{"id":6821,"date":"2024-09-08T14:04:23","date_gmt":"2024-09-08T14:04:23","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.deusto.es\/viviendodeusto\/?p=6821"},"modified":"2024-09-09T14:06:28","modified_gmt":"2024-09-09T14:06:28","slug":"bart-kamp-servitizacion-el-palabro-que-explica-como-la-industria-gana-competitividad-con-los-servicios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.deusto.es\/viviendodeusto\/2024\/09\/08\/bart-kamp-servitizacion-el-palabro-que-explica-como-la-industria-gana-competitividad-con-los-servicios\/","title":{"rendered":"Bart Kamp: \u00abServitizaci\u00f3n, el palabro que explica c\u00f3mo la industria gana competitividad con los\u00a0servicios\u00bb"},"content":{"rendered":"\n

Art\u00edculo publicado en The Conversation (08\/09\/2024)<\/strong><\/p>\n\n\n

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Investigador de Orkestra<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

El sector servicios tiene una fuerte presencia en la econom\u00eda espa\u00f1ola: representa casi un 75 % de su producto interior bruto<\/a>, en detrimento del sector industrial<\/a> que, para 2022, se situaba en torno al 18 %.<\/p>\n\n\n\n

Las instituciones europeas apuntan a la necesidad de contar con una base manufacturera fuerte y, ante el declive industrial de Europa propusieron, en 2014, que el sector deber\u00eda alcanzar al menos el 20 % del PIB<\/a> entre sus Estados Miembros. Parad\u00f3jicamente, para llegar a este porcentaje, el sector secundario podr\u00eda tener que sacar provecho de los servicios.<\/p>\n\n\n\n

La corriente de la servitizaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Desde hace a\u00f1os se viene hablando de la servitizaci\u00f3n<\/em><\/a> de las empresas manufactureras. Se trata de un cambio en la estrategia empresarial por el que, de la simple fabricaci\u00f3n y venta, se pasa a un modelo que incorpora la prestaci\u00f3n de servicios monetizables. M\u00e1s all\u00e1 de ofrecer un servicio de garant\u00eda o de posventa, servitizar es una oportunidad para desarrollar relaciones a largo plazo con los clientes y ganar competitividad, mercado e ingresos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Si ofreciesen, por ejemplo, servicios digitales en torno a sus productos (como hacen las tiendas de aplicaciones desarrolladas por las grandes plataformas tecnol\u00f3gicas para alimentar sus productos), las empresas industriales pueden diversificar y aumentar sus fuentes de ingresos. Asimismo, evitar\u00edan entrar en una espiral de\u00a0comoditizaci\u00f3n<\/a>\u00a0en la que el cliente percibe como iguales todos los productos, sea quien sea que los produzca, y basa su decisi\u00f3n de compra en el precio.<\/p>\n\n\n\n

Tecnolog\u00eda e industria<\/h2>\n\n\n\n

La digitalizaci\u00f3n y la industria 4.0<\/a> \u2013esto es, la fabricaci\u00f3n de productos con base en la interconectividad y la automatizaci\u00f3n para la recolecci\u00f3n de datos en tiempo real\u2013 sirven como catalizadores de la servitizaci\u00f3n<\/a>. En particular, a trav\u00e9s de modelos de suscripci\u00f3n<\/a> o de pago por uso<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

La servitizaci\u00f3n se da cuando el comprador busca soluciones<\/a> m\u00e1s que la adquisici\u00f3n del propio producto. Este modelo de negocio ha sido ya aplicado con \u00e9xito por grandes empresas multinacionales como Rolls Royce, Atlas Copco, Xerox, Michelin, Philips, IBM, John Deere, MAN o Alstom.<\/p>\n\n\n\n

