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Mallorca Wifi: una agencia de medios sobre una infraestructura WiFi, gracias al Big Data

El pasado viernes 17 de Junio, invitaron a @deusto #bigdata a participar en una jornada organizada por la Universidad de Islas Baleares en torno al Big Data y sus aplicaciones. Obviamente, en Baleares, donde el turismo supone aproximadamente la mitad del PIB de la regi贸n, mucha de la conversaci贸n se centr贸 en c贸mo operadores, plataformas, etc. utilizan el an谩lisis masivo de datos para el desarrollo tur铆stico.

Entre las ponencias, una de las que m谩s me llam贸 la atenci贸n fue la del CEO y fundador de Mallorca Wifi, Maurici Socias. Una persona con la que luego tuve rato para conversar y entender bien lo que para m铆 ha sido un aut茅ntico descubrimiento y muy grata sorpresa. Un emprendedor nato que llevo m谩s de 20 a帽os en el sector de las telecomunicaciones, en constante 鈥渞einvenci贸n鈥 por la propia evoluci贸n del sector. He de decirles que es una aut茅ntica gozada escucharle hablar de sus proyectos desde los tiempos de Terra, pasando por los inicios de Google y el Marketing Digital en Espa帽a, hasta llegar a la competici贸n atroz actual en la que el Big Data y el Marketing Intelligence pueden aportar tanto a la eficiencia de las acciones de una compa帽铆a. Quer铆a, por ello, compartir con todos vosotros el modelo de Mallorca Wifi y cu谩l es su relaci贸n con el mundo del Big Data.

Fuente: Mallorca Wifi
Fuente: Mallorca Wifi

Una de las cosas que llama la atenci贸n cuando le escuchas describir qu茅 es Mallorca Wifi es su propuesta de valor como 鈥渁gencia de medios鈥. S铆, Mallorca Wifi es una agencia de medios. Una agencia, eso s铆, que creo, no tiene mucha competencia. 驴Por qu茅? Por su capacidad de segmentar, personalizar la oferta, hilar bien fino y sobre todo, hacer un marketing centrado en el consumidor.

Os he hablado en anteriores ocasiones de lo que puede aportar el Big Data al mundo del marketing actual. Seguimos, a煤n hoy en d铆a, y a pesar de las grandes bondades tecnol贸gicas existentes, en un marketing masivo, en el que impactamos a muchas personas a la vez, con la esperanza matem谩tica que solo por estad铆stica, 鈥渁lguno caer谩鈥. El problema de este modelo, no solo es que su concepci贸n se hizo en una 茅poca en la que las capacidades tecnol贸gicas eran bastante limitadas y ten铆a bastante sentido, sino que es que adem谩s, los consumidores estamos muy cansados de los modelos publicitarios actuales. Son totalmente invasivos, nos generan una mala experiencia de usuario y consumidor, por lo que resultan poco eficientes para las marcas.

Sin embargo, las empresas siguen todav铆a apostando por esos modelos. Quiz谩s es que los puestos de direcci贸n de marketing necesiten tambi茅n ese esp铆ritu emprendedor por soportes que tengan un nuevo modelo. Nuevos formatos en los que el consumidor sea consecuencia y no causa; es decir, no vayamos a donde haya consumidores, sino traigamos a los consumidores a un nuevo esquema de relaci贸n. Un esquema en el que los impactos publicitarios tengan valor y no les resulte inc贸modo.

Pues bien, aunque pueda sorprender, un nuevo soporte de valor y centrado en el consumidor es Mallorca Wifi. S铆, un operador de infraestructura Wifi, es, bajo mi punto de vista, uno de los soportes m谩s eficienes que puede haber. Y, hasta donde s茅, un modelo sin precedentes en Espa帽a. 驴Qu茅 hace Maurici con Mallorca Wifi? B谩sicamente ofrecer a un visitante de Palma (extendiendo ahora su 谩mbito de actuaci贸n por toda la isla) wifi gratis sin solicitarle datos a cambio. Sin que tengamos que introducir datos de registro tan molestos como anticuados para las capacidades tecnol贸gicas actuales. Y totalmente gratis, insisto. Y sin financiaci贸n p煤blica.

Aqu铆 es cuando le pregunt茅 a Maurici una cosa tan b谩sica como: 鈥Entonces, 驴c贸mo gan谩is dinero?鈥. Pues b谩sicamente introduciendo la posibilidad para las marcas de 鈥減atrocinar鈥 la conexi贸n al Wifi en puntos estrat茅gicos de Palma de Mallorca. Piensen en ustedes mismos, cuando no quieren consumir ese recurso tan escaso como son los datos, y prefieren conectarse a una wifi gratuita que encima no le pide datos personales. La relaci贸n que establecer茅 con esa empresa, esa marca, que le da Wifi gratis, ser谩 bastante afectiva, y estar谩 usted muy agradecido por ello. En definitiva, convertir una infraestructura Wifi en un nuevo soporte publicitario. Bajo mi punto de vista, un modelo totalmente innovador y de valor. Que tardar谩n todav铆a muchas empresas en entender, pero que aquellas que lo hagan, le sacar谩n importantes beneficios, por el engagement que genera con el usuario.

Fuente: Mallorca Wifi
Fuente: Mallorca Wifi

驴Y qu茅 tiene que ver todo esto con el Big Data? Pues bastante. De hecho, Maurici est谩 ahora explorando la posibilidad de abrir una nueva l铆nea de trabajo en torno a ello. Piensen ustedes que todos aquellos dispositivos m贸viles que lleven la Wifi encendido (que son pr谩cticamente todos), tratan de conectarse a los puntos de acceso que tiene Mallorca Wifi. En ese momento, se obtienen muchos datos sobre el dispositivo, pudiendo llegar a caracterizar a ese usuario por el idioma del m贸vil (de d贸nde viene), c贸mo se desplaza (por tener intercalados los puntos de acceso), a qu茅 velocidad lo hace, si acude a esos puntos con bastante regularidad, si lo hace siempre acompa帽ado de otro dispositivo m贸vil, a qu茅 hora lo hace, etc.

Si esos datos son anonimizados, y agregados en su conjunto, la capacidad de Mallorca Wifi de dise帽ar y lanzar una l铆nea de negocio basado en datos de marketing contextual es bastante potente. Y, bajo mi punto de vista, otro caso m谩s de lo que considero un movimiento brillante: dotarse de una infraestructura (wifi en este caso) que sea capaz de generar datos, que luego resulten de valor para diferentes propuestas de valor. Lo mismo que ocurre con una tarjeta de fidelizaci贸n, un CRM o las l铆neas de telecomunicaci贸n tradicionales que tanto han trabajo con el Big Data.

El marketing contextual inteligente, se hace as铆 posible, gracias a los datos que genera una red inteligente como esta. Todo ello, respetando al usuario, su privacidad y la ley. Brillante, y realmente inteligente. Mi m谩s sincera enhorabuena y 谩nimo a personas emprendedoras que apuestan por la innovaci贸n y el dato como futuras palancas de desarrollo. Mallorca Wifi, una agencia de medios sobre una red Wifi gracias al Big Data.