¿Se acabarán las tiendas físicas? (por Imanol Torres)

¿Se acabarán las tiendas físicas? Frente al apocalipsis de retail que parece estar ocurriendo en EE.UU. habría que matizar que es un virus que afecta solo a un tipo de tiendas; las que no están a la altura de las demandas del nuevo consumidor omnicanal y tecnológico que a pesar de esto no quiere renunciar…

Pangea: reinvención de la categoría (por Imanol Torres)

Algo completamente diferente, supongo que esto pensarían los fundadores de Pangea cuando se plantearon poner en el mercado una nueva agencia de viajes. Es probable que esta sea la única opción posible en un sector que lidera el ranking del comercio electrónico con un 15,6% (según la CNMC), con un viajero cada vez más autónomo…

Las listas de Spotify ayudan a retener clientes fieles (by Imanol Torres)

Soy muy fan de Spotify. Como aficionado a la música me parece un invento que roza la perfección, y profesionalmente me gusta porque ha encontrado (junto con otras plataformas de música en streaming) un modelo de negocio alternativo al antiguado de la industria musical, un nuevo modelo centrado en las necesidades del consumidor y acorde…

AMBER, la nueva relación de marcas y clientes (By Imanol Torres)

En los últimos años (no llega a décadas, esto va muy rápido) la forma en que las marcas se relacionan con sus clientes ha sufrido una profunda transformación. En la base se encuentra un consumidor más consciente de su poder y dispuesto a ejercerlo. Los dispositivos móviles y las redes sociales han potenciado el acceso…