{"id":9796,"date":"2025-11-19T08:27:52","date_gmt":"2025-11-19T08:27:52","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.deusto.es\/viviendodeusto\/?p=9796"},"modified":"2025-11-19T08:27:54","modified_gmt":"2025-11-19T08:27:54","slug":"bart-kamp-cuando-la-servitizacion-no-mola","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.deusto.es\/viviendodeusto\/2025\/11\/19\/bart-kamp-cuando-la-servitizacion-no-mola\/","title":{"rendered":"Bart Kamp: \u00abCuando la servitizaci\u00f3n no mola\u00bb"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Art\u00edculo publicado en el blog Ekonomiaren Plaza (18\/11\/2025)<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"220\" height=\"85\" src=\"https:\/\/blogs.deusto.es\/wp-content\/uploads\/sites\/78\/2022\/09\/Bart-Kamp.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1122\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Investigador de Orkestra<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/blogs.diariovasco.com\/ekonomiaren-plaza\/2025\/11\/18\/cuando-la-servitizacion-no-mola\/#comments\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer.php?u=https:\/\/blogs.diariovasco.com\/ekonomiaren-plaza\/2025\/11\/18\/cuando-la-servitizacion-no-mola\/&amp;t=Cuando%20la%20servitizaci%C3%B3n%20no%20mola\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&amp;url=https:\/\/blogs.diariovasco.com\/ekonomiaren-plaza\/2025\/11\/18\/cuando-la-servitizacion-no-mola\/&amp;title=Cuando%20la%20servitizaci%C3%B3n%20no%20mola\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a>Este verano alquilamos un coche y, cuando intentamos programar la ruta hacia nuestro destino a\u00fan en el lugar de alquiler, no pudimos arrancar el sistema de navegaci\u00f3n del veh\u00edculo, a pesar de ser un modelo nuevo con solo 209 km en el contador. Al comunicar el asunto a los representantes de la compa\u00f1\u00eda de alquiler, nos informaron que, efectivamente, el GPS del coche estaba desactivado y que era necesario descargar una aplicaci\u00f3n para proyectar la ruta desde nuestro propio smartphone hacia la pantalla del veh\u00edculo. M\u00e1s tarde, en la carretera, tambi\u00e9n nos percatamos de que el control de crucero estaba bloqueado.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft\"><a href=\"https:\/\/static-blogs.diariovasco.com\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2025\/11\/Vehicle-as-a-Service-.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static-blogs.diariovasco.com\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2025\/11\/Vehicle-as-a-Service--300x293.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-3147\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Quiz\u00e1s no eran las \u00fanicas prestaciones restringidas, pero s\u00ed las \u00fanicas que notamos.<\/p>\n\n\n\n<p>Este caso ilustra c\u00f3mo numerosas empresas automovil\u00edsticas han experimentado recientemente con variantes de producto-como-servicio y modelos de pago por uso, como manifestaciones de la&nbsp;<a href=\"https:\/\/theconversation.com\/servitizacion-el-palabro-que-explica-como-la-industria-gana-competitividad-con-los-servicios-237799\">servitizaci\u00f3n<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>BMW introdujo un servicio de suscripci\u00f3n de pago para los asientos calefaccionados<\/li>\n\n\n\n<li>Tesla restringi\u00f3 el acceso a parte de la capacidad de la bater\u00eda de sus veh\u00edculos, a menos que se pagara una tarifa adicional, y cobra cuotas mensuales por servicios como la transmisi\u00f3n de m\u00fasica y los mapas satelitales<\/li>\n\n\n\n<li>Volkswagen tambi\u00e9n intent\u00f3 bloquear la potencia \u201ccompleta\u201d de los veh\u00edculos de su serie ID detr\u00e1s de un pago adicional o una suscripci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Mazda ofreci\u00f3 la opci\u00f3n de abrir las puertas de forma remota a cambio de un coste, a pesar de que sus veh\u00edculos ya estaban equipados con la capacidad para hacerlo<\/li>\n\n\n\n<li>De manera similar, Toyota convirti\u00f3 su funci\u00f3n de arranque remoto en un servicio de pago.<\/li>\n\n\n\n<li>Adem\u00e1s, General Motors oblig\u00f3 a los compradores a pagar por la \u201copci\u00f3n\u201d obligatoria del servicio OnStar, que incluye caracter\u00edsticas como el control por voz y la capacidad de desbloquear veh\u00edculos desde una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/li>\n\n\n\n<li>Asimismo, muchas marcas de autom\u00f3viles eliminaron los servicios de se\u00f1alizaci\u00f3n por radar en sus sistemas de GPS despu\u00e9s de un cierto periodo de tiempo, dejando a los propietarios o usuarios desconcertados sobre el paradero de esa funcionalidad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En t\u00e9rminos generales, los conductores consideran que pagar un extra por una caracter\u00edstica de hardware que su coche ya incluye es injusto, y sienten que los est\u00e1n estafando. Tras manifestar su desacuerdo con estas pr\u00e1cticas, muchos fabricantes de autom\u00f3viles abandonaron las iniciativas arriba citadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Todo esto est\u00e1 creciendo de la mano de la electrificaci\u00f3n y digitalizaci\u00f3n de los veh\u00edculos, demostrando una vez m\u00e1s c\u00f3mo el aumento del contenido de software, la \u201c<a href=\"https:\/\/papers.ssrn.com\/sol3\/papers.cfm?abstract_id=3405629\">esmartizaci\u00f3n<\/a>\u201d de los coches y el uso de aplicaciones potencian las posibilidades de modelos de producto-como-servicio y de ingresos basados en pago-por-uso y modelos de suscripci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Evidentemente, existe el riesgo de que la retirada de los fabricantes de coches tras la primera protesta de los clientes sea temporal, y que a largo plazo veamos un mayor impulso hacia los servicios y suscripciones de pago en los veh\u00edculos.<\/p>\n\n\n\n<p>Con suerte, ser\u00e1 por funciones adicionales que ofrezcan un valor extra en comparaci\u00f3n con el hardware que ya est\u00e1 presente en el coche.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Art\u00edculo publicado en el blog Ekonomiaren Plaza (18\/11\/2025) Este verano alquilamos un coche y, cuando intentamos programar la ruta hacia nuestro destino a\u00fan en el lugar de alquiler, no pudimos arrancar el sistema de navegaci\u00f3n del veh\u00edculo, a pesar de ser un modelo nuevo con solo 209 km en el contador. 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