AMBER, la nueva relación de marcas y clientes (By Imanol Torres)

En los últimos años (no llega a décadas, esto va muy rápido) la forma en que las marcas se relacionan con sus clientes ha sufrido una profunda transformación. En la base se encuentra un consumidor más consciente de su poder y dispuesto a ejercerlo. Los dispositivos móviles y las redes sociales han potenciado el acceso…

¿Te gusta que te sorprendan? (by Imanol Torres)

En Julio estuve en Berlín. Era mi primera visita a la ciudad y me ocurrió algo verdaderamente curioso; me colé sin quererlo en el ensayo de la Filarmónica. Prometo que no era mi intención, pero varias casualidades me llevaron a plantarme en medio del ensayo, sentado junto al coro mientras varios metros más abajo la…