3n de “profundo, profunda” re\u00adcoge una connotaci\u00f3n posi\u00adtiva (“Dicho de una perso\u00adna: De entendimiento que penecra o ahonda mucho”). <\/p>\n\n\n\n
Me pareci\u00f3 relevante el matiz, por eso lo utilizar\u00e9 yo tambi\u00e9n a partir de aho\u00adra, que vamos a tener que dar m\u00e1s importancia a estas habilidades o compe\u00adtencias (para las hard skills, ya est\u00e1 nuestra amiga la
lnteligencia Artificial).<\/p>\n\n\n\n
En otra charla escucha\u00adba a una Directora General destacar que la escucha o la empat\u00eda le parec\u00edan dos caracter\u00edsticas clave en la gesti\u00f3n del talento, y que ten\u00edamos mucho que cambiar en el concepto que tenemos de liderar en muchas organizaciones, en las que b\u00e1sicamente es\u00adperamos que la gente venga escuchada y llorada de casa, y deje las emociones en la puerta de la ofi\u00adcina, o de la planta industrial.<\/p>\n\n\n\n
Disfrut\u00e9 tambi\u00e9n hace poco de un almuerzo de trabajo con uno de los m\u00e1s grandes directivos y profesionales que he conocido en mi vida, que ha dirigido con acierto durante d\u00e9cadas una de las mayores empresas que tenemos en Euskadi (aho\u00adra ronda ya los 80 a\u00f1os). Cuando le preguntamos por la estrategia que hab\u00eda seguido para conseguir un crecimiento sostenido durante tantos a\u00f1os, su respuesta fue sencilla: promocionar a las personas que se preocupaban de cuidar a los clientes, y tam\u00adbi\u00e9n de cuidar a las personas de su equipo.<\/p>\n\n\n\n
Nos explic\u00f3 que ahora cualquier persona en po\u00adsiciones directivas predica que lo m\u00e1s importante son las personas, pero solo algunos son realmente practicantes. Nos hemos educado en el entorno profesional a que la pregunta “\u00bfC\u00f3mo est\u00e1s?” se hace sin mirar a los ojos a la otra persona,y sin es\u00adcuchar su respuesta. Es una formalidad, algo me\u00adc\u00e1nico, porque hemos aprendido que a las organi\u00adzaciones no les importa nuestro estado an\u00edmico o emocional.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, por fortuna, hay algunas personas en esas organizaciones que, por alg\u00fan tipo de de\u00ad formaci\u00f3n o resistencia, son capaces de mantener esa mirada que tenemos cuando somos ni\u00f1os y que se dirige dentro, a lo profundo, a lo que solemos llamar el alma de las personas. Y se interesa genui\u00ad namente por su estado,y por ver si puede hacer al\u00adgo por mejorarlo.<\/p>\n\n\n\n
Igual que antes dej\u00e1bamos que las empresas contaminasen el medio ambiente, hemos dejado que despreciasen el interior de las personas. He\u00admos construido organizaciones sin alma, y segui\u00admos todav\u00eda con esos mapas mentales antiguos, que nos costar\u00e1 mucho tiempo cambiar\u2026<\/p>\n\n\n\n
Construir una empresa con prop\u00f3sito es sencillo y dif\u00edcil a la vez, porque el prop\u00f3sito colectivo so\u00adlo puede nacer de la suma de prop\u00f3sitos individua\u00adles. Y, para que ese prop\u00f3sito sea sincero, debe es\u00adtar anclado en lo profundo de qui\u00e9nes somos, de lo que buscamos y queremos en esta vida, de nues\u00adtros sue\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n
C\u00f3mo llegar ah\u00ed dentro, es una ciencia y un ar\u00adte, y tiene m\u00e1s de escuchar que de hablar. Tiene m\u00e1s de mirar a los ojos que de mirar a las panta\u00adllas. Tiene m\u00e1s de sonre\u00edr que de ir por los pasillos con cara de pocos amigos\u2026<\/p>\n\n\n\n
Y, despu\u00e9s de haber entrado a esa profundidad, hace falta sinceridad, confianza y coherencia para poder quedarse, para poder volver. Porque cuando encontrarnos a personas con esas caracter\u00edsticas, solemos dejarles la puerta para que vuelvan cuan\u00ad do quieran venir a visitarnos.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQuieres construir una empresa en este loco Si\u00adglo XXI que nos toca navegar? Busca personas con “deep skills”, y d\u00e9jalas que te ayuden. Te sorpren\u00adder\u00e1n los resultados\u2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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