{"id":2748,"date":"2023-04-18T07:33:49","date_gmt":"2023-04-18T07:33:49","guid":{"rendered":"https:\/\/preblogs.deusto.es\/viviendodeusto\/?p=2748"},"modified":"2024-09-02T09:37:20","modified_gmt":"2024-09-02T09:37:20","slug":"maria-lopez-belloso-y-borja-sanz-urquijo-trabajo-social-e-inteligencia-artificial-amenaza-u-oportunidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.deusto.es\/viviendodeusto\/2023\/04\/18\/maria-lopez-belloso-y-borja-sanz-urquijo-trabajo-social-e-inteligencia-artificial-amenaza-u-oportunidad\/","title":{"rendered":"Mar\u00eda L\u00f3pez Belloso y Borja Sanz Urquijo: \u00abTrabajo social e inteligencia artificial: \u00bfamenaza u oportunidad?\u00bb"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Art\u00edculo publicado en The Conversation (13\/04\/2023)<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"220\" height=\"85\" src=\"https:\/\/blogs.deusto.es\/alumni\/wp-content\/uploads\/sites\/78\/2023\/04\/Maria-y-Borja.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2760\"\/><figcaption>Mar\u00eda L\u00f3pez Belloso es investigadora asociada del proyecto GEARING ROLES (H2020), y Borja Sanz Urquijo es profesor especializado en ciberseguridad e inteligencia artificial.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>El sector del trabajo social es, seg\u00fan algunos estudios, uno de los menos amenazados por la irrupci\u00f3n de la inteligencia artificial pero no podemos ignorar los cambios que irremediablemente va a introducir. Por eso, en el d\u00eda del Trabajo Social, en un encuentro celebrado en el campus de San Sebasti\u00e1n de la Universidad de Deusto, elegimos como tema de reflexi\u00f3n la presencia de la IA en el \u00e1mbito del trabajo social desde una doble perspectiva:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Su impacto en la gesti\u00f3n de las funciones del trabajo social.<\/li><li>Algunos de los sectores en los que opera en el campo del trabajo social.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Contextualizaci\u00f3n y avances de la IA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se puede clasificar la inteligencia artificial en dos categor\u00edas principales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>La sistemas de IA dise\u00f1ados para realizar tareas espec\u00edficas, como sistemas de recomendaci\u00f3n, asistentes virtuales y an\u00e1lisis de datos. Son los sistemas con los que hemos estado conviviendo estos \u00faltimos a\u00f1os.<\/li><li>La IA general, una inteligencia artificial te\u00f3rica que podr\u00eda realizar cualquier tarea intelectual que un ser humano puede hacer.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Pese a que a\u00fan no se ha logrado crear una IA de este tipo, en los \u00faltimos meses hemos visto avances, en particular en lo que es conocido como grandes modelos del lenguaje (o LLM, <em>large language models<\/em>) que pueden hacernos pensar que ya estamos en disposici\u00f3n de crear este tipo de sistemas.<\/p>\n\n\n\n<p>Hace cinco a\u00f1os, conseguimos distinguir con claridad entre un coche y un avi\u00f3n, y hoy en d\u00eda nos cuesta distinguir si la foto que estamos viendo es real o ha sido creada por una IA, como en el caso del papa Francisco y su falso abrigo de plumas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La IA y las funciones del trabajo social<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El trabajo social es una disciplina que tiene funciones variadas que, a priori, dif\u00edcilmente pueden ser automatizadas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Atenci\u00f3n directa a personas usuarias.<\/li><li>Mediaci\u00f3n.<\/li><li>Funci\u00f3n preventiva.<\/li><li>Sensibilizaci\u00f3n.<\/li><li>Supervisi\u00f3n.<\/li><li>Docencia.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Quiz\u00e1 por eso se considera una de las profesiones menos amenazadas por la irrupci\u00f3n tecnol\u00f3gica. Sin embargo, la disciplina no es ajena a los avances de la IA y de las nuevas tecnolog\u00edas y ya hay estudios que apuntan a la digitalizaci\u00f3n creciente de los servicios sociales (Minguijon J. y Serrano-Martinez C., 2022). Estos autores analizan el papel que la digitalizaci\u00f3n de los servicios sociales puede tener en la atenci\u00f3n a las personas y c\u00f3mo impactar\u00e1 en la organizaci\u00f3n de los servicios.<\/p>\n\n\n\n<p>El creciente volumen de datos generados por las distintas administraciones y servicios p\u00fablicos y la capacidad para gestionarlos est\u00e1n marcando el <em>giro electr\u00f3nico<\/em> del trabajo social.<\/p>\n\n\n\n<p>Se trabaja en la armonizaci\u00f3n y coordinaci\u00f3n de los datos para generar una historia social \u00fanica (HSU) mediante la digitalizaci\u00f3n de los documentos con los datos, valoraciones e informaciones de cualquier tipo sobre la situaci\u00f3n y la evoluci\u00f3n de la atenci\u00f3n social de las personas usuarias de servicios sociales en un territorio (intervenciones y servicios recibidos, profesionales que les atendieron, etc.).<\/p>\n\n\n\n<p>Ante el inter\u00e9s de las comunidades aut\u00f3nomas espa\u00f1olas (ya funcionan los programas Cohessiona, en Andaluc\u00eda; la HSU de Castilla-La Mancha o la HSUE gallega) algunas empresas han desarrollado servicios en esta l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ahora, estas aplicaciones se centran en el almacenaje y gesti\u00f3n coordinada de datos y no en predecir una necesidad concreta u orientar a la ciudadan\u00eda hacia un recurso en espec\u00edfico. En cambio, s\u00ed se est\u00e1n implementando para detectar el riesgo de exclusi\u00f3n social, el maltrato infantil o el riesgo de suicidio, o como soporte en el diagn\u00f3stico social de respuestas y de asignaci\u00f3n de recursos. En este \u00faltimo \u00e1mbito destaca el proyecto del Ayuntamiento de Barcelona <em>Las meves ajudes<\/em>, que permite al usuario identificar las ayudas y servicios sociales a los que puede acceder.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El impacto de la tecnolog\u00eda en los sectores de actuaci\u00f3n del trabajo social<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Entre las \u00e1reas de actuaci\u00f3n del trabajo social, la IA est\u00e1 irrumpiendo con fuerza en la de los cuidados. Hay proyectos e investigaciones que testan el funcionamiento de los <em>robots sociales<\/em> \u2013que interact\u00faan y se comunican con las personas de forma sencilla y agradable, siguiendo comportamientos, patrones y normas sociales\u2013 para el cuidado de personas mayores o de ni\u00f1os. La aplicaci\u00f3n de estas tecnolog\u00edas en este sector es tambi\u00e9n una prioridad para las instituciones europeas y acad\u00e9micas, como evidencian proyectos como Safeandsound del investigador de la Universidad de Leiden, Eduard Fosch-Villaronga.<\/p>\n\n\n\n<p>Los <em>bots <\/em>conversacionales pueden ser una opci\u00f3n para la atenci\u00f3n continua. En el \u00e1mbito de la violencia de g\u00e9nero, la academia y las empresas se plantean esta herramienta tecnol\u00f3gica como una alternativa para ayudar a las mujeres a acceder a los servicios de ayuda o a identificar patrones de abuso. Adem\u00e1s, se est\u00e1n desarrollando aplicaciones para la asistencia a mujeres v\u00edctimas de la violencia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Otras \u00e1reas de actuaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n se prueban herramientas tecnol\u00f3gicas y aplicaciones de la IA en el \u00e1rea de migraciones. En la mayor\u00eda de los casos, se utilizan para la predicci\u00f3n y control de los flujos migratorios o la identificaci\u00f3n biom\u00e9trica de las personas migrantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, no toda la potencialidad de estas herramientas se dirige al control y predicci\u00f3n de las personas y flujos: el proyecto Geomatch pone esta tecnolog\u00eda al servicio de las personas que buscan asilo o refugio.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otra parte, una situaci\u00f3n que hasta hace poco se atribu\u00eda al \u00e1mbito de la ciencia ficci\u00f3n, la gesti\u00f3n del duelo mediante IA en el cap\u00edtulo \u201cBe right back\u201d de la dist\u00f3pica serie <em>Black Mirror<\/em>, se est\u00e1 materializando en iniciativas como KenSci o Digital Shaman.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfValor a\u00f1adido o amenaza?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Estamos experimentando una r\u00e1pida evoluci\u00f3n en el desarrollo de sistemas de inteligencia artificial que impactan cada vez m\u00e1s en diversos aspectos de la vida de las personas. El entorno laboral, en particular, es un \u00e1rea donde estos sistemas continuar\u00e1n emergiendo y transformando profesiones.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque podr\u00eda parecer que campos como el trabajo social no se ver\u00e1n tan afectados debido a su naturaleza intr\u00ednsecamente humana, la inteligencia artificial tiene el potencial de convertirse en una herramienta poderosa para mejorar la eficacia de este \u00e1mbito.<\/p>\n\n\n\n<p>Recientemente, John Carmack, uno de los programadores m\u00e1s destacados del mundo, respondi\u00f3 a las preocupaciones de un joven sobre el futuro de la inform\u00e1tica y la creciente presencia de la IA aconsej\u00e1ndole que se enfocara en el valor que su profesi\u00f3n aporta a la sociedad m\u00e1s que en las herramientas utilizadas en el proceso.<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso del trabajo social, el valor proporcionado por los profesionales es considerablemente alto. Por lo tanto, es esencial reconocer c\u00f3mo la inteligencia artificial puede mejorar y complementar el trabajo de los profesionales, en lugar de reemplazarlos, garantizando as\u00ed un enfoque equilibrado y consciente en la adopci\u00f3n de esta tecnolog\u00eda emergente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Art\u00edculo publicado en The Conversation (13\/04\/2023) El sector del trabajo social es, seg\u00fan algunos estudios, uno de los menos amenazados por la irrupci\u00f3n de la inteligencia artificial pero no podemos ignorar los cambios que irremediablemente va a introducir. 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