Para conocer el estado de la cuesti\u00f3n en Espa\u00f1a hemos repasado estudios de empresas individuales, an\u00e1lisis a nivel de comunidades aut\u00f3nomas \u2013principalmente Pa\u00eds Vasco y Catalu\u00f1a, al ser las comunidades aut\u00f3nomas con mayor densidad de empresas manufactureras\u2013 y del Estado que nos han proporcionado una imagen, con luces y sombras, de la servitizaci\u00f3n en el sector manufacturero espa\u00f1ol.<\/p>\n\n\n\n

Crecimiento por regiones<\/h2>\n\n\n\n

Si nos enfocamos en Pa\u00eds Vasco<\/a> y Catalu\u00f1a<\/a>, vemos que la servitizaci\u00f3n va en ascenso. Adem\u00e1s, al explorar el tejido industrial espa\u00f1ol, encontramos m\u00faltiples experiencias empresariales que sirven como aut\u00e9nticos casos de \u00e9xito, incluso a nivel internacional (Aranco<\/a>, Comexi<\/a>, Fluidra<\/a>, Istobal<\/a>, Orona<\/a>, Silence<\/a>, Soraluce<\/a>).<\/p>\n\n\n\n

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Fuente: elaboraci\u00f3n propia<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

No obstante, es minoritaria la proporci\u00f3n de empresas manufactureras espa\u00f1olas que se pueden considerar servitizadas. Tanto si se analiza la oferta de mixes<\/em> de pago de producto + servicio<\/a> como si se comprueba si las empresas de manufactura incorporan en el registro de empresas alguna actividad del \u00e1rea de servicios<\/a>, los datos muestran que las empresas manufactureras de Espa\u00f1a quedan muy rezagadas respecto a otros pa\u00edses desarrollados.<\/p>\n\n\n\n

Un proceso al ralent\u00ed<\/h2>\n\n\n\n

Los estudios apuntan a un estancamiento del proceso<\/a> de servitizacion de las empresas manufactureras espa\u00f1olas. A lo largo del siglo XXI, la proporci\u00f3n de empresas del sector industrial con ingresos por servicios se mantiene constante en algo m\u00e1s de un tercio<\/a> del total.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n preocupa que el ritmo de digitalizaci\u00f3n de las empresas espa\u00f1olas est\u00e9 por debajo de la media europea<\/a>. Aunque la teor\u00eda sostiene que la digitalizaci\u00f3n act\u00faa como palanca para la servitizaci\u00f3n, en la pr\u00e1ctica observamos un v\u00ednculo d\u00e9bil entre ambos fen\u00f3menos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, aunque la digitalizaci\u00f3n propicie la creaci\u00f3n de servicios digitales, no parece estar contribuyendo de manera significativa a la generaci\u00f3n de ingresos por estos servicios<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Un modelo de largo plazo<\/h2>\n\n\n\n

La servitizaci\u00f3n es una estrategia a largo plazo: desarrollar un volumen de negocio importante mediante esta estrategia puede llevar a\u00f1os. En 1962, Rolls Royce pas\u00f3 de vender sus motores de aeronaves a arrendarlos<\/a>. De este modo, consigui\u00f3 realizar un mejor mantenimiento, aumentar sus m\u00e1rgenes y ofrecer a sus clientes un producto m\u00e1s avanzado. Otro ejemplo paradigm\u00e1tico es PagePack<\/a> (pay-per-print<\/em>), de Xerox, por el que sus clientes no pagan por la propiedad de las fotocopiadoras sino que las alquilan y pagan por su uso. Ambas empresas comenzaron a desarrollar estos conceptos hace d\u00e9cadas.<\/p>\n\n\n\n

Las empresas que quieren servitizar deben tener visi\u00f3n, coraje y paciencia. Adem\u00e1s, se necesita que las administraciones p\u00fablicas desarrollen programas de apoyo para la innovaci\u00f3n en servicios en las empresas industriales. Si Espa\u00f1a logra conjugar ambos factores, podr\u00eda ver fortalecido su sector manufacturero, mejorar su econom\u00eda y alcanzar el objetivo de basar un 20 % de su PIB en la industria.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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