{"id":8088,"date":"2024-12-12T09:41:48","date_gmt":"2024-12-12T09:41:48","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.deusto.es\/viviendodeusto\/?p=8088"},"modified":"2025-07-14T08:26:53","modified_gmt":"2025-07-14T08:26:53","slug":"adela-balderas-el-poder-de-las-expectativas-la-fuerza-oculta-de-la-oficina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.deusto.es\/viviendodeusto\/eu\/2024\/12\/12\/adela-balderas-el-poder-de-las-expectativas-la-fuerza-oculta-de-la-oficina\/","title":{"rendered":"Adela Balderas: “El poder de las expectativas: la fuerza oculta de la oficina”"},"content":{"rendered":"\n

Art\u00edculo publicado en Expansi\u00f3n (12\/12\/2024)<\/strong><\/p>\n\n\n

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Profesora de Deusto Business School<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

La famosa frase atribuida a Einstein “si juzgas a un pez por su habilidad para trepar \u00e1rboles, vivir\u00e1 creyendo que es in\u00fatil”, resume a la perfecci\u00f3n una realidad que nos afecta a todos: las expectativas moldean lo que somos y lo que logramos. No les niego que resume todo el art\u00edculo, no les niego que les estoy haciendo un spoiler, y, sin embargo, perm\u00edtanme que me explique. Un gran amigo me cont\u00f3 algo acerca de alguien. Y es que ese alguien -un colega profesional de mi amigo- punt\u00faa a las personas que conoce desde cero. Las punt\u00faa, las eval\u00faa, pone un contador. Es decir, esta persona comienza con una evaluaci\u00f3n de confianza, potencial y valor en cero. Y, a partir de ah\u00ed, va “otorgando” puntos en funci\u00f3n de c\u00f3mo va desarrollando esa persona su trabajo, alegando que de esta manera, “no se decepciona”.<\/p>\n\n\n\n

Pues bien, parece que ese empezar de cero no s\u00f3lo es una idea cuestionable, sino que puede materializar la frase del pez: hacer que alguien se sienta como un in\u00fatil por ser juzgado de entrada precisamente de esa manera, como un in\u00fatil. Pienso en tantas personas que, d\u00eda tras d\u00eda, sienten en su piel c\u00f3mo sus jefes les hacen sentir as\u00ed, y no puedo evitar sentir dolor. Y tambi\u00e9n me viene a la mente una persona, quien era mi responsable directa. Cre\u00eda m\u00e1s en m\u00ed que yo misma.<\/p>\n\n\n\n

Este sentir se conecta con la idea de la profec\u00eda autocumplida: cuando una creencia o expectativa influye en el comportamiento de las personas, haci\u00e9ndola realidad. Es decir, que en efecto si juzgas a un pez por su habilidad para trepar \u00e1rboles\u00bf pues acabar\u00e1 como se est\u00e1n imaginando. Las expectativas son mucho m\u00e1s que simples previsiones sobre los resultados de un equipo o de las personas. Son fuerzas invisibles y muy potentes que pueden afectar de manera clara a c\u00f3mo las personas se ven a s\u00ed mismas, c\u00f3mo se valoran, c\u00f3mo abordan su trabajo. Si un l\u00edder no tiene fe en su equipo y adem\u00e1s se lo hace saber, \u00bfcreen ustedes que ese equipo desarrollar\u00e1 su potencial al m\u00e1ximo? \u00bfdurante cu\u00e1nto tiempo? \u00bfc\u00f3mo se sentir\u00e1n en el proceso?<\/p>\n\n\n\n

Efecto Pigmali\u00f3n <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Adam Grant, profesor de psicolog\u00eda organizacional en Wharton School, afirma en su libro Give and take que las evidencias demuestran algo claro: las creencias de los l\u00edderes pueden llegar a catalizar profec\u00edas autocumplidas, es decir, pueden llegar a provocar que sus expectativas se cumplan. Si piensan que alguien no tiene talento, acabar\u00e1 por sentir que no lo tiene. Y lo que es peor, acabar\u00e1 da\u00f1ando su autoestima. Y es que la visi\u00f3n que otra persona tiene de nosotros puede determinar nuestro futuro. No es magia, hechizo o conjuro. Es que si crees en alguien pondr\u00e1s todo de tu parte para que esa persona progrese.<\/p>\n\n\n\n

El efecto Pigmali\u00f3n es una de las concretas expresiones de profec\u00eda autocumplida, y refleja el proceso por el cual las expectativas de terceros, tanto positivas como negativas, inciden en nuestra realidad. George Bernard Shaw dec\u00eda en su obra Pygmalion -que m\u00e1s tarde dar\u00eda lugar a su adaptaci\u00f3n cinematogr\u00e1fica, My Fair Lady (1956) con una maravillosa Audrey Hepburn en el papel de Eliza Doolittle-: “Mire, real y sinceramente, aparte de las cosas que todo el mundo puede lograr (como vestirse y hablar correctamente), la diferencia entre una se\u00f1ora y una florista no reside en c\u00f3mo se comporten, sino en c\u00f3mo se las trata…”<\/p>\n\n\n\n

Hay un estudio que me marc\u00f3, realizado por el psic\u00f3logo Robert Rosenthal y la directora escolar Lenore Jacobson. Demostraron c\u00f3mo las expectativas de los profesores sobre ciertos alumnos, seleccionados al azar, pod\u00edan influir en su rendimiento acad\u00e9mico, haciendo que progresaran m\u00e1s. En el experimento, se les dijo a los profesores que algunos estudiantes (elegidos al azar) ten\u00edan un potencial acad\u00e9mico destacado. Aunque todos los alumnos eran iguales en capacidades, los profesores trataron de forma diferente a los supuestos destacados por eso precisamente, porque cre\u00edan que eran brillantes. Y al final, estos estudiantes mejoraron mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Y llev\u00e1ndonoslo a las organizaciones, Brian McNatt, acad\u00e9mico destacado en el campo del comportamiento organizacional y la gesti\u00f3n, ha centrado su investigaci\u00f3n en temas como las profec\u00edas autocumplidas, la motivaci\u00f3n, la percepci\u00f3n y la autoconfianza. En un an\u00e1lisis de 17 estudios realizados con 3.000 empleados en un amplio rango de empresas, McNatt encontr\u00f3 un patr\u00f3n revelador: cuando las personas directivas consideraban brillantes a empleados designados al azar como brillantes, estos acababan destacando y progresando mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

McNatt concluye que confiar en el potencial del equipo y demostrar un sincero inter\u00e9s en su desarrollo no solo impulsa el progreso, sino que crea las condiciones para que alcancen su mayor potencial. As\u00ed de claro. As\u00ed de esperanzador.<\/p>\n\n\n\n

Perm\u00edtanme confirmar esto: comenzar desde cero con las personas es un error. Tratar a alguien de entrada como in\u00fatil, con la idea de sorprendernos despu\u00e9s, es un mal comienzo. Buscar y sacar lo mejor de las personas no es buenismo; es liderazgo en su esencia m\u00e1s pura. Confiar es m\u00e1s que una palabra, y empe\u00f1arse en ver lo bueno en los dem\u00e1s deber\u00eda ser un mantra, una forma de ser, de actuar y de liderar. As\u00ed que he decidido en esta ma\u00f1ana con olor a Navidad, mientras tarareo Heroes de David Bowie, hacer un brindis al sol por todas las personas que nos hacen brillar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